Door diensten af te nemen van ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (hierna Eniyisunucum genoemd) en/of via de website van Eniyisunucum (www.eniyisunucum.com.tr), aanvaardt u alle voorwaarden van deze overeenkomst. Eniyisunucum, de auteurs van alle inhoud op deze website, haar werknemers en de door Eniyisunucum gemachtigde personen en organisaties dragen geen strafrechtelijke of civielrechtelijke aansprakelijkheid voor vorderingen wegens vermogens- of immateriële schade die ontstaat doordat u deze voorwaarden niet hebt gelezen of, nadat u ze hebt gelezen, niet hebt nageleefd.
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor deze overeenkomst op ieder moment eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen.
Alle informatie, statistische weergaven en waarden op de website van Eniyisunucum zijn samengesteld uit bronnen die volgens algemeen aanvaarde maatstaven als betrouwbaar gelden; Eniyisunucum waarborgt echter op geen enkele wijze de juistheid of toereikendheid ervan. Eniyisunucum draagt geen persoonlijke, civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor directe of indirecte vermogens- en/of immateriële, nadelige en/of gunstige gevolgen, noch voor andere mogelijke verliezen en kosten die voortvloeien uit het gebruik van de informatie, beoordelingen, opmerkingen, statistische weergaven en waarden op de website van Eniyisunucum.
U wordt geacht de waarschuwingen en verklaringen in deze overeenkomst te hebben gelezen en aanvaard voordat u diensten van Eniyisunucum afneemt. Bij een geschil, stelling of vordering in dit verband verklaart Eniyisunucum, en aanvaardt en verbindt iedere persoon of organisatie die deze website van Eniyisunucum bezoekt zich ertoe, dat de verklaringen op deze webpagina en alle overige elektronische gegevens van Eniyisunucum als het enige, ware en uitsluitende bewijs mogen worden overgelegd.
1.) Bestellingen en levering van diensten
Nadat uw bestelling de fraudecontrole heeft doorstaan en de betaling is ontvangen, wordt uw account ingericht en worden de accountgegevens aan u verzonden. Hoewel domeinnamen, webhostingaccounts en resellerhostingaccounts die met een creditcard worden betaald automatisch worden ingericht, kan de inrichting bij een probleem maximaal 48 uur duren. Voor betalingen aan onze bank- of postchequerekeningen via bankoverschrijving of EFT bedraagt de maximale inrichtingstijd 2 werkdagen. Tenzij anders vermeld, duurt de inrichting van gehuurde serverdiensten 24 uur. Tenzij schriftelijk of mondeling anders vermeld, worden software- en licentiediensten binnen maximaal 1 week geleverd. Als levering niet binnen de genoemde termijn plaatsvindt, is Eniyisunucum verplicht uw betaling op verzoek terug te betalen.
U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een actief en betrouwbaar e-mailadres bij de bestelling. Wij gebruiken het door u opgegeven adres als u een regel overtreedt of als wij contact met u moeten opnemen. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden en regelmatig controleren van uw e-mailadres; alle aan u verzonden e-mails worden geacht u te hebben bereikt. Eniyisunucum draagt geen civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor verlies of schade doordat een aan u verzonden e-mail niet is aangekomen of niet door u is gelezen.
Alle gegevens die u tijdens een bestelling of registratie op onze website in het formulier invult, moeten juist en volledig zijn. Wanneer een bestelling wegens onjuiste gegevens wordt geannuleerd, behoudt Eniyisunucum zich het recht voor de terugbetaling geheel of gedeeltelijk in te houden.
Wanneer Eniyisunucum dit om veiligheidsredenen noodzakelijk acht, kan zij om een fotokopie of scan van de creditcard of een identiteitsdocument vragen. Als u die niet verstrekt, kan uw bestelling worden geannuleerd en als frauduleus worden aangemerkt, of kunnen de door u afgenomen dienst of diensten worden opgeschort. Voor accounts die wegens fraude zijn opgeschort, behoudt Eniyisunucum zich het recht voor de terugbetaling geheel of gedeeltelijk in te houden.
Websiteverhuizing
Voor diensten die een garantie op websiteverhuizing omvatten, zal Eniyisunucum alle redelijke inspanningen leveren om uw website naar Eniyisunucum te verhuizen. Omdat een websiteverhuizing echter een onzeker proces is, garandeert Eniyisunucum niet dat uw website wordt verhuisd en evenmin hoe lang de verhuizing zal duren. Iedere hostingprovider gebruikt een andere configuratie en/of sommige providers voldoen niet aan de voorwaarden die voor een verhuizing nodig zijn. Daardoor kan het soms zeer moeilijk of onmogelijk zijn uw website juist, volledig en foutloos te verhuizen. Uw website kan onjuist worden verhuisd en/of helemaal niet worden verhuisd. Eniyisunucum draagt geen civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor verliezen die hieruit voortvloeien.
2.) Inhoud
De voorwaarden voor alle door Eniyisunucum geleverde diensten worden vastgesteld in overeenstemming met de Grondwet van de Republiek Türkiye.
U kunt Eniyisunucum door het gebruik van de door Eniyisunucum geleverde diensten geen juridische aansprakelijkheid opleggen; u draagt de volledige juridische verantwoordelijkheid voor iedere handeling die u met de aan u verstrekte diensten verricht.
Het is verboden onze diensten te gebruiken in strijd met auteursrechten of geregistreerde rechten. Dit omvat muziek, boeken, foto's en ander auteursrechtelijk beschermd materiaal waarvoor geen toestemming is verleend. Pornografische of erotische inhoud en inhoud die voor hacking kan worden gebruikt, mogen overeenkomstig de wet niet worden gehost. De verkoop van materiaal in strijd met auteursrechten of geregistreerde rechten en/of het hosten van pornografische of erotische inhoud leidt tot spoedige beëindiging van de door u afgenomen dienst of diensten. Als inhoud wordt aangetroffen die auteursrechten of geregistreerde rechten schendt en/of voor hacking kan worden gebruikt, wordt die verwijderd of wordt de toegang ertoe geblokkeerd. Bij herhaling kan de dienst worden opgeschort of beëindigd. Als u meent dat dergelijke inhoud via door Eniyisunucum geleverde diensten wordt gehost, kunt u per e-mail een klacht indienen bij abuse@eniyisunucum.com. Eniyisunucum kan nadere informatie, registraties of documenten over uw klacht verlangen.
Wanneer een klacht betrekking heeft op onrechtmatige handelingen die via door Eniyisunucum geleverde diensten zijn verricht, hoeft de dienst niet te worden beëindigd als Eniyisunucum de grond van de klacht niet kan verifiëren of niet kan vaststellen of de handeling een strafbaar feit vormt. Eniyisunucum heeft geen wettelijke bevoegdheid om hierover te oordelen. In die omstandigheden moet u uw rechten langs juridische weg uitoefenen tegenover de persoon die de handeling heeft verricht. Eniyisunucum draagt geen civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor verlies of schade die onder zulke omstandigheden kan ontstaan.
Alle door Eniyisunucum geleverde diensten mogen alleen worden gebruikt binnen de aan u toegestane grenzen. Als u op enige wijze toegang krijgt tot inhoud, een bestand of een dienst waarvoor u niet bevoegd bent, moet u Eniyisunucum daarvan op de hoogte stellen zonder deze te gebruiken. Anders bent u verantwoordelijk voor de vergoeding van alle vermogens- en immateriële schade die u veroorzaakt.
Om juridische redenen, voor systeembeheer, het detecteren van onbevoegde toegang, de controle van beveiligingsprocedures en/of operationele veiligheid kan Eniyisunucum website-inhoud en/of iedere toegang bewaken. Tijdens de bewaking kan inhoud of informatie voor de hierboven omschreven doeleinden worden onderzocht, vastgelegd, gekopieerd of gebruikt. Eniyisunucum gebruikt of deelt uw inhoud op geen enkele wijze buiten de hierboven omschreven doeleinden.
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor aan iedere persoon diensten te leveren of te weigeren. Eniyisunucum behoudt zich het recht voor om met of zonder waarschuwing inhoud die in strijd is met de overeenkomst, opruiend, verdeeldheid zaaiend, onrechtmatig of ongepast wordt geacht, van onze servers te verwijderen of de toegang ertoe te blokkeren. In die omstandigheden behoudt Eniyisunucum zich het recht voor de terugbetaling geheel of gedeeltelijk in te houden.
Inhoud die in strijd is met de wet wordt bij de bevoegde autoriteiten gemeld.
Het uploaden van geïnfecteerde inhoud, shellscripts of andere inhoud die de servers van Eniyisunucum kan beschadigen, kan leiden tot volledige beëindiging van uw account zonder terugbetaling. U bent verantwoordelijk voor de vergoeding van alle vermogens- en immateriële schade die Eniyisunucum en/of andere gebruikers daardoor lijden. U alleen bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account.
Voor diensten die u van Eniyisunucum afneemt, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van software, scripts en programma's die naar uw account worden geüpload en voor de juiste instelling van maprechten. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor iedere handeling die via hun eigen account wordt verricht. Deze verantwoordelijkheid omvat gebruikersnaam en wachtwoord. U moet voor uw accounts een veilig, moeilijk te raden wachtwoord gebruiken. U bent ook verantwoordelijk voor alle schadelijke software die op enige wijze via uw account naar onze servers wordt geüpload. Waar nodig behoudt Eniyisunucum zich het recht voor uw diensten zonder terugbetaling of met een gedeeltelijke terugbetaling te beëindigen. Eniyisunucum aanvaardt in dit verband geen civielrechtelijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid voor vermogens- of immateriële schade. U bent verantwoordelijk voor de vergoeding van alle vermogens- en immateriële schade die Eniyisunucum en/of andere gebruikers via uw account lijden.
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor van u te verlangen dat u een website, database, account of ander materiaal of een andere dienst wijzigt.
3.) Verbod op SPAM
Eniyisunucum hanteert een nultolerantiebeleid voor ongewenste e-mail, bulkmail en SPAM-mail. Als u dit niet naleeft, worden de door u afgenomen dienst of diensten met of zonder kennisgeving beëindigd. Iedere dienst waardoor ons IP-blok op zwarte e-maillijsten (black list) wordt geplaatst, wordt zonder kennisgeving beëindigd.
Als het IP-blok van Eniyisunucum op zwarte e-maillijsten wordt geplaatst, behoudt Eniyisunucum zich het recht voor het bedrag dat nodig is om de situatie te herstellen aan de verantwoordelijke persoon in rekening te brengen. Dit bedrag staat los van Eniyisunucum en wordt gebruikt om het IP-blok van de zwarte e-maillijsten te verwijderen. Door diensten van ons af te nemen, stemt u ermee in het vereiste bedrag in zulke omstandigheden zonder bezwaar binnen de gevraagde termijn te betalen.
4.) Betaling
Zolang u diensten van Eniyisunucum afneemt, stemt u ermee in de prijs van die diensten aan Eniyisunucum te betalen. Tenzij u een dienst opzegt, wordt deze steeds verlengd en wordt voor de verlengde dienst een factuur uitgereikt. Als u de dienst niet langer wilt afnemen, moet u de beëindiging ten minste 15 dagen vooraf melden; afhankelijk van uw verzoek wordt de dienst vervolgens aan het einde van de dag of aan het einde van de betaalde periode beëindigd.
Opzegging van een dienst moet via uw klantenpaneel worden ingediend. De opzeggingspagina bevat de nodige opties om een dienst onmiddellijk of aan het einde van de looptijd te beëindigen.
Voor onbetaalde accounts die niet 15 dagen vooraf zijn opgezegd, behoudt Eniyisunucum zich het recht voor het verschuldigde bedrag langs juridische weg te innen.
Wanneer u diensten van Eniyisunucum afneemt, bent u verantwoordelijk voor het actueel houden van uw betaalgegevens en het tijdig betalen van facturen. Als een factuur niet tijdig wordt betaald, verleent Eniyisunucum voor facturen van webhosting- en resellerhostingaccounts een aanvullende betaaltermijn van 3 dagen, waarna de dienst wordt opgeschort. De dienst wordt 7 dagen na de betaaltermijn beëindigd. Voor domeinnamen, VDS en gehuurde serverdiensten worden uw accounts onmiddellijk beëindigd als niet op de vervaldatum wordt betaald. Eniyisunucum kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gehouden voor vermogens- of immateriële schade of gegevensverlies dat in dit verband ontstaat.
Te hoge betalingen die per ongeluk en/of bewust worden gedaan, worden als tegoed op uw account bijgeschreven en om geen enkele reden terugbetaald. U kunt dit tegoed gebruiken voor latere diensten van Eniyisunucum.
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor productprijzen op ieder moment zonder kennisgeving te wijzigen.
Als u meer schijfruimte, verkeer of vergelijkbare middelen gebruikt dan de gekochte hoeveelheid, brengt Eniyisunucum de gebruikte middelen in rekening. U bent verantwoordelijk voor betaling van het vereiste bedrag zonder bezwaar binnen de gevraagde termijn. Als betaling uitblijft, wordt uw account zonder terugbetaling beëindigd en is Eniyisunucum niet verantwoordelijk voor vermogens- of immateriële schade of gegevensverlies dat in dit verband ontstaat.
Als een betaling zonder medeweten en/of toestemming van Eniyisunucum via betaalkanalen wordt teruggedraaid (dispute, chargeback enz.), bent u verantwoordelijk voor de vergoeding van alle vermogens- en immateriële schade die Eniyisunucum daardoor lijdt.
5.) Back-ups en gegevensverlies
U bent verantwoordelijk voor al uw gegevens wanneer u onze diensten gebruikt. Eniyisunucum biedt haar back-updienst als gemak en geeft geen enkele garantie voor back-ups. Eniyisunucum kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gehouden voor gegevensverlies dat u om welke reden dan ook ondervindt.
6.) Beëindiging van diensten en terugbetaling
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor iedere dienst op ieder moment, met of zonder kennisgeving, zonder opgave van reden en zonder of met gedeeltelijke terugbetaling te beëindigen.
Het beledigen van of grof optreden tegen een werknemer leidt tot opschorting of beëindiging van uw account of van de door u afgenomen dienst of diensten. In dat geval wordt uw lidmaatschap zonder terugbetaling beëindigd en wordt de overeenkomst ontbonden.
Door diensten van Eniyisunucum af te nemen, verbindt u zich ertoe iedere handeling tegenover Eniyisunucum of haar werknemers achterwege te laten — waaronder berichten, opmerkingen, gedragingen, aankondigingen, posters, schriftelijke of mondelinge uitlatingen — die hun handelsreputatie schaadt. Als u anders handelt, aanvaardt u dat u aansprakelijk bent voor vermogens- en immateriële schade en dat de rechtbanken en executiekantoren van Sivas bevoegd zijn voor alle procedures die hierover worden ingesteld.
Websites die onze servers direct of indirect beschadigen en/of problemen zoals vertraging of onderbreking veroorzaken, waaronder websites die worden aangevallen, kunnen zonder kennisgeving en zonder terugbetaling worden beëindigd. In zulke omstandigheden kan Eniyisunucum verlangen dat u de ontstane schade vergoedt. U bent verantwoordelijk voor betaling van het vereiste bedrag zonder bezwaar binnen de gevraagde termijn.
Als een betaalde dienst vóór het einde van de looptijd wordt beëindigd (bijvoorbeeld wegens gebruik in strijd met de dienstenovereenkomst of op verzoek van een gebruiker), wordt noch de volledige dienstenvergoeding noch de vergoeding voor de ongebruikte periode terugbetaald. U kunt een tegoed op uw account gebruiken voor diensten van ons, maar voor voortijdig beëindigde diensten vindt geen terugbetaling plaats en wordt geen tegoed aan uw account toegevoegd.
7a.) Gebruik van de dienst
7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting
Verboden activiteiten:
1. a) Het is strikt verboden om om welke reden en op welke wijze dan ook bulkmail of SPAM-mail te verzenden. E-maildiensten worden uitsluitend voor uw gewone correspondentie geleverd.
1. b) Middelengebruik van meer dan %50 gedurende langer dan 90 seconden is verboden. Veel activiteiten kunnen dit probleem veroorzaken, waaronder CGI-software, FTP, PHP, HTTP enz. Rapporten over middelengebruik worden door Eniyisunucum vastgesteld en Eniyisunucum hoeft geen bewijs van uw middelengebruik te overleggen.
1. c) Er wordt niet gegarandeerd dat e-mail die wordt verzonden vanaf door klanten op gedeelde hosting aangemaakte accounts voor %100 in de inbox van de ontvanger aankomt. Als u veel e-mailverkeer genereert, kunt u voor een betrouwbaardere bezorging kiezen voor onze e-mailhosting via een statisch IP.
1. d) Gemiddeld middelengebruik van meer dan %20 per dag voor webhostingaccounts en meer dan %50 per dag voor resellerhostingaccounts is verboden. Veel activiteiten kunnen dit probleem veroorzaken, waaronder CGI-software, FTP, PHP, HTTP enz. Rapporten over middelengebruik worden door Eniyisunucum vastgesteld en Eniyisunucum hoeft geen bewijs van uw middelengebruik te overleggen.
1. e) Het uitvoeren van servergebaseerde programma's op onze servers is verboden. Dit omvat servergebaseerde programma's zoals IRCD.
1. f) Het uitvoeren van spider- of indexeringsprogramma's zoals Google Cash/AdSpy is verboden.
1. g) Het uitvoeren van software die communiceert met IRC-netwerken (Internet Relay Chat) is verboden.
1. h) Het uitvoeren van proxytoepassingen is verboden.
1. i) Het uitvoeren van BitTorrent-toepassingen is verboden. U mag verwijzen naar legale torrents die buiten onze servers worden gehost, maar u mag die niet op onze servers hosten.
1. ı) Er mag geen toepassing voor bestandsdeling of peer-to-peer worden uitgevoerd.
1. j) Spelservertoepassingen zoals Counter-Strike, Half-Life enz. zijn verboden.
1. k) Het uitvoeren van cronjobtoepassingen met intervallen korter dan 15 minuten is verboden.
1. l) Het uitvoeren van software voor bestandsdeling is verboden (voorbeeld: RapidShare enz.).
1. m) Het uitvoeren van toepassingen voor audiostreaming of videouitzendingen is verboden.
1. n) Ieder webhostingaccount is beperkt tot maximaal 200.000 bestanden. Accounts met meer dan 100.000 bestanden worden niet door ons geback-upt.
1. o) De maximale omvang van één bestand op een webhostingaccount is 20 MB; als de bestandsgrootte 20 MB of meer bedraagt, wordt het bestand ongeacht de inhoud automatisch verwijderd. Het gebruik van Hosting-accounts voor opslag is verboden.
7ab.) VDS/gehuurde server
Verboden activiteiten:
1. a) Het is strikt verboden om om welke reden en op welke wijze dan ook bulkmail of SPAM-mail te verzenden. E-maildiensten worden uitsluitend voor uw gewone correspondentie geleverd.
1. b) Bij VDS-diensten is middelengebruik dat zo intensief is dat andere VDS-instanties schade ondervinden verboden. Dit probleem wordt gewoonlijk veroorzaakt door intensieve netwerk-, schijf- en CPU-activiteit. Het directe internetgebruik op VPS/VDS-servers en fysieke servers die via Eniyisunucum zijn gekocht, mag niet meer dan 100 MBPS bedragen; bij overschrijding van deze grens kan Eniyisunucum uw dienst zonder waarschuwing opschorten of beëindigen. Bij een klant die de verbinding voortdurend op dit niveau gebruikt, wordt de dienst beëindigd.
1. c) Het uitvoeren van proxytoepassingen is verboden.
1. d) Het uitvoeren van BitTorrent-toepassingen is verboden. U mag verwijzen naar legale torrents die buiten onze servers worden gehost, maar u mag die niet op onze servers hosten.
1. e) Er mag geen toepassing voor bestandsdeling of peer-to-peer worden uitgevoerd.
1. f) Spelservertoepassingen zoals Knight Online, Counter-Strike, Half-Life enz. zijn verboden.
1. g) Bitcoin-mining en vergelijkbare activiteiten die intensief netwerk-, CPU- en schijfgebruik vereisen, zijn verboden.
7b.) Back-uplimiet
De dienst of diensten van klanten die herhaaldelijk back-ups maken die Eniyisunucum onnodig acht, kunnen met of zonder kennisgeving worden opgeschort of beëindigd. Deze bepaling geldt wanneer de back-updienst wordt gebruikt voor een ander doel dan back-up en daardoor schade aan de server ontstaat.
7c.) Onbeperkte Hosting
1. a) Onbeperkte hostingdiensten omvatten alleen het hosten van de bestanden van uw website en alleen het verkeer van uw website.
1. b) Onbeperkte hostingruimte mag niet voor gegevensopslag en/of back-upruimte worden gebruikt.
1. c) De aangeboden onbeperkte functies zijn gebaseerd op redelijk gebruik. Het doel is klanten hun pakketten te goeder trouw zonder een limiet te laten gebruiken. Op die grond geldt voor pakketten een CPU-limiet. Het ijkpunt voor redelijk schijfgebruik is maximaal 5120 MB. Het ijkpunt voor redelijk maandelijks verkeer is maximaal 25600 MB. Iedere gebruiker die via de website van Eniyisunucum een al dan niet promotioneel product of een dienst koopt, wordt geacht deze voorwaarden vooraf te hebben aanvaard.
1. d) Voor zover de beschikbare systeemmiddelen dit toelaten, beperken wij uw schijfgebruik niet en willen wij niet dat uw website automatisch door het automatiseringssysteem wordt opgeschort. In dit verband bieden wij uw hostingruimte op basis van redelijk gebruik aan binnen de totale beschikbare schijfcapaciteit van de server en zoals vermeld in de algemene gebruiksvoorwaarden.
1. e) Accounts die het redelijke schijfgebruik (5120 MB) of het redelijke maandelijkse verkeer (25600 MB) overschrijden, kunnen worden opgeschort of aan middelenbeperkingen worden onderworpen. Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gehouden voor mogelijk verlies of schade als gevolg van opschorting of middelenbeperkingen. De klant is verplicht het schijf- en verkeersgebruik te bewaken en deze grenzen na te leven. De klant wordt geacht deze voorwaarde vooraf te hebben aanvaard vanaf het moment waarop de dienst wordt besteld.
8.) Verkeersgebruik
U hebt een vastgestelde verkeerslimiet overeenkomstig het gekochte pakket. Als deze limiet wordt bereikt of overschreden, kunnen de gekochte dienst of diensten automatisch worden opgeschort tot de volgende maand of totdat extra verkeer wordt gekocht. U bent verantwoordelijk voor het bewaken van het verkeersgebruik. Ongebruikt verkeer kan niet naar de volgende maand worden overgedragen. Gebruik boven het gekochte verkeer wordt in de volgende maand gefactureerd en u stemt ermee in dit bedrag zonder bezwaar binnen de gevraagde termijn te betalen.
9.) Uptimegarantie
Als de door Eniyisunucum geboden uptimegarantie van 99% niet wordt gehaald, is Eniyisunucum op uw verzoek verantwoordelijk voor het toekennen van één maand gratis gebruik van de betreffende dienst. Uptimeverslagen van externe bewakingssoftware zijn niet geldig voor Eniyisunucum; Eniyisunucum houdt haar eigen uptimeverslagen bij en publiceert die. Als de uptimegarantie niet wordt gehaald, moet u een e-mail sturen naar info@eniyisunucum.com om tegoed aan uw account te laten toevoegen. Voor VDS en gehuurde serverdiensten omvat de garantie alleen het netwerk; Eniyisunucum is niet verantwoordelijk voor de vraag of uw VDS of gehuurde server operationeel en/of bereikbaar is. Onder dergelijke omstandigheden kent Eniyisunucum het probleem niet tenzij u het meldt. Een korting op VDS/gehuurde serverdiensten wanneer de uptimegarantie niet wordt gehaald, omvat geen kosten voor software of licenties van derden (3.).
De uptimegarantie geldt niet tijdens aanvallen door kwaadwillenden om een server buiten werking te stellen of tijdens vooraf aangekondigd serveronderhoud. Uitval om deze redenen wordt niet in de uptimeberekening opgenomen.
10a.) Omvang van de ondersteuning
U aanvaardt dat Eniyisunucum geen ondersteuning biedt voor zaken die buiten de omvang van de door u afgenomen dienst vallen. Voor een hostingdienst is Eniyisunucum niet verplicht softwareondersteuning te bieden of gebruikershandelingen uit te voeren (e-mailaccounts aanmaken, e-mail configureren, databases aanmaken enz.). Voor VDS/gehuurde serverdiensten wordt alleen ondersteuning geboden om het systeem in de oorspronkelijk geleverde staat terug te brengen; installaties van aanvullende software en gebruikershandelingen vallen buiten de ondersteuning. Voor softwarediensten is Eniyisunucum alleen verplicht software te leveren die foutloos werkt.
Om het ondersteuningssysteem te gebruiken, moet u met uw wachtwoord bij uw klantenpaneel inloggen en vanuit het onderdeel Supportmeldingen een supportticket indienen. Accountgegevens worden niet gedeeld en er worden geen accounthandelingen via enig ander kanaal uitgevoerd (e-mail, telefoon, live-ondersteuning, contactformulier enz.).
10b.) 7/24-ondersteuning en reactietijd
De term 7/24-ondersteuning betekent niet dat ieder telefoongesprek wordt beantwoord of dat supporttickets onmiddellijk worden beantwoord. Ons ondersteuningsteam levert alle redelijke inspanningen om uw meldingen snel te beantwoorden. 7/24-ondersteuning betekent dat het werk niet tot kantooruren beperkt is; afhankelijk van de werklast van het ondersteuningsteam wordt uw supportmelding binnen maximaal 1 uur beantwoord, tenzij zich uitzonderlijke omstandigheden voordoen.
11.) Reseller Hosting: verantwoordelijkheid van de klant
Als u een resellerhostingaccount afneemt, bent u verantwoordelijk voor de ondersteuning van uw eigen klanten. Eniyisunucum biedt geen ondersteuning aan klanten van resellerhostinggebruikers. Als een klant van een van onze resellerhostinggebruikers contact met ons opneemt, behoudt Eniyisunucum zich het recht voor uw account op te schorten totdat u uw eigen klant helpt. Onze resellerhostinggebruikers zijn ook verantwoordelijk voor de inhoud van de websites van hun klanten. Eniyisunucum kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gehouden voor onrechtmatig of contractueel verboden gedrag van klanten van resellerhostinggebruikers.
12.) VDS/VPS en gehuurde server
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor het wachtwoord van iedere VDS of gehuurde serverdienst die zij levert opnieuw in te stellen. De klant is verantwoordelijk voor het registreren van een geldig e-mailadres en rootwachtwoord in ons systeem. VDS en gehuurde servers worden niet door ons geback-upt; de klant is verantwoordelijk voor alle gegevens en voor de back-up daarvan.
13.) Co-Location(server hosting)
Eniyisunucum behoudt zich het recht voor het wachtwoord van een server binnen iedere door haar geleverde serverhostingdienst opnieuw in te stellen. De klant is verantwoordelijk voor het registreren van een geldig e-mailadres en rootwachtwoord in ons systeem. Van de server waarvoor de hostingdienst wordt afgenomen, maken wij geen back-up; de klant is verantwoordelijk voor alle gegevens en voor de back-up daarvan.
Bij betalingsachterstanden voor serverhostingdiensten behoudt Eniyisunucum zich het recht voor de gehoste server en andere apparatuur als zekerheid onder zich te houden totdat de betaling met wettelijke rente is verricht.
Als de klant voor een serverhostingdienst niet binnen 30 dagen een met natte handtekening ondertekende serverhostingovereenkomst aanlevert, worden de prijzen zonder verbintenis op de serverhostingpagina (www.eniyisunucum.com/sunucu-barindirma) geacht van toepassing te zijn; bij een verzoek tot beëindiging wordt de dienst beëindigd volgens de voorwaarden van de serverhostingovereenkomst.
• De serverhostingovereenkomst of verbintenis geldt voor 1 jaar.
• De vergoeding voor voortijdige beëindiging is beperkt tot het verschil voor de reeds geleverde kortingsmaanden, plus een vergoeding van +1 maand.
• Producten op de betreffende inventarislijst worden pas aan het bedrijf geleverd nadat het openstaande accountsaldo is voldaan.
• De inventarislijst, het IP Address en de servergegevens worden in uw klantenpaneel op eniyisunucum.com weergegeven.
14.) Rent-to-Own(KSO)-serverdienst
Bij de fysieke serverhuur die bekendstaat als Rent-to-Own (KSO), betaalt de klant de door Eniyisunucum bepaalde prijzen en looptijd in maandelijkse termijnen. De klant aanvaardt en verbindt zich ertoe de met natte handtekening ondertekende KSO-serverhuurovereenkomst binnen 30 dagen aan Eniyisunucum te bezorgen.
Na aankoop van de KSO-dienst verbindt de klant zich ertoe alle termijnen tijdig te betalen en wordt hij eigenaar van de fysieke server nadat alle termijnen zijn voldaan.
Als de betaaltermijn voor de betreffende termijnen verstrijkt, kan Eniyisunucum de overeenkomst ontbinden en de dienst beëindigen. Als gevolg van deze beëindiging aanvaardt de klant vooraf geen vermogens- of immateriële vordering te zullen instellen.
Totdat de klant alle gedurende de looptijd verschuldigde termijnen heeft voldaan, mag de server niet worden ondergebracht in een datacenter of rack van de klant of een derde persoon of organisatie (3.), behalve in faciliteiten die eigendom zijn van EniyiSunucum of in de racks van waaruit de dienst wordt geleverd.
Nadat alle termijnen zijn voldaan, kan de klant tegen betaling van de verzendkosten vragen om verzending van de fysieke server of deze persoonlijk afhalen.
Eniyisunucum is niet verantwoordelijk voor fysieke schade die de vervoerder na het verzoek tot verzending veroorzaakt of voor vermogens- of immateriële schade die daaruit voortvloeit.
De klant aanvaardt en verbindt zich er vooraf toe na aankoop van de KSO-dienst geen terugbetaling te verlangen.
Eniyisunucum is niet verantwoordelijk voor elektronische storingen die kunnen optreden in servers die in het kader van de KSO-dienst worden geleverd. Back-up en wachtwoordbeveiliging voor deze servers zijn volledig de verantwoordelijkheid van de klant; Eniyisunucum is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies dat daaruit voortvloeit.
Een klant die de KSO-dienst afneemt, kan aanvullende hardware voor de server kopen en Eniyisunucum vragen die te integreren.
15.) Prijswijzigingen
Tijdens de gekochte dienstperiode wordt geen aanvullend bedrag in rekening gebracht, tenzij u een aanvullende functie koopt of de dienst buiten de aan u toegestane grenzen gebruikt. Eniyisunucum behoudt zich het recht voor de prijzen aan het einde van de dienstperiode te wijzigen en de dienst tegen de nieuwe prijs te verlengen.
16a.) Schadevergoeding
Door diensten van Eniyisunucum af te nemen, stemt u ermee in Eniyisunucum geen schade of vermogens- of immaterieel nadeel toe te brengen en verbindt u zich ertoe alle veroorzaakte vermogens- of immateriële schade te vergoeden.
16b.) Juridische verplichtingen
Door diensten van Eniyisunucum af te nemen, stemt u ermee in Eniyisunucum geen juridische verplichting op te leggen. Als zo'n situatie ontstaat, verbindt u zich ertoe alle gerechtskosten en advocaatkosten binnen de gevraagde termijn te betalen.
17.) Uitsluiting van aansprakelijkheid
Eniyisunucum kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade aan uw onderneming. Eniyisunucum geeft geen garantie voor de door haar geleverde dienst of diensten. Dit omvat gegevensverlies, vertragingen, onderbrekingen en de levering van onjuiste informatie die door Eniyisunucum of een vertegenwoordiger van Eniyisunucum worden veroorzaakt. Als uw gegevens of informatie bij een hackincident door een derde partij (3.) worden verkregen, aanvaardt Eniyisunucum geen aansprakelijkheid.
18.) Terugbetalingsbeleid
De voorwaarden voor terugbetaling staan op onze pagina "terugbetalingsbeleid" ( www.eniyisunucum.com/iade-politikamiz.html) en die voorwaarden zijn van toepassing. Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, wordt deze, nadat de toepasselijke inhoudingen zijn berekend, betaald op een door de klant aan ons bedrijf opgegeven bankrekening of op de creditcard of betaalpas die voor de transactie is gebruikt. De klant draagt alle kosten voor bankoverschrijving, EFT of vergelijkbare transacties die worden ingehouden.
19) Verstrekking van informatie aan juridische autoriteiten
Wanneer dit wordt verlangd, moet Eniyisunucum de door juridische autoriteiten gevraagde informatie verstrekken. Waar nodig kan deze informatie persoonlijke gegevens over u omvatten.