Korištenjem usluga društva ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (u daljnjem tekstu: Eniyisunucum) i/ili web-mjesta Eniyisunucum (www.eniyisunucum.com.tr) prihvaćate sve odredbe ovog ugovora. Eniyisunucum, autori bilo kojeg sadržaja na ovom web-mjestu, njegovi zaposlenici te osobe i organizacije koje je ovlastio Eniyisunucum ne snose kaznenu ni građansku odgovornost ni za koji zahtjev u vezi s materijalnom ili nematerijalnom štetom nastalom zato što ove uvjete niste pročitali ili ih, nakon što ste ih pročitali, niste poštovali.
Eniyisunucum zadržava pravo jednostrano ažurirati i izmijeniti ovaj ugovor u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti.
Sve informacije, statistički podaci i vrijednosti na web-mjestu Eniyisunucum prikupljeni su iz izvora koji se prema općeprihvaćenoj praksi smatraju pouzdanima; Eniyisunucum ni na koji način ne jamči njihovu točnost ni dostatnost. Eniyisunucum ne snosi osobnu, građansku ni kaznenu odgovornost za izravne ili neizravne materijalne i/ili nematerijalne, štetne i/ili korisne posljedice, kao ni za druge moguće gubitke i troškove nastale uporabom informacija, procjena, komentara, statističkih podataka i vrijednosti na web-mjestu Eniyisunucum.
Smatra se da ste prije korištenja usluga Eniyisunucum pročitali i prihvatili upozorenja i izjave iz ovog ugovora. U slučaju bilo kakvog spora, zahtjeva ili potraživanja u vezi s time, Eniyisunucum izjavljuje, a svaka osoba ili organizacija koja pristupi web-mjestu Eniyisunucum prihvaća i obvezuje se, da se izjave napisane na ovoj web-stranici i svi ostali računalni zapisi u vlasništvu društva Eniyisunucum mogu podnijeti kao jedini, istiniti i isključivi dokaz.
1.) Narudžbe i isporuka usluga
Nakon što vaša narudžba prođe provjeru prijevare i uplata bude zaprimljena, vaš će račun biti otvoren, a podaci poslani vama. Iako se računi za naziv domene, web hosting i reseller hosting plaćeni kreditnom karticom otvaraju automatski, u slučaju problema instalacija može trajati do 48 sati. Za uplate poslane na naše bankovne ili poštanske čekovne račune bankovnim prijenosom ili EFT-om najdulji rok instalacije iznosi 2 radna dana. Ako nije drukčije navedeno, instalacija usluge najma poslužitelja traje 24 sata. Ako pisanim ili usmenim putem nije drukčije navedeno, softver i licencne usluge isporučit će se u roku od najviše 1 tjedna. Ako isporuka nije izvršena u navedenom roku, Eniyisunucum je na vaš zahtjev dužan vratiti uplatu.
Pri naručivanju ste dužni navesti aktivnu i pouzdanu adresu e-pošte. Adresu koju navedete upotrijebit ćemo ako prekršite neko pravilo ili ako vas trebamo kontaktirati. Dužni ste redovito provjeravati i ažurirati svoju adresu e-pošte; smatra se da ste primili svu e-poštu koja vam je poslana. Eniyisunucum ne snosi građansku ni kaznenu odgovornost za gubitak ili štetu koji mogu nastati zato što vam poslana e-pošta nije stigla ili je niste pročitali.
Sve informacije unesene u obrazac pri naručivanju ili registraciji na našem web-mjestu moraju biti točne i potpune. Ako se narudžba otkaže zbog netočnih podataka, Eniyisunucum zadržava pravo uskratiti cijeli ili dio povrata.
Ako Eniyisunucum to smatra potrebnim radi sigurnosti, može zatražiti presliku ili skeniranu sliku kreditne kartice ili identifikacijskog dokumenta. Ako ih ne dostavite, vaša narudžba može biti otkazana i smatrana prijevarom ili usluga odnosno usluge koje koristite mogu biti obustavljene. Za račune obustavljene zbog prijevare Eniyisunucum zadržava pravo uskratiti cijeli ili dio povrata.
Migracija web-mjesta
Za usluge koje uključuju jamstvo migracije web-mjesta Eniyisunucum će poduzeti sve razumne napore da vaše web-mjesto preseli na Eniyisunucum. Budući da je migracija web-mjesta neizvjestan postupak, Eniyisunucum ipak ne jamči da će web-mjesto biti preseljeno ni koliko će migracija trajati. Svaki pružatelj hosting usluga koristi drukčiju konfiguraciju i/ili neki pružatelji ne ispunjavaju uvjete potrebne za migraciju, pa točan, potpun i besprijekoran prijenos web-mjesta katkad može biti vrlo težak ili nemoguć. Vaše web-mjesto može biti pogrešno preseljeno i/ili uopće ne biti preseljeno. Eniyisunucum ne snosi građansku ni kaznenu odgovornost za gubitke nastale zbog te okolnosti.
2.) Sadržaj
Uvjeti kojima se uređuju sve usluge društva Eniyisunucum utvrđeni su u skladu s Ustavom Republike Türkiye.
Korištenjem usluga koje pruža Eniyisunucum ne možete nametnuti nikakvu pravnu odgovornost društvu Eniyisunucum; vi snosite punu pravnu odgovornost za svaku radnju koju izvršite putem usluga koje su vam stavljene na raspolaganje.
Zabranjena je uporaba naših usluga kojom se krši autorsko ili drugo registrirano pravo. To uključuje neovlaštenu glazbu, knjige, fotografije i drugi materijal zaštićen autorskim pravom. Sukladno zakonu nije dopušten hosting pornografskog ili erotskog sadržaja ni sadržaja koji se može rabiti za hakiranje. Prodaja materijala kojim se krši autorsko ili registrirano pravo i/ili hosting pornografskog ili erotskog sadržaja dovest će do brzog ukidanja usluge odnosno usluga koje koristite. Ako se pronađe sadržaj kojim se krši autorsko ili registrirano pravo i/ili koji se može rabiti za hakiranje, bit će izbrisan ili će mu se onemogućiti pristup. Ako se postupanje ponovi, usluga može biti obustavljena ili ukinuta. Ako smatrate da se takav sadržaj hosta putem usluga društva Eniyisunucum, pritužbu možete poslati na abuse@eniyisunucum.com. Eniyisunucum može zatražiti dodatne informacije, zapise ili dokumente o vašoj pritužbi.
Ako se pritužba odnosi na protupravne radnje izvršene putem usluga društva Eniyisunucum, usluga se možda neće ukinuti ako Eniyisunucum ne može provjeriti osnovu pritužbe ili utvrditi predstavlja li radnja kazneno djelo. Eniyisunucum nema zakonsku ovlast odlučivati o takvim pitanjima. U tim okolnostima svoja prava morate ostvariti pravnim putem protiv osobe koja je radnju počinila. Eniyisunucum ne snosi građansku ni kaznenu odgovornost za gubitak ili štetu koji mogu nastati u takvim okolnostima.
Sve usluge društva Eniyisunucum smiju se koristiti samo unutar granica koje su vam odobrene. Ako na bilo koji način pristupite sadržaju, datoteci ili usluzi za koju nemate ovlaštenje, dužni ste to prijaviti društvu Eniyisunucum bez korištenja. U protivnom ste odgovorni nadoknaditi svu materijalnu i nematerijalnu štetu koju možete prouzročiti.
Radi ispunjavanja zakonskih obveza, upravljanja sustavom, otkrivanja neovlaštenog pristupa, provjere sigurnosnih postupaka i/ili operativne sigurnosti Eniyisunucum može nadzirati sadržaj web-mjesta i/ili svaki pristup. Tijekom nadzora sadržaj ili informacije mogu se testirati, evidentirati, kopirati ili upotrijebiti u prethodno opisane svrhe. Eniyisunucum ne koristi niti dijeli vaš sadržaj izvan prethodno opisanih svrha.
Eniyisunucum zadržava pravo pružiti ili uskratiti uslugu bilo kojoj osobi. Eniyisunucum zadržava pravo, uz upozorenje ili bez njega, izbrisati s naših poslužitelja ili onemogućiti pristup sadržaju kojim se krši ugovor ili koji je provokativan, razdoran, protuzakonit ili se smatra neprimjerenim. U tim okolnostima Eniyisunucum zadržava pravo uskratiti cijeli ili dio povrata.
Sadržaj kojim se krši zakon prijavit će se nadležnim tijelima.
Prijenos zaraženog sadržaja, shell skripti ili drugog sadržaja koji može oštetiti poslužitelje Eniyisunucum može dovesti do potpunog ukidanja računa bez povrata. Dužni ste nadoknaditi svu materijalnu i nematerijalnu štetu koju time prouzročite društvu Eniyisunucum i/ili drugim korisnicima. Isključivo ste vi odgovorni za sigurnost svojeg računa.
Za usluge društva Eniyisunucum odgovorni ste osigurati da su softver, skripte i programi preneseni na vaš račun sigurni te da su dopuštenja direktorija ispravna. Korisnici su odgovorni za svaku radnju izvršenu putem vlastitih računa. Ta odgovornost obuhvaća korisničko ime i lozinku. Za svoje račune morate upotrebljavati sigurnu, teško predvidivu lozinku. Odgovorni ste i za sav zlonamjerni softver koji se na bilo koji način prenese na naše poslužitelje putem vašeg računa. Kada je potrebno, Eniyisunucum zadržava pravo ukinuti vaše usluge bez povrata ili uz djelomičan povrat. Eniyisunucum ne prihvaća građansku ni kaznenu odgovornost za materijalnu ili nematerijalnu štetu koja može nastati u vezi s time. Dužni ste nadoknaditi svu materijalnu i nematerijalnu štetu prouzročenu društvu Eniyisunucum i/ili drugim korisnicima putem vašeg računa.
Eniyisunucum zadržava pravo zahtijevati da izmijenite bilo koje web-mjesto, bazu podataka, račun ili drugi materijal odnosno uslugu.
3.) Zabrana SPAM-a
Eniyisunucum primjenjuje nultu toleranciju na neželjenu, masovnu i spam e-poštu. Ako ne postupite u skladu s tim, usluga odnosno usluge koje koristite ukinut će se uz obavijest ili bez nje. Svaka usluga zbog koje se naš IP blok doda na crne liste e-pošte (black list) ukinut će se bez obavijesti.
Ako se IP blok društva Eniyisunucum doda na crne liste e-pošte, Eniyisunucum zadržava pravo odgovornoj osobi naplatiti iznos potreban za otklanjanje situacije. Ta je naknada neovisna o društvu Eniyisunucum i upotrijebit će se za uklanjanje IP bloka s crnih lista e-pošte. Korištenjem naših usluga suglasni ste da ćete u takvoj situaciji bez prigovora platiti potreban iznos u zatraženom roku.
4.) Plaćanje
Dok koristite usluge društva Eniyisunucum, suglasni ste društvu Eniyisunucum plaćati cijenu tih usluga. Ako uslugu ne otkažete, nastavit će se obnavljati i za obnovljenu uslugu izdat će se račun. Ako više ne želite koristiti uslugu, morate dostaviti obavijest o otkazu najmanje 15 dana unaprijed; ovisno o vašem zahtjevu, usluga će se otkazati na kraju dana ili na kraju razdoblja koje ste platili.
Otkazivanje usluge mora se podnijeti putem korisničkog panela. Stranica za otkazivanje sadržava mogućnosti potrebne za trenutačno otkazivanje usluge ili otkazivanje po isteku njezina razdoblja.
Za neplaćene račune koji nisu otkazani 15 dana unaprijed Eniyisunucum zadržava pravo naplatiti dug pravnim putem.
Dok koristite usluge Eniyisunucum, dužni ste ažurirati podatke o plaćanju i pravodobno podmirivati račune. Ako račun nije plaćen na vrijeme, Eniyisunucum će za račune web hosting i reseller hosting usluga odobriti dodatna 3 dana za plaćanje, nakon čega će usluga biti obustavljena. Usluga će se ukinuti 7 dana nakon roka plaćanja. Za nazive domena, VDS i usluge najma poslužitelja vaši će računi biti odmah ukinuti ako plaćanje nije izvršeno na datum dospijeća. Eniyisunucum ni na koji način ne može biti odgovoran za materijalne ili nematerijalne gubitke ni gubitak podataka nastao u vezi s time.
Preplaćeni iznosi uplaćeni slučajno i/ili namjerno knjiže se kao dobro na vašem računu i ne vraćaju se ni iz kojeg razloga. To dobro možete iskoristiti za buduće usluge društva Eniyisunucum.
Eniyisunucum zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez obavijesti promijeniti cijene proizvoda.
Ako upotrijebite više prostora na disku, prometa ili sličnih resursa od kupljene količine, Eniyisunucum će vam naplatiti iskorištene resurse. Dužni ste bez prigovora platiti potreban iznos u zatraženom roku. Ako ne platite, vaš će račun biti ukinut bez povrata, a Eniyisunucum neće biti odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu štetu ni gubitak podataka nastao u vezi s time.
Ako se plaćanje poništi putem platnih kanala bez znanja i/ili dopuštenja društva Eniyisunucum (spor, chargeback itd.), dužni ste nadoknaditi svu materijalnu i nematerijalnu štetu prouzročenu društvu Eniyisunucum.
5.) Sigurnosne kopije i gubitak podataka
Vi ste odgovorni za sve svoje podatke tijekom korištenja naših usluga. Eniyisunucum pruža uslugu izrade sigurnosnih kopija radi pogodnosti i ne daje nikakvo jamstvo u vezi sa sigurnosnim kopijama. Eniyisunucum ne može biti odgovoran za gubitak podataka koji možete pretrpjeti iz bilo kojeg razloga.
6.) Otkazivanje usluge i povrati
Eniyisunucum zadržava pravo ukinuti bilo koju uslugu u bilo kojem trenutku, uz obavijest ili bez nje, bez navođenja razloga te bez povrata ili uz djelomičan povrat.
Vrijeđanje ili nepristojno ponašanje prema bilo kojem zaposleniku dovest će do obustave ili ukidanja vašeg računa odnosno usluge ili usluga koje koristite. U tom će se slučaju vaše članstvo ukinuti, a ugovor raskinuti bez ikakvog povrata.
Korištenjem usluga društva Eniyisunucum obvezujete se suzdržati od svakog postupanja prema društvu Eniyisunucum ili njegovim zaposlenicima—uključujući objave, komentare, ponašanje, obavijesti, plakate, pisane ili usmene izjave—kojim se šteti njihovu poslovnom ugledu. Ako postupite suprotno, prihvaćate obvezu plaćanja materijalne i nematerijalne naknade te nadležnost Sivas Courts and Enforcement Offices za sve postupke pokrenute u vezi s time.
Web-mjesta koja izravno ili neizravno oštećuju naše poslužitelje i/ili prouzrokuju probleme poput usporavanja ili prekida, uključujući napadnuta web-mjesta, mogu se ukinuti bez obavijesti i povrata. U takvim okolnostima Eniyisunucum može zahtijevati da nadoknadite nastalu štetu. Dužni ste bez prigovora platiti potreban iznos u zatraženom roku.
Ako se plaćena usluga otkaže prije isteka razdoblja (primjerice zbog korištenja protivnog ugovoru o usluzi ili na zahtjev korisnika), neće se vratiti ni cijela naknada za uslugu ni naknada za neiskorišteno razdoblje. Dobro na svojem računu možete upotrijebiti za naše usluge, ali za prijevremeno ukinute usluge neće biti povrata niti će se dobro dodati na račun.
7a.) Korištenje usluge
7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting
Zabranjene aktivnosti:
1. a) Strogo je zabranjeno slati masovnu e-poštu ili SPAM poštu na bilo koji način i iz bilo kojeg razloga. Usluge e-pošte pružaju se isključivo za vašu uobičajenu korespondenciju.
1. b) Zabranjeno je korištenje resursa veće od %50 dulje od 90 sekundi. Brojne aktivnosti mogu prouzročiti taj problem, uključujući CGI softver, FTP, PHP, HTTP itd. Izvješća o korištenju resursa utvrđuje Eniyisunucum, a Eniyisunucum nije dužan predočiti dokaz o vašem korištenju resursa.
1. c) Ne jamči se da će e-pošta poslana s računa koje su korisnici izradili putem dijeljenog hostinga u %100 slučajeva stići u ulaznu poštu primatelja. Ako stvarate velik promet e-pošte, za pouzdaniju isporuku možete odabrati našu uslugu hostinga e-pošte putem statičkog IP-a.
1. d) Zabranjeno je prosječno dnevno korištenje resursa veće od %20 za web hosting račune i veće od %50 za reseller hosting račune. Brojne aktivnosti mogu prouzročiti taj problem, uključujući CGI softver, FTP, PHP, HTTP itd. Izvješća o korištenju resursa utvrđuje Eniyisunucum, a Eniyisunucum nije dužan predočiti dokaz o vašem korištenju resursa.
1. e) Zabranjeno je pokretati bilo koji program poslužiteljskog tipa na našim poslužiteljima. To uključuje programe poslužiteljskog tipa poput IRCD-a.
1. f) Zabranjeno je pokretati programe za indeksiranje ili spider programe poput Google Cash/AdSpy.
1. g) Zabranjeno je pokretati bilo koji softver koji komunicira s IRC (Internet Relay Chat) mrežama.
1. h) Zabranjeno je pokretati bilo koju proxy aplikaciju.
1. i) Zabranjeno je pokretati bilo koju BitTorrent aplikaciju. Možete postaviti poveznicu na zakonite torrente hostane izvan naših poslužitelja, ali ih ne smijete hostati na našim poslužiteljima.
1. ı) Ne smije se pokretati nijedna aplikacija za dijeljenje datoteka ili peer-to-peer aplikacija.
1. j) Zabranjene su aplikacije poslužitelja za igre poput Counter-Strikea, Half-Lifea itd.
1. k) Zabranjeno je pokretati cron-job aplikacije u razmacima kraćim od 15 minuta.
1. l) Zabranjeno je pokretati softver za dijeljenje datoteka (primjer: RapidShare itd.).
1. m) Zabranjeno je pokretati aplikacije za streaming zvuka ili emitiranje videosadržaja.
1. n) Svaki web hosting račun ograničen je na najviše 200.000 datoteka. Mi ne izrađujemo sigurnosne kopije računa s više od 100.000 datoteka.
1. o) Najveća veličina jedne datoteke na web hosting računu iznosi 20 MB; ako je datoteka velika 20 MB ili više, automatski se briše bez obzira na sadržaj. Zabranjeno je koristiti Hosting račune za pohranu.
7ab.) VDS/Najam poslužitelja
Zabranjene aktivnosti:
1. a) Strogo je zabranjeno slati masovnu e-poštu ili SPAM poštu na bilo koji način i iz bilo kojeg razloga. Usluge e-pošte pružaju se isključivo za vašu uobičajenu korespondenciju.
1. b) Na VDS uslugama zabranjeno je korištenje resursa koje je toliko intenzivno da šteti drugim VDS instancama. Taj problem uglavnom prouzrokuje intenzivna aktivnost mreže, diska i CPU-a. Trenutačno korištenje interneta na VPS/VDS poslužiteljima i fizičkim poslužiteljima kupljenima putem društva Eniyisunucum ne smije biti veće od 100 MBPS; ako se ograničenje prekorači, Eniyisunucum može bez upozorenja obustaviti ili otkazati uslugu. Korisniku koji neprekidno koristi vezu na toj razini usluga će se otkazati.
1. c) Zabranjeno je pokretati bilo koju proxy aplikaciju.
1. d) Zabranjeno je pokretati bilo koju BitTorrent aplikaciju. Možete postaviti poveznicu na zakonite torrente hostane izvan naših poslužitelja, ali ih ne smijete hostati na našim poslužiteljima.
1. e) Ne smije se pokretati nijedna aplikacija za dijeljenje datoteka ili peer-to-peer aplikacija.
1. f) Zabranjene su aplikacije poslužitelja za igre poput Knight Onlinea, Counter-Strikea, Half-Lifea itd.
1. g) Zabranjeno je rudarenje Bitcoina i slične radnje koje zahtijevaju intenzivno korištenje mreže, CPU-a i diska.
7b.) Ograničenje sigurnosnih kopija
Usluga ili usluge korisnika koji opetovano izrađuju sigurnosne kopije koje Eniyisunucum smatra nepotrebnima mogu se obustaviti ili ukinuti uz obavijest ili bez nje. Ova se odredba primjenjuje ako se usluga sigurnosnog kopiranja upotrebljava u svrhu koja nije izrada sigurnosne kopije i time šteti poslužitelju.
7c.) Unlimited Hosting
1. a) Usluge unlimited hostinga obuhvaćaju samo hosting datoteka vašeg web-mjesta i samo promet vašeg web-mjesta.
1. b) Prostor unlimited hostinga ne smije se koristiti za pohranu podataka i/ili prostor za sigurnosne kopije.
1. c) Pružene unlimited značajke temelje se na poštenoj uporabi. Svrha je omogućiti korisnicima da svoje pakete koriste u dobroj vjeri bez nailaska na ograničenje. Paketi su na toj osnovi podložni CPU ograničenju. Prag poštene uporabe prostora na disku iznosi najviše 5120 MB. Prag poštene uporabe mjesečnog prometa iznosi najviše 25600 MB. Smatra se da je svaki korisnik koji putem web-mjesta Eniyisunucum kupi promotivni ili nepromotivni proizvod odnosno uslugu unaprijed prihvatio ove uvjete.
1. d) U granicama raspoloživih resursa sustava ne ograničavamo korištenje diska niti želimo da sustav automatizacije automatski obustavi vaše web-mjesto. U tom smislu hosting prostor pružamo prema načelu poštene uporabe, unutar ukupnog raspoloživog kapaciteta diska poslužitelja i kako je navedeno u općim uvjetima korištenja.
1. e) Računi koji prekorače poštenu uporabu diska (5120 MB) ili poštenu uporabu mjesečnog prometa (25600 MB) mogu se obustaviti ili podvrgnuti ograničenjima resursa. Naše društvo ne može biti odgovorno za mogući gubitak ili štetu nastalu zbog obustave ili ograničenja resursa. Korisnik je dužan pratiti korištenje diska i prometa te poštovati ta ograničenja. Smatra se da je korisnik unaprijed prihvatio ovaj uvjet od trenutka naručivanja usluge.
8.) Korištenje prometa
Imat ćete utvrđeno ograničenje prometa u skladu s kupljenim paketom. Ako se to ograničenje dosegne ili prekorači, kupljena usluga odnosno usluge mogu se automatski obustaviti do sljedećeg mjeseca ili do kupnje dodatnog prometa. Dužni ste pratiti korištenje prometa. Neiskorišteni promet ne može se prenijeti u sljedeći mjesec. Korištenje iznad kupljenog prometa bit će obračunano u sljedećem mjesecu, a vi prihvaćate bez prigovora platiti taj iznos u zatraženom roku.
9.) Jamstvo dostupnosti
Ako jamstvo dostupnosti od 99% koje daje Eniyisunucum nije ispunjeno, Eniyisunucum je na vaš zahtjev dužan odobriti jedan mjesec besplatnog korištenja predmetne usluge. Izvješća o dostupnosti koja pruža softver treće strane za nadzor nisu valjana za Eniyisunucum; Eniyisunucum vodi i objavljuje vlastita izvješća o dostupnosti. Kako bi se dobro dodalo na vaš račun kada jamstvo dostupnosti nije ispunjeno, morate poslati poruku na info@eniyisunucum.com. Za VDS i usluge najma poslužitelja jamstvo obuhvaća samo mrežu; Eniyisunucum nije odgovoran za to radi li vaš VDS ili unajmljeni poslužitelj i/ili je li dostupan. U takvim okolnostima Eniyisunucum neće znati za problem ako ga ne prijavite. Popust odobren za VDS/usluge najma poslužitelja kada jamstvo dostupnosti nije ispunjeno ne obuhvaća naknade za softver ili licence treće (3.) strane.
Jamstvo dostupnosti ne primjenjuje se tijekom napada zlonamjernih osoba radi isključivanja poslužitelja niti tijekom prethodno najavljenog održavanja poslužitelja. Nedostupnost nastala iz tih razloga ne uračunava se u izračun dostupnosti.
10a.) Opseg podrške
Prihvaćate da Eniyisunucum neće pružati podršku za pitanja izvan opsega usluge koju koristite. Za bilo koju hosting uslugu Eniyisunucum nije dužan pružati softversku podršku ni izvršavati korisničke radnje (otvaranje računa e-pošte, konfiguriranje e-pošte, izrada baza podataka itd.). Za VDS/usluge najma poslužitelja podrška se pruža samo radi vraćanja sustava u početno isporučeno stanje; dodatne instalacije softvera i korisničke radnje nisu obuhvaćene podrškom. Za softverske usluge Eniyisunucum je dužan samo isporučiti softver koji radi bez pogreške.
Za korištenje sustava podrške morate se svojom lozinkom prijaviti u korisnički panel i poslati zahtjev za podršku iz odjeljka Support Notifications. Podaci o računu ne dijele se i radnje na računu ne izvršavaju se putem bilo kojeg drugog kanala (e-pošta, telefon, podrška uživo, obrazac za kontakt itd.).
10b.) Podrška 7/24 i vrijeme odgovora
Pojam podrške 7/24 ne znači da će svaki telefonski poziv biti primljen ni da će zahtjev za podršku odmah dobiti odgovor. Naš tim za podršku poduzima sve razumne napore kako bi brzo odgovorio na vaše obavijesti. Podrška 7/24 znači da rad nije ograničen na radno vrijeme; ovisno o opterećenju tima za podršku, odgovor na vašu obavijest za podršku trajat će najviše 1 sat, osim u izvanrednim okolnostima.
11.) Reseller Hosting: odgovornost korisnika
Ako uzmete reseller hosting račun, odgovorni ste za podršku vlastitim korisnicima. Eniyisunucum neće pružati podršku korisnicima reseller hosting korisnika. Ako nas kontaktira korisnik nekog od naših reseller hosting korisnika, Eniyisunucum zadržava pravo obustaviti vaš račun dok ne pružite podršku vlastitom korisniku. Naši reseller hosting korisnici odgovorni su i za sadržaj web-mjesta svojih korisnika. Eniyisunucum se ni u kojim okolnostima ne može smatrati odgovornim za protuzakonito ili ugovoru protivno postupanje korisnika reseller hosting korisnika.
12.) VDS/VPS i najam poslužitelja
Eniyisunucum zadržava pravo ponovno postaviti lozinku bilo koje VDS usluge ili usluge najma poslužitelja koju pruža. Korisnik je dužan u našem sustavu imati valjanu adresu e-pošte i root lozinku. Mi ne izrađujemo sigurnosne kopije VDS-a ni unajmljenih poslužitelja; korisnik je odgovoran za sve podatke i njihovo sigurnosno kopiranje.
13.) Co-Location(server hosting)
Eniyisunucum zadržava pravo ponovno postaviti lozinku poslužitelja u okviru bilo koje server-hosting usluge koju pruža. Korisnik je dužan u našem sustavu imati valjanu adresu e-pošte i root lozinku. Mi ne izrađujemo sigurnosnu kopiju poslužitelja koji prima hosting uslugu; korisnik je odgovoran za sve podatke i njihovo sigurnosno kopiranje.
U slučaju kašnjenja s plaćanjem u okviru server-hosting usluge, Eniyisunucum zadržava pravo zadržati hostani poslužitelj i drugu opremu kao osiguranje dok se ne izvrši uplata sa zakonskom kamatom.
Ako korisnik u roku od 30 dana za server-hosting uslugu ne dostavi vlastoručno potpisan ugovor o hostingu poslužitelja, smatrat će se da vrijede cijene bez obveze prikazane na stranici za hosting poslužitelja (www.eniyisunucum.com/sunucu-barindirma); ako se zatraži raskid, usluga će se ukinuti prema uvjetima ugovora o hostingu poslužitelja.
• Ugovor ili obveza za hosting poslužitelja vrijedi 1 godinu.
• Naknada za prijevremeni raskid ograničena je na naplatu razlike za već odobrene mjesece s popustom, uz naknadu od +1 mjeseca.
• Proizvodi na predmetnom popisu inventara bit će predani društvu tek nakon podmirenja nepodmirenog salda računa.
• Popis inventara, IP Address i podaci o poslužitelju prikazani su u vašem korisničkom panelu na eniyisunucum.com.
14.) Rent-to-Own(KSO) Server Service
U okviru usluge najma fizičkog poslužitelja poznate kao Rent-to-Own (KSO), korisnik u mjesečnim obrocima plaća cijene i razdoblje koje je odredio Eniyisunucum. Korisnik prihvaća i obvezuje se u roku od 30 dana društvu Eniyisunucum dostaviti vlastoručno potpisan KSO Server Rental Agreement.
Nakon kupnje KSO service korisnik se obvezuje pravodobno platiti sve obroke i postat će vlasnik fizičkog poslužitelja nakon što plati svaki obrok.
Ako prođe rok za plaćanje predmetnih obroka, Eniyisunucum može raskinuti ugovor i otkazati uslugu. Kao posljedicu tog raskida korisnik unaprijed prihvaća da neće postavljati nikakav materijalni ni nematerijalni zahtjev.
Dok korisnik ne plati sve obroke dospjele tijekom razdoblja, poslužitelj ne smije biti smješten u podatkovnom centru ili ormaru u vlasništvu korisnika ni treće (3.) osobe ili organizacije, osim u objektima u vlasništvu društva EniyiSunucum ili ormarima iz kojih se usluga pruža.
Nakon plaćanja svih obroka korisnik može zatražiti slanje fizičkog poslužitelja uz plaćanje troška dostave ili ga osobno preuzeti.
Eniyisunucum nije odgovoran za fizička oštećenja koja nakon zahtjeva za dostavu prouzroči dostavno društvo niti za bilo koji nastali materijalni ili nematerijalni gubitak.
Korisnik unaprijed prihvaća i obvezuje se da nakon kupnje KSO service neće tražiti povrat.
Eniyisunucum nije odgovoran za elektroničke kvarove koji mogu nastati na poslužiteljima isporučenima u okviru KSO service. Usluga sigurnosnog kopiranja i sigurnost lozinki za poslužitelje isporučene u okviru KSO service u potpunosti su odgovornost korisnika; Eniyisunucum nije odgovoran za nastali gubitak podataka.
Korisnik KSO service može kupiti dodatni hardver za poslužitelj i zatražiti da ga Eniyisunucum ugradi.
15.) Promjene cijena
Tijekom razdoblja kupljene usluge neće vam se naplatiti dodatni iznos, osim ako kupite dodatnu značajku ili uslugu koristite izvan odobrenih granica. Eniyisunucum zadržava pravo promijeniti cijene po isteku razdoblja usluge i obnoviti uslugu po novoj cijeni.
16a.) Naknada štete
Korištenjem usluga društva Eniyisunucum suglasni ste da društvu Eniyisunucum nećete prouzročiti nikakvu povredu ni materijalnu ili nematerijalnu štetu te se obvezujete nadoknaditi svaku prouzročenu materijalnu ili nematerijalnu štetu.
16b.) Pravne obveze
Korištenjem usluga društva Eniyisunucum suglasni ste da društvu Eniyisunucum nećete nametnuti nikakvu pravnu obvezu. Ako dođe do takve situacije, obvezujete se u zatraženom roku platiti sve sudske troškove i odvjetničke naknade.
17.) Odricanje od odgovornosti
Eniyisunucum se ne može smatrati odgovornim za štetu vašem poslovanju. Eniyisunucum ne daje nikakvo jamstvo za uslugu ili usluge koje pruža. To uključuje gubitak podataka, kašnjenja, prekide i dostavu netočnih informacija koju prouzroči Eniyisunucum ili bilo koji predstavnik društva Eniyisunucum. Ako treća (3.) strana pribavi vaše podatke ili informacije u hakerskom incidentu, Eniyisunucum ne prihvaća odgovornost.
18.) Pravila povrata
Uvjeti kojima se uređuje povrat navedeni su na našoj stranici "pravila povrata" ( www.eniyisunucum.com/iade-politikamiz.html) i primjenjuju se ti uvjeti. Ako je povrat dospio, nakon obračuna primjenjivih odbitaka isplatit će se na broj bankovnog računa koji je korisnik dostavio našem društvu ili na kreditnu odnosno debitnu karticu upotrijebljenu za transakciju. Korisnik snosi sve odbijene troškove bankovnog prijenosa, EFT-a ili slične transakcije.
19) Dostavljanje informacija pravosudnim tijelima
Kada je to potrebno, Eniyisunucum mora dostaviti informacije koje zatraže pravosudna tijela. Te informacije prema potrebi mogu uključivati privatne informacije koje se odnose na vas.