اتفاقية الخدمة والاستخدام

عند الحصول على خدمات من ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (ويشار إليها لاحقًا باسم Eniyisunucum) و/أو عبر موقع Eniyisunucum ‏(www.eniyisunucum.com.tr)، فإنك تقبل جميع أحكام هذا العقد. ولا تتحمل Eniyisunucum ولا مؤلفو أي محتوى في هذا الموقع ولا موظفوها ولا الأشخاص أو المؤسسات المفوضة منها أي مسؤولية جنائية أو مدنية عن أي مطالبة بضرر مادي أو معنوي ينشأ عن عدم قراءتك لهذه الأحكام أو عدم التزامك بها بعد قراءتها.

تحتفظ Eniyisunucum بحق تحديث هذا العقد وتعديله من جانب واحد في أي وقت ومن دون إشعار مسبق.

تُجمع المعلومات والأرقام الإحصائية والقيم المنشورة في موقع Eniyisunucum من مصادر تُعد موثوقة وفق الممارسات المقبولة عمومًا، غير أن Eniyisunucum لا تضمن صحتها أو كفايتها بأي حال. ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية شخصية أو مدنية أو جنائية عن أي نتائج مباشرة أو غير مباشرة، مادية و/أو معنوية، سلبية و/أو إيجابية، ولا عن أي خسائر أو نفقات محتملة أخرى تنشأ عن استخدام المعلومات والتقييمات والتعليقات والأرقام الإحصائية والقيم الموجودة في الموقع.

يُعد حصولك على خدمات Eniyisunucum إقرارًا بأنك قرأت التحذيرات والإقرارات الواردة في هذا العقد وقبلتها. وفي حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو طلب في هذا الشأن، تقر Eniyisunucum، ويقبل ويتعهد كل شخص أو مؤسسة تدخل موقع Eniyisunucum، بأن البيانات المكتوبة في هذه الصفحة وسائر السجلات الحاسوبية العائدة إلى Eniyisunucum يجوز تقديمها بوصفها الدليل الوحيد والصحيح والحصري.

1.) الطلبات وتسليم الخدمة

بعد اجتياز طلبك فحص الاحتيال واستلام الدفعة، يُفعّل حسابك وتُرسل إليك بياناته. ورغم أن حسابات أسماء النطاقات والاستضافة المشتركة واستضافة إعادة البيع المدفوعة ببطاقة ائتمان تُفعّل آليًا، فقد يستغرق الإعداد حتى 48 ساعة عند حدوث مشكلة. وبالنسبة إلى الدفعات المرسلة بتحويل مصرفي أو EFT إلى حساباتنا المصرفية أو حسابات الشيكات البريدية، فإن أقصى مدة للإعداد هي 2 يومي عمل. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يستغرق إعداد خدمات الخوادم المؤجرة 24 ساعة. وما لم يُتفق خلاف ذلك كتابة أو شفهيًا، تُسلّم خدمات البرمجيات والتراخيص خلال مدة لا تتجاوز 1 أسبوع. وإذا لم يتم التسليم في المدة المحددة، تلتزم Eniyisunucum برد دفعتك بناءً على طلبك.

أنت مسؤول عن تقديم عنوان بريد إلكتروني فعّال وموثوق عند الطلب. وسنستخدم العنوان الذي تقدمه إذا خالفت قاعدة أو احتجنا إلى التواصل معك. كما تتحمل مسؤولية إبقائه محدثًا والتحقق منه بانتظام، وتُعد جميع الرسائل المرسلة إليك مستلمة. ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية مدنية أو جنائية عن خسارة أو ضرر ينشأ عن عدم وصول رسالة إليك أو عدم قراءتها.

يجب أن تكون جميع المعلومات المدخلة في النموذج عند الطلب أو التسجيل في موقعنا صحيحة وكاملة. وإذا أُلغي طلب بسبب تقديم معلومات غير صحيحة، تحتفظ Eniyisunucum بحق حجب كامل المبلغ المسترد أو جزء منه.

يجوز لـ Eniyisunucum، متى رأت ذلك ضروريًا لأسباب أمنية، طلب صورة أو نسخة ممسوحة ضوئيًا من بطاقة الائتمان أو وثيقة الهوية. وإذا لم تقدمها، فقد يُلغى طلبك ويُعامل بوصفه احتياليًا، أو تُعلّق الخدمة أو الخدمات التي تتلقاها. وبالنسبة إلى الحسابات المعلقة بسبب الاحتيال، تحتفظ Eniyisunucum بحق حجب كامل المبلغ المسترد أو جزء منه.

نقل الموقع

في الخدمات التي تشمل ضمان نقل الموقع، تبذل Eniyisunucum كل جهد معقول لنقل موقعك إليها. ومع ذلك، لأن النقل عملية غير مؤكدة، لا تضمن Eniyisunucum إتمام النقل ولا المدة التي سيستغرقها. ويستخدم كل مزود استضافة إعدادًا مختلفًا و/أو قد لا يستوفي بعض المزودين الشروط اللازمة للنقل، ولذلك قد يكون نقل الموقع بدقة واكتمال ومن دون أخطاء صعبًا جدًا أو مستحيلًا أحيانًا. وقد يُنقل موقعك على نحو غير صحيح و/أو قد لا يُنقل إطلاقًا. ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية مدنية أو جنائية عن الخسائر الناشئة عن ذلك.

2.) المحتوى

وُضعت الأحكام المنظمة لجميع الخدمات التي تقدمها Eniyisunucum وفقًا لدستور جمهورية تركيا.

لا يجوز لك تحميل Eniyisunucum أي مسؤولية قانونية نتيجة استخدام خدماتها، وتتحمل أنت كامل المسؤولية القانونية عن كل إجراء تنفذه باستخدام الخدمات المتاحة لك.

يُحظر استخدام خدماتنا بما ينتهك حقوق المؤلف أو الحقوق المسجلة. ويشمل ذلك الموسيقى والكتب والصور وغيرها من المواد المحمية المستخدمة بلا إذن. كما يحظر القانون استضافة محتوى إباحي أو جنسي أو محتوى يمكن استخدامه للاختراق. ويترتب على بيع مواد تنتهك حقوق المؤلف أو الحقوق المسجلة و/أو استضافة محتوى إباحي أو جنسي إنهاء الخدمة أو الخدمات فورًا. وإذا عُثر على محتوى منتهك و/أو قابل للاستخدام في الاختراق، فسيُحذف أو يُحجب الوصول إليه. وقد يؤدي تكرار السلوك إلى تعليق الخدمة أو إنهائها. وإذا اعتقدت أن هذا المحتوى مستضاف عبر خدمات Eniyisunucum، فيمكنك تقديم شكوى إلى abuse@eniyisunucum.com. ويجوز لـ Eniyisunucum طلب معلومات أو سجلات أو مستندات إضافية بشأن شكواك.

إذا تعلقت الشكوى بأفعال غير قانونية نُفذت عبر خدمات Eniyisunucum، فقد لا تُنهى الخدمة إذا تعذر على Eniyisunucum التحقق من أساس الشكوى أو تحديد ما إذا كان الفعل يشكل جريمة. وليست لدى Eniyisunucum صلاحية قانونية للفصل في هذه المسائل. وفي هذه الحالة، عليك ممارسة حقوقك بالطرق القانونية ضد مرتكب الفعل. ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية مدنية أو جنائية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ في هذه الظروف.

لا يجوز استخدام خدمات Eniyisunucum إلا في حدود الصلاحيات الممنوحة لك. وإذا وصلت بأي وسيلة إلى محتوى أو ملف أو خدمة غير مصرح لك بها، فعليك إبلاغ Eniyisunucum من دون استخدامها. وإلا التزمت بتعويض جميع الأضرار المادية والمعنوية التي قد تسببها.

يجوز لـ Eniyisunucum مراقبة محتوى الموقع و/أو أي وصول لأسباب قانونية، أو لإدارة النظام، أو كشف الوصول غير المصرح به، أو التحقق من إجراءات الأمن و/أو الأمن التشغيلي. وأثناء المراقبة قد يُختبر المحتوى أو المعلومات أو يُسجل أو يُنسخ أو يُستخدم للأغراض المذكورة. ولا تستخدم Eniyisunucum محتواك أو تشاركه خارج تلك الأغراض.

تحتفظ Eniyisunucum بحق تقديم الخدمة لأي شخص أو رفضها. كما تحتفظ، بإشعار أو من دونه، بحق حذف أي محتوى يخالف العقد أو يكون استفزازيًا أو مثيرًا للانقسام أو غير قانوني أو غير ملائم من خوادمنا، أو حجب الوصول إليه. وفي هذه الظروف تحتفظ Eniyisunucum بحق حجب كامل المبلغ المسترد أو جزء منه.

يُبلغ عن المحتوى المخالف للقانون إلى السلطات المختصة.

قد يؤدي رفع محتوى مصاب أو نصوص shell أو مواد أخرى قادرة على الإضرار بخوادم Eniyisunucum إلى إغلاق حسابك بالكامل من دون رد. وتلتزم بتعويض جميع الأضرار المادية والمعنوية التي تلحق بـ Eniyisunucum و/أو بالمستخدمين الآخرين بهذه الوسائل. وأنت وحدك مسؤول عن تأمين حسابك.

في الخدمات التي تحصل عليها من Eniyisunucum، أنت مسؤول عن ضمان أمان البرمجيات والنصوص والبرامج المرفوعة إلى حسابك وصحة أذونات المجلدات. ويتحمل المستخدمون مسؤولية جميع العمليات التي تتم عبر حساباتهم، بما يشمل اسم المستخدم وكلمة المرور. ويجب استخدام كلمة مرور آمنة يصعب توقعها. كما تتحمل مسؤولية جميع البرمجيات الخبيثة المرفوعة إلى خوادمنا بأي وسيلة عبر حسابك. وعند الضرورة، تحتفظ Eniyisunucum بحق إنهاء خدماتك من دون رد أو مع رد جزئي. ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية مدنية أو جنائية عن الأضرار المادية أو المعنوية التي قد تنشأ في هذا الصدد. وتلتزم بتعويض جميع الأضرار المادية والمعنوية التي تلحق بـ Eniyisunucum و/أو بالمستخدمين الآخرين عبر حسابك.

تحتفظ Eniyisunucum بحق مطالبتك بتغيير أي موقع أو قاعدة بيانات أو حساب أو مادة أو خدمة أخرى.

3.) حظر SPAM

تطبق Eniyisunucum سياسة عدم التسامح مطلقًا مع البريد غير المرغوب فيه والبريد الجماعي ورسائل SPAM. ويؤدي عدم الالتزام إلى إنهاء الخدمة أو الخدمات بإشعار أو من دونه. كما تُنهى من دون إشعار أي خدمة تتسبب في إدراج كتلة IP الخاصة بنا في القوائم السوداء للبريد الإلكتروني (black list).

إذا أُدرجت كتلة IP الخاصة بـ Eniyisunucum في القوائم السوداء، تحتفظ Eniyisunucum بحق تحميل الشخص المسؤول المبلغ اللازم لمعالجة الوضع. وهذه الرسوم مستقلة عن Eniyisunucum وستستخدم لإزالة كتلة IP من القوائم السوداء. وبالحصول على خدماتنا، توافق على دفع المبلغ المطلوب من دون اعتراض خلال المدة المحددة في هذه الظروف.

4.) الدفع

طوال مدة تلقيك خدمات Eniyisunucum، توافق على دفع سعر تلك الخدمات إلى Eniyisunucum. وما لم تُلغِ الخدمة، فستستمر في التجدد وتصدر فاتورة للفترة المجددة. وإذا لم ترغب في الاستمرار، فعليك تقديم إشعار بالإلغاء قبل 15 يومًا على الأقل، وعندئذ تُلغى الخدمة، وفق طلبك، في نهاية اليوم أو نهاية الفترة المدفوعة.

يجب إرسال طلبات إلغاء الخدمة عبر لوحة العميل. وتتضمن صفحة الإلغاء الخيارات اللازمة للإلغاء الفوري أو للإلغاء عند انتهاء المدة.

بالنسبة إلى الحسابات غير المدفوعة التي لم تُلغ قبل 15 يومًا، تحتفظ Eniyisunucum بحق تحصيل المبلغ المستحق بالطرق القانونية.

أثناء تلقي خدمات Eniyisunucum، تتحمل مسؤولية تحديث بيانات الدفع وسداد الفواتير في مواعيدها. وإذا لم تُدفع فاتورة في موعدها، تمنح Eniyisunucum مهلة إضافية قدرها 3 أيام لفواتير حسابات الاستضافة المشتركة واستضافة إعادة البيع، ثم تُعلق الخدمة. وتُنهى الخدمة بعد 7 أيام من موعد الدفع. أما أسماء النطاقات وخدمات VDS والخوادم المؤجرة، فتُنهى حساباتها فورًا إذا لم يتم الدفع في تاريخ الاستحقاق. ولا تتحمل Eniyisunucum أي مسؤولية عن الخسائر المادية أو المعنوية أو فقد البيانات الناشئ عن ذلك.

تُضاف المبالغ الزائدة المدفوعة خطأ و/أو عمدًا رصيدًا إلى حسابك ولا تُرد لأي سبب. ويمكنك استخدام هذا الرصيد في خدمات لاحقة من Eniyisunucum.

تحتفظ Eniyisunucum بحق تغيير أسعار المنتجات في أي وقت ومن دون إشعار.

إذا استخدمت مساحة قرص أو حركة بيانات أو موارد مماثلة تزيد على الكمية المشتراة، فستحاسبك Eniyisunucum على الموارد المستخدمة. وعليك دفع المبلغ المطلوب من دون اعتراض خلال المدة المحددة. وإذا لم تدفع، يُنهى حسابك من دون رد، ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية أي ضرر مادي أو معنوي أو فقد للبيانات ينشأ عن ذلك.

إذا عُكست دفعة عبر قنوات الدفع من دون علم Eniyisunucum و/أو إذنها (نزاع، chargeback، إلخ)، تلتزم بتعويض جميع الأضرار المادية والمعنوية التي تلحق بـ Eniyisunucum.

5.) النسخ الاحتياطية وفقد البيانات

أنت مسؤول عن جميع بياناتك أثناء استخدام خدماتنا. وتقدم Eniyisunucum خدمة النسخ الاحتياطي كتسهيل ولا تمنح أي ضمان بشأن النسخ الاحتياطية. ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية فقد البيانات الذي قد تتعرض له لأي سبب.

6.) إلغاء الخدمة والمبالغ المستردة

تحتفظ Eniyisunucum بحق إنهاء أي خدمة في أي وقت، بإشعار أو من دونه، ومن دون بيان سبب، ومن دون رد أو مع رد جزئي.

يؤدي توجيه إهانة إلى أي موظف أو معاملته بفظاظة إلى تعليق حسابك أو الخدمة أو الخدمات أو إنهائها. وفي هذه الحالة تُنهى عضويتك ويُفسخ العقد من دون أي رد.

بالحصول على خدمات Eniyisunucum، تتعهد بالامتناع عن أي فعل ضد Eniyisunucum أو موظفيها — بما في ذلك المنشورات والتعليقات والتصرفات والإعلانات والملصقات والتصريحات المكتوبة أو الشفهية — يضر بسمعتهم التجارية. وإذا خالفت ذلك، تقبل مسؤوليتك عن دفع التعويض المادي والمعنوي، وتقر باختصاص محاكم ومكاتب التنفيذ في Sivas بجميع الإجراءات المقامة في هذا الشأن.

يجوز إنهاء المواقع التي تضر خوادمنا مباشرة أو غير مباشرة و/أو تسبب بطئًا أو انقطاعًا أو مشكلات مشابهة، بما فيها المواقع المعرضة لهجوم، من دون إشعار أو رد. وفي هذه الظروف يجوز لـ Eniyisunucum مطالبتك بتعويض الضرر الناتج. وعليك دفع المبلغ المطلوب من دون اعتراض خلال المدة المحددة.

إذا أُلغيت خدمة مدفوعة قبل نهاية مدتها (لأسباب مثل الاستخدام المخالف لعقد الخدمة أو بناءً على طلب المستخدم)، فلا يُرد كامل سعر الخدمة ولا سعر الفترة غير المستخدمة. ويمكنك استخدام رصيد حسابك لخدماتنا، لكن لا يُمنح رد ولا يضاف رصيد مقابل الخدمات المنتهية مبكرًا.

7a.) استخدام الخدمة

7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting

الأنشطة المحظورة:

1. a) يُحظر حظرًا تامًا إرسال بريد جماعي أو رسائل SPAM بأي طريقة ولأي سبب. وتقدم خدمات البريد الإلكتروني للمراسلات العادية فقط.

1. b) يُحظر استخدام الموارد بنسبة تزيد على %50 لمدة تتجاوز 90 ثانية. وقد تسبب أنشطة كثيرة هذه المشكلة، ومنها برامج CGI وFTP وPHP وHTTP، إلخ. وتحدد Eniyisunucum تقارير استخدام الموارد، ولا يلزمها تقديم دليل على استخدامك.

1. c) لا يُضمن وصول البريد المرسل من حسابات أنشأها عملاء الاستضافة المشتركة إلى صندوق الوارد بنسبة %100. وإذا كنت تولد حجمًا كبيرًا من البريد، فيمكنك اختيار خدمة استضافة البريد المقدمة عبر IP ثابت لزيادة موثوقية التسليم.

1. d) يُحظر أن يتجاوز متوسط الاستخدام اليومي للموارد %20 لحسابات الاستضافة المشتركة و%50 لحسابات استضافة إعادة البيع. وقد تسبب أنشطة كثيرة هذه المشكلة، ومنها برامج CGI وFTP وPHP وHTTP، إلخ. وتحدد Eniyisunucum تقارير استخدام الموارد، ولا يلزمها تقديم دليل على استخدامك.

1. e) يُحظر تشغيل أي برنامج قائم على الخادم في خوادمنا، ومن ذلك برامج مثل IRCD.

1. f) يُحظر تشغيل برامج العناكب أو الفهرسة مثل Google Cash/AdSpy.

1. g) يُحظر تشغيل أي برنامج يتصل بشبكات IRC (Internet Relay Chat).

1. h) يُحظر تشغيل أي تطبيق proxy.

1. i) يُحظر تشغيل أي تطبيق BitTorrent. ويجوز وضع روابط لتورنت قانوني مستضاف خارج خوادمنا، لكن لا يجوز استضافته في خوادمنا.

1. ı) لا يجوز تشغيل أي تطبيق لمشاركة الملفات أو peer-to-peer.

1. j) تُحظر تطبيقات خوادم الألعاب مثل Counter-Strike وHalf-Life، إلخ.

1. k) يُحظر تشغيل مهام cron بفواصل زمنية تقل عن 15 دقيقة.

1. l) يُحظر تشغيل برامج مشاركة الملفات (مثال: RapidShare، إلخ).

1. m) يُحظر تشغيل تطبيقات بث الصوت أو الفيديو.

1. n) يقتصر كل حساب استضافة مشتركة على 200.000 ملف كحد أقصى. ولا تشمل نسخنا الاحتياطية الحسابات التي تضم أكثر من 100.000 ملف.

1. o) الحد الأقصى لحجم الملف الواحد في حساب الاستضافة المشتركة هو 20 MB؛ وإذا بلغ حجم الملف 20 MB أو أكثر، يُحذف آليًا بصرف النظر عن محتواه. ويُحظر استخدام حسابات Hosting للتخزين.

7ab.) VDS/الخادم المؤجر

الأنشطة المحظورة:

1. a) يُحظر حظرًا تامًا إرسال بريد جماعي أو رسائل SPAM بأي طريقة ولأي سبب. وتقدم خدمات البريد الإلكتروني للمراسلات العادية فقط.

1. b) في خدمات VDS، يُحظر الاستخدام المكثف للموارد بما يضر مثيلات VDS الأخرى. وتنشأ المشكلة عادة من نشاط مكثف للشبكة والقرص وCPU. ولا يجوز أن يتجاوز الاستخدام اللحظي للإنترنت في خوادم VPS/VDS والخوادم المادية المشتراة عبر Eniyisunucum مقدار 100 MBPS؛ وإذا تجاوز الحد جاز لـ Eniyisunucum تعليق خدمتك أو إلغاؤها من دون إنذار. وتُلغى خدمة العميل الذي يستخدم الاتصال باستمرار عند هذا المستوى.

1. c) يُحظر تشغيل أي تطبيق proxy.

1. d) يُحظر تشغيل أي تطبيق BitTorrent. ويجوز وضع روابط لتورنت قانوني مستضاف خارج خوادمنا، لكن لا يجوز استضافته في خوادمنا.

1. e) لا يجوز تشغيل أي تطبيق لمشاركة الملفات أو peer-to-peer.

1. f) تُحظر تطبيقات خوادم الألعاب مثل Knight Online وCounter-Strike وHalf-Life، إلخ.

1. g) يُحظر تعدين Bitcoin والعمليات المشابهة التي تتطلب استخدامًا مكثفًا للشبكة وCPU والقرص.

7b.) حد النسخ الاحتياطي

يجوز تعليق أو إنهاء خدمة أو خدمات العملاء الذين ينشئون مرارًا نسخًا احتياطية تراها Eniyisunucum غير ضرورية، بإشعار أو من دونه. وتسري هذه الفقرة عندما تُستخدم خدمة النسخ الاحتياطي لغرض آخر غير النسخ فتضر الخادم.

7c.) Hosting غير المحدودة

1. a) لا تشمل خدمات الاستضافة غير المحدودة إلا استضافة ملفات موقعك وحركة بيانات موقعك.

1. b) لا يجوز استخدام مساحة الاستضافة غير المحدودة لتخزين البيانات و/أو مساحة للنسخ الاحتياطية.

1. c) تعتمد الميزات غير المحدودة على الاستخدام العادل. والهدف تمكين العملاء من استخدام باقاتهم بحسن نية من دون مواجهة حد. وتخضع الباقات على هذا الأساس لحد CPU. ويبلغ الحد المرجعي للاستخدام العادل للقرص 5120 MB كحد أقصى. ويبلغ الحد المرجعي لحركة البيانات الشهرية 25600 MB كحد أقصى. ويُعد كل مستخدم يشتري منتجًا أو خدمة ترويجية أو غير ترويجية عبر موقع Eniyisunucum موافقًا مسبقًا على هذه الشروط.

1. d) في حدود موارد النظام المتاحة، لا نقيّد استخدامك للقرص ولا نرغب في تعليق موقعك آليًا بواسطة نظام الأتمتة. وفي هذا الإطار نوفر مساحة الاستضافة على أساس الاستخدام العادل، ضمن إجمالي سعة القرص المتاحة في الخادم ووفق الشروط العامة للاستخدام.

1. e) يجوز تعليق الحسابات التي تتجاوز الاستخدام العادل للقرص (5120 MB) أو حركة البيانات الشهرية العادلة (25600 MB)، أو فرض قيود على مواردها. ولا تتحمل شركتنا مسؤولية الخسارة أو الضرر المحتمل الناتج عن التعليق أو القيود. ويلتزم العميل بمراقبة استخدام القرص وحركة البيانات واحترام هذه الحدود، ويُعد موافقًا مسبقًا على هذا الشرط منذ طلب الخدمة.

8.) استخدام حركة البيانات

سيكون لديك حد معين لحركة البيانات وفق الباقة المشتراة. وإذا بلغ الحد أو تم تجاوزه، فقد تُعلق الخدمة أو الخدمات آليًا حتى الشهر التالي أو حتى شراء حركة إضافية. وأنت مسؤول عن مراقبة الاستخدام. ولا تُرحل الحركة غير المستخدمة إلى الشهر التالي. ويُفوتر الاستخدام الزائد في الشهر التالي، وتوافق على دفع المبلغ من دون اعتراض خلال المدة المحددة.

9.) ضمان وقت التشغيل

إذا لم يتحقق ضمان وقت التشغيل بنسبة 99% الذي تقدمه Eniyisunucum، تلتزم Eniyisunucum، بناءً على طلبك، بمنح شهر مجاني للخدمة المعنية. ولا تعتمد Eniyisunucum تقارير وقت التشغيل الصادرة عن برامج مراقبة تابعة لجهات خارجية، إذ تحتفظ بتقاريرها الخاصة وتنشرها. ولإضافة رصيد إلى حسابك عند عدم تحقق الضمان، يجب مراسلة info@eniyisunucum.com. وبالنسبة إلى خدمات VDS والخوادم المؤجرة، يغطي الضمان الشبكة فقط؛ ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية كون VDS أو الخادم المؤجر عاملًا و/أو متاحًا. وفي هذه الظروف لن تعلم Eniyisunucum بالمشكلة ما لم تبلغها. ولا يشمل أي خصم على خدمات VDS/الخادم المؤجر بسبب عدم تحقق الضمان رسوم برامج أو تراخيص جهات خارجية (3.).

لا يسري ضمان وقت التشغيل أثناء هجمات الأشخاص المسيئين الرامية إلى إخراج الخادم من الخدمة أو أثناء صيانة الخادم المعلن عنها مسبقًا. ولا تدخل فترات التوقف الناتجة عن ذلك في الحساب.

10a.) نطاق الدعم

توافق على أن Eniyisunucum لن تقدم دعمًا لمسائل خارج نطاق الخدمة التي تتلقاها. وفي أي خدمة استضافة، لا تلتزم Eniyisunucum بتقديم دعم برمجي أو تنفيذ عمليات المستخدم (إنشاء حسابات بريد، إعداد البريد، إنشاء قواعد بيانات، إلخ). وبالنسبة إلى خدمات VDS/الخادم المؤجر، يقتصر الدعم على إعادة النظام إلى حالته عند التسليم الأول؛ ولا يشمل تثبيت برامج إضافية أو عمليات المستخدم. وفي خدمات البرمجيات لا تلتزم Eniyisunucum إلا بتسليم برنامج يعمل بلا خطأ.

لاستخدام نظام الدعم، يجب تسجيل الدخول إلى لوحة العميل بكلمة المرور وتقديم تذكرة من قسم إشعارات الدعم. ولا تُشارك معلومات الحساب ولا تُنفذ أي عملية عليه عبر قناة أخرى (البريد، الهاتف، الدعم المباشر، نموذج الاتصال، إلخ).

10b.) دعم 7/24 ووقت الاستجابة

لا يعني تعبير دعم 7/24 الرد على كل مكالمة أو الاستجابة الفورية لتذاكر الدعم. ويبذل فريقنا كل جهد معقول للرد سريعًا. ويعني دعم 7/24 أن العمل لا يقتصر على ساعات الدوام؛ وبحسب عبء الفريق، لا تستغرق الاستجابة أكثر من 1 ساعة إلا في الظروف الاستثنائية.

11.) Reseller Hosting: مسؤولية العميل

إذا حصلت على حساب استضافة إعادة بيع، فأنت مسؤول عن دعم عملائك. ولن تقدم Eniyisunucum دعمًا لعملاء مستخدمي استضافة إعادة البيع. وإذا اتصل بنا عميل لأحدهم، تحتفظ Eniyisunucum بحق تعليق حسابك حتى تعالج طلب عميلك. كما يتحمل مستخدمو استضافة إعادة البيع مسؤولية محتوى مواقع عملائهم. ولا تتحمل Eniyisunucum في أي حال مسؤولية السلوك غير القانوني أو المخالف للعقد الصادر عن عملاء هؤلاء المستخدمين.

12.) VDS/VPS والخادم المؤجر

تحتفظ Eniyisunucum بحق إعادة تعيين كلمة مرور أي خدمة VDS أو خادم مؤجر تقدمها. ويتحمل العميل مسؤولية إبقاء عنوان بريد صالح وكلمة مرور root مسجلين في نظامنا. ولا ننشئ نسخًا احتياطية من VDS أو الخوادم المؤجرة؛ ويتحمل العميل مسؤولية جميع البيانات ونسخها احتياطيًا.

13.) Co-Location(استضافة الخادم)

تحتفظ Eniyisunucum بحق إعادة تعيين كلمة مرور أي خادم ضمن خدمة استضافة تقدمها. ويتحمل العميل مسؤولية إبقاء عنوان بريد صالح وكلمة مرور root مسجلين في نظامنا. ولا ننشئ نسخة احتياطية للخادم المستضاف؛ ويتحمل العميل مسؤولية جميع البيانات ونسخها احتياطيًا.

عند تأخر دفع خدمات استضافة الخوادم، تحتفظ Eniyisunucum بحق حبس الخادم المستضاف والمعدات الأخرى ضمانًا إلى حين السداد مع الفائدة القانونية.

إذا لم يسلم العميل عقد استضافة الخادم موقعًا بخط اليد خلال 30 يومًا لخدمة الاستضافة، فتُطبق الأسعار غير المرتبطة بالتزام والمبينة في صفحة الاستضافة (www.eniyisunucum.com/sunucu-barindirma)؛ وإذا طُلب الإنهاء، تُنهى الخدمة وفق شروط عقد الاستضافة.

• يسري عقد أو التزام استضافة الخادم لمدة 1 سنة.

• تقتصر رسوم الإنهاء المبكر على استرداد فرق الأشهر المخفضة المقدمة، إضافة إلى رسم +1 شهر.

• لا تُسلّم المنتجات في قائمة الجرد المعنية إلى الشركة إلا بعد تسوية رصيد الحساب المستحق.

• تظهر قائمة الجرد وعنوان IP وبيانات الخادم في لوحة عميل eniyisunucum.com.

14.) خدمة خادم Rent-to-Own (KSO)

في خدمة تأجير الخادم المادي المعروفة باسم Rent-to-Own (KSO)، يدفع العميل الأسعار والمدة التي تحددها Eniyisunucum بأقساط شهرية. ويقبل العميل ويتعهد بتسليم Eniyisunucum عقد تأجير خادم KSO موقعًا بخط اليد خلال 30 يومًا.

بعد شراء خدمة KSO، يتعهد العميل بسداد جميع الأقساط في مواعيدها، ويصبح مالكًا للخادم المادي بعد دفعها كلها.

إذا انقضى موعد دفع الأقساط المعنية، جاز لـ Eniyisunucum فسخ العقد وإلغاء الخدمة. ويقبل العميل مسبقًا ألا يقدم أي مطالبة مادية أو معنوية نتيجة هذا الإنهاء.

إلى أن يدفع العميل جميع أقساط المدة، لا يجوز وضع الخادم في مركز بيانات أو خزانة تخص العميل أو شخصًا أو مؤسسة خارجية (3.)، باستثناء مرافق EniyiSunucum أو الخزائن التي تُقدم منها الخدمة.

بعد سداد جميع الأقساط، يجوز للعميل طلب شحن الخادم المادي مع دفع تكلفة الشحن أو استلامه شخصيًا.

لا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية الضرر المادي الذي تسببه شركة الشحن بعد طلب الشحن ولا أي خسارة مادية أو معنوية ناتجة عنه.

يقبل العميل ويتعهد مسبقًا بعدم طلب أي رد بعد شراء خدمة KSO.

لا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية الأعطال الإلكترونية المحتملة في الخوادم المقدمة ضمن خدمة KSO. وتقع مسؤولية النسخ الاحتياطية وأمان كلمات المرور بالكامل على العميل؛ ولا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية فقد البيانات الناتج.

يجوز لعميل خدمة KSO شراء معدات إضافية للخادم وطلب دمجها من Eniyisunucum.

15.) تغييرات الأسعار

لا يُفرض عليك مبلغ إضافي خلال مدة الخدمة المشتراة إلا إذا اشتريت ميزة إضافية أو استخدمت الخدمة خارج الحدود المصرح بها. وتحتفظ Eniyisunucum بحق تغيير السعر عند نهاية المدة وتجديد الخدمة بالسعر الجديد.

16a.) التعويض عن الضرر

بالحصول على خدمات Eniyisunucum، توافق على ألا تسبب لها أي ضرر مادي أو معنوي، وتتعهد بتعويض جميع الأضرار التي تسببها.

16b.) الالتزامات القانونية

بالحصول على خدمات Eniyisunucum، توافق على ألا تحمل Eniyisunucum أي التزام قانوني. وإذا نشأت هذه الحالة، تتعهد بدفع جميع مصروفات المحكمة والأتعاب القانونية خلال المدة المحددة.

17.) إخلاء المسؤولية

لا تتحمل Eniyisunucum مسؤولية أي ضرر يلحق بعملك، ولا تقدم ضمانًا بشأن الخدمة أو الخدمات. ويشمل ذلك فقد البيانات والتأخير والانقطاع وتقديم معلومات خاطئة بسبب Eniyisunucum أو أي ممثل لها. وإذا حصل طرف ثالث (3.) على بياناتك أو معلوماتك في حادث اختراق، فلا تتحمل Eniyisunucum أي مسؤولية.

18.) سياسة رد الأموال

ترد شروط رد الأموال في صفحة "سياسة رد الأموال" الخاصة بنا ( www.eniyisunucum.com/iade-politikamiz.html)، وتُطبق تلك الشروط. وعندما يستحق رد، يُدفع بعد حساب الاقتطاعات المعمول بها إلى حساب مصرفي يبلغه العميل لشركتنا أو إلى بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة في المعاملة. ويتحمل العميل رسوم التحويل المصرفي أو EFT أو المعاملة المماثلة المقتطعة.

19) الإفصاح عن المعلومات للسلطات القانونية

عند الاقتضاء، يجب على Eniyisunucum تقديم المعلومات التي تطلبها السلطات القانونية. وقد تشمل تلك المعلومات، عند الضرورة، معلومات خاصة تتعلق بك.