সেবা ও ব্যবহার চুক্তি

ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (এরপর “Eniyisunucum”) থেকে এবং/অথবা Eniyisunucum-এর ওয়েবসাইটের (www.eniyisunucum.com.tr) মাধ্যমে সেবা গ্রহণের ফলে আপনি এই চুক্তির সব শর্ত মেনে নিচ্ছেন। এই শর্ত না পড়া বা পড়েও তা পালন না করার কারণে সৃষ্ট বস্তুগত বা অবস্তুগত ক্ষতি সম্পর্কে আপনার কোনো দাবির জন্য Eniyisunucum, এই সাইটের যেকোনো বিষয়বস্তুর রচয়িতা, এর কর্মী এবং Eniyisunucum কর্তৃক অনুমোদিত ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠান কোনো ফৌজদারি বা দেওয়ানি দায় বহন করবে না।

Eniyisunucum পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় একতরফাভাবে এই চুক্তি হালনাগাদ ও সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Eniyisunucum-এর ওয়েবসাইটের সব তথ্য, পরিসংখ্যান ও মান সাধারণভাবে গ্রহণযোগ্য রীতি অনুযায়ী নির্ভরযোগ্য বলে বিবেচিত উৎস থেকে সংকলিত; তবে Eniyisunucum কোনোভাবেই এগুলোর যথার্থতা বা পর্যাপ্ততা নিশ্চিত করে না। Eniyisunucum-এর ওয়েবসাইটে থাকা তথ্য, মূল্যায়ন, মন্তব্য, পরিসংখ্যান ও মান ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ বস্তুগত এবং/অথবা অবস্তুগত, প্রতিকূল এবং/অথবা অনুকূল পরিণতি কিংবা অন্য কোনো সম্ভাব্য ক্ষতি ও ব্যয়ের জন্য Eniyisunucum ব্যক্তিগত, দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায় বহন করবে না।

Eniyisunucum থেকে সেবা নেওয়ার আগে আপনি এই চুক্তির সতর্কতা ও ঘোষণাগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। এ বিষয়ে কোনো বিরোধ, অভিযোগ বা দাবি উঠলে Eniyisunucum ঘোষণা করে এবং এই Eniyisunucum ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী প্রত্যেক ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান মেনে নেয় ও অঙ্গীকার করে যে, এই ওয়েবপেজের বিবৃতি এবং Eniyisunucum-এর অন্য সব ইলেকট্রনিক নথি একমাত্র, সত্য ও চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে উপস্থাপন করা যাবে।

1.) অর্ডার ও সেবা সরবরাহ

আপনার অর্ডার জালিয়াতি যাচাইয়ে উত্তীর্ণ এবং অর্থপ্রদান গৃহীত হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করা হবে এবং এর তথ্য আপনাকে পাঠানো হবে। ক্রেডিট কার্ডে পরিশোধ করা ডোমেইন নাম, ওয়েব হোস্টিং অ্যাকাউন্ট ও রিসেলার হোস্টিং অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হলেও সমস্যা দেখা দিলে প্রক্রিয়াটি 48 ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফার বা EFT-এর মাধ্যমে আমাদের ব্যাংক বা পোস্টাল চেক অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠালে সর্বোচ্চ চালুকরণ সময় 2 কার্যদিবস। ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকলে ভাড়া করা সার্ভার সেবা চালু করতে 24 ঘণ্টা লাগে। লিখিত বা মৌখিকভাবে ভিন্ন কিছু উল্লেখ না থাকলে সফটওয়্যার ও লাইসেন্স সেবা সর্বোচ্চ 1 সপ্তাহের মধ্যে সরবরাহ করা হবে। নির্ধারিত সময়ে সরবরাহ না হলে আপনার অনুরোধে Eniyisunucum অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য।

অর্ডারের সময় সক্রিয় ও নির্ভরযোগ্য ইমেইল ঠিকানা দেওয়া আপনার দায়িত্ব। আপনি কোনো নিয়ম ভাঙলে বা আমাদের যোগাযোগের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার দেওয়া ঠিকানা ব্যবহার করব। ইমেইল ঠিকানা হালনাগাদ রাখা ও নিয়মিত পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব; আপনাকে পাঠানো সব ইমেইল পৌঁছেছে বলে গণ্য হবে। আপনাকে পাঠানো ইমেইল না পৌঁছানো বা আপনি না পড়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা লোকসানের জন্য Eniyisunucum কোনো দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায় বহন করবে না।

আমাদের সাইটে অর্ডার বা নিবন্ধনের সময় ফর্মে দেওয়া সব তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে অর্ডার বাতিল হলে Eniyisunucum সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিরাপত্তার কারণে প্রয়োজন মনে করলে Eniyisunucum ক্রেডিট কার্ড বা পরিচয়পত্রের ফটোকপি বা স্ক্যান করা ছবি চাইতে পারে। আপনি তা না দিলে অর্ডার বাতিল করে জালিয়াতিমূলক হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে, অথবা আপনার সেবা স্থগিত হতে পারে। জালিয়াতির কারণে স্থগিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে Eniyisunucum সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইট স্থানান্তর

যে সেবায় ওয়েবসাইট স্থানান্তরের নিশ্চয়তা রয়েছে, সেখানে আপনার সাইট Eniyisunucum-এ স্থানান্তরের জন্য Eniyisunucum সব যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করবে। তবে ওয়েবসাইট স্থানান্তর অনিশ্চিত প্রক্রিয়া হওয়ায় সাইট স্থানান্তর হবে কি না বা কত সময় লাগবে—Eniyisunucum তার নিশ্চয়তা দেয় না। প্রতিটি hosting প্রদানকারী ভিন্ন কনফিগারেশন ব্যবহার করে এবং/অথবা কিছু প্রদানকারী স্থানান্তরের প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ করে না; ফলে সঠিক, পূর্ণাঙ্গ ও ত্রুটিমুক্ত স্থানান্তর কখনো খুব কঠিন বা অসম্ভব হতে পারে। সাইট ভুলভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে এবং/অথবা একেবারেই স্থানান্তরিত না-ও হতে পারে। এ পরিস্থিতি থেকে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Eniyisunucum কোনো দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায় বহন করবে না।

2.) বিষয়বস্তু

Eniyisunucum সরবরাহ করা সব সেবার শর্ত Türkiye প্রজাতন্ত্রের সংবিধান অনুযায়ী নির্ধারিত।

Eniyisunucum সরবরাহ করা সেবা ব্যবহার করে আপনি Eniyisunucum-এর ওপর কোনো আইনি দায় আরোপ করতে পারবেন না; আপনাকে দেওয়া সেবা ব্যবহার করে করা প্রতিটি কাজের পূর্ণ আইনি দায় আপনার।

কপিরাইট বা নিবন্ধিত অধিকার লঙ্ঘন করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এর মধ্যে অনুমতিবিহীন সংগীত, বই, ছবি ও অন্যান্য কপিরাইটযুক্ত উপকরণ অন্তর্ভুক্ত। আইন অনুযায়ী পর্নোগ্রাফিক বা যৌনউদ্দীপক বিষয়বস্তু, কিংবা হ্যাকিংয়ে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু হোস্ট করা যাবে না। কপিরাইট বা নিবন্ধিত অধিকার লঙ্ঘনকারী উপকরণ বিক্রি এবং/অথবা পর্নোগ্রাফিক বা যৌনউদ্দীপক বিষয়বস্তু হোস্ট করলে আপনার সেবা দ্রুত বন্ধ করা হবে। কপিরাইট বা নিবন্ধিত অধিকার লঙ্ঘনকারী এবং/অথবা হ্যাকিংয়ে ব্যবহারযোগ্য বিষয়বস্তু পাওয়া গেলে তা মুছে ফেলা বা প্রবেশাধিকার বন্ধ করা হবে। পুনরাবৃত্তি হলে সেবা স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। Eniyisunucum-এর সেবার মাধ্যমে এমন বিষয়বস্তু হোস্ট হচ্ছে বলে মনে করলে abuse@eniyisunucum.com ঠিকানায় ইমেইল করে অভিযোগ দিতে পারেন। Eniyisunucum অভিযোগ সম্পর্কে আরও তথ্য, রেকর্ড বা নথি চাইতে পারে।

Eniyisunucum-এর সেবার মাধ্যমে করা বেআইনি কাজ নিয়ে অভিযোগ হলে, অভিযোগের ভিত্তি যাচাই করা বা কাজটি অপরাধ কি না নির্ধারণ করা সম্ভব না হলে সেবা বন্ধ না-ও করা হতে পারে। এমন বিষয়ে সিদ্ধান্ত দেওয়ার আইনি ক্ষমতা Eniyisunucum-এর নেই। এ অবস্থায় কাজটি করা ব্যক্তির বিরুদ্ধে আইনি পথে অধিকার প্রয়োগ করতে হবে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সৃষ্ট ক্ষতি বা লোকসানের জন্য Eniyisunucum কোনো দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায় বহন করবে না।

Eniyisunucum সরবরাহ করা সব সেবা শুধু আপনাকে দেওয়া অনুমতির সীমার মধ্যে ব্যবহার করা যাবে। কোনোভাবে এমন বিষয়বস্তু, ফাইল বা সেবায় প্রবেশাধিকার পেলে যার অনুমতি আপনার নেই, সেটি ব্যবহার না করে Eniyisunucum-কে জানানো আপনার দায়িত্ব। অন্যথায় আপনার কারণে সৃষ্ট সব বস্তুগত ও অবস্তুগত ক্ষতি পূরণের দায় আপনার।

আইনি কারণ, সিস্টেম প্রশাসন, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ, নিরাপত্তা পদ্ধতি যাচাই এবং/অথবা পরিচালন নিরাপত্তার জন্য Eniyisunucum সাইটের বিষয়বস্তু এবং/অথবা যেকোনো প্রবেশ পর্যবেক্ষণ করতে পারে। পর্যবেক্ষণের সময় বিষয়বস্তু বা তথ্য পরীক্ষা, রেকর্ড, অনুলিপি বা উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে। এসব উদ্দেশ্যের বাইরে Eniyisunucum আপনার বিষয়বস্তু ব্যবহার বা ভাগ করে না।

Eniyisunucum যেকোনো ব্যক্তিকে সেবা দেওয়া বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চুক্তি লঙ্ঘনকারী, উসকানিমূলক, বিভেদমূলক, বেআইনি বা অনুপযুক্ত বিবেচিত বিষয়বস্তু সতর্কতা দিয়ে বা না দিয়ে আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা বা প্রবেশাধিকার বন্ধ করার অধিকার Eniyisunucum সংরক্ষণ করে। এ অবস্থায় Eniyisunucum সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত আটকে রাখার অধিকারও সংরক্ষণ করে।

আইন লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

সংক্রমিত বিষয়বস্তু, shell স্ক্রিপ্ট বা Eniyisunucum-এর সার্ভারের ক্ষতি করতে সক্ষম অন্য বিষয়বস্তু আপলোড করলে কোনো অর্থ ফেরত ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ হতে পারে। এর মাধ্যমে Eniyisunucum এবং/অথবা অন্য ব্যবহারকারীর যে বস্তুগত ও অবস্তুগত ক্ষতি হবে তা পূরণ করার দায় আপনার। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একক দায়িত্ব আপনার।

Eniyisunucum থেকে নেওয়া সেবায় অ্যাকাউন্টে আপলোড করা সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট ও প্রোগ্রাম নিরাপদ এবং ডিরেক্টরির অনুমতি সঠিক রাখা আপনার দায়িত্ব। নিজ অ্যাকাউন্টে করা প্রতিটি কাজের দায় ব্যবহারকারীর। এর মধ্যে ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্টে নিরাপদ ও অনুমান করা কঠিন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যেকোনোভাবে আমাদের সার্ভারে আপলোড হওয়া সব ক্ষতিকর সফটওয়্যারের দায়ও আপনার। প্রয়োজনে Eniyisunucum কোনো ফেরত ছাড়া বা আংশিক ফেরত দিয়ে আপনার সেবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ বিষয়ে সৃষ্ট বস্তুগত বা অবস্তুগত ক্ষতির জন্য Eniyisunucum কোনো দেওয়ানি বা ফৌজদারি দায় গ্রহণ করে না। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে Eniyisunucum এবং/অথবা অন্য ব্যবহারকারীর হওয়া সব বস্তুগত ও অবস্তুগত ক্ষতি পূরণের দায় আপনার।

Eniyisunucum আপনাকে যেকোনো ওয়েবসাইট, ডেটাবেস, অ্যাকাউন্ট বা অন্য উপকরণ বা সেবা পরিবর্তনের নির্দেশ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

3.) SPAM নিষেধ

অনাকাঙ্ক্ষিত ইমেইল, গণ ইমেইল ও SPAM ইমেইলের ক্ষেত্রে Eniyisunucum-এর শূন্য সহনশীলতা রয়েছে। আপনি এটি না মানলে সতর্কতা দিয়ে বা না দিয়ে আপনার সেবা বন্ধ করা হবে। আমাদের IP ব্লক ইমেইল কালো তালিকায় (black list) যুক্ত হওয়ার কারণ হয় এমন সেবা পূর্বঘোষণা ছাড়াই বন্ধ করা হবে।

Eniyisunucum-এর IP ব্লক ইমেইল কালো তালিকায় যুক্ত হলে পরিস্থিতি সমাধানে প্রয়োজনীয় অর্থ দায়ী ব্যক্তির কাছ থেকে নেওয়ার অধিকার Eniyisunucum সংরক্ষণ করে। এই চার্জ Eniyisunucum থেকে স্বাধীনভাবে নির্ধারিত হয় এবং কালো তালিকা থেকে IP ব্লক অপসারণে ব্যবহার করা হবে। আমাদের সেবা নিয়ে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এমন পরিস্থিতিতে নির্ধারিত সময়ে আপত্তি ছাড়া চাওয়া অর্থ পরিশোধ করবেন।

4.) অর্থপ্রদান

যত দিন Eniyisunucum থেকে সেবা নেবেন, তত দিন সেই সেবার মূল্য Eniyisunucum-কে দিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি সেবা বাতিল না করলে তা নবায়ন হতে থাকবে এবং নবায়ন করা সেবার জন্য ইনভয়েস দেওয়া হবে। সেবা আর চালিয়ে যেতে না চাইলে অন্তত 15 দিন আগে বাতিলের নোটিশ দিতে হবে; আপনার অনুরোধ অনুযায়ী সেবা দিনের শেষে বা পরিশোধিত মেয়াদ শেষে বন্ধ হবে।

সেবা বাতিলের অনুরোধ আপনার গ্রাহক প্যানেলের মাধ্যমে জমা দিতে হবে। বাতিলের পৃষ্ঠায় অবিলম্বে বা মেয়াদ শেষে সেবা বন্ধ করার প্রয়োজনীয় বিকল্প রয়েছে।

যে অনাদায়ী অ্যাকাউন্ট 15 দিন আগে বাতিল করা হয়নি, তার পাওনা আইনি পথে আদায় করার অধিকার Eniyisunucum সংরক্ষণ করে।

Eniyisunucum-এর সেবা নেওয়ার সময় পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ রাখা ও সময়মতো ইনভয়েস পরিশোধ করা আপনার দায়িত্ব। সময়মতো ইনভয়েস পরিশোধ না হলে ওয়েব হোস্টিং ও রিসেলার হোস্টিং অ্যাকাউন্টের ইনভয়েস পরিশোধে Eniyisunucum অতিরিক্ত 3 দিন দেবে, এরপর সেবা স্থগিত হবে। পেমেন্টের সময়সীমার 7 দিন পর সেবা বন্ধ হবে। ডোমেইন নাম, VDS ও ভাড়া করা সার্ভারের ক্ষেত্রে নির্ধারিত দিনে অর্থ না দিলে অ্যাকাউন্ট সঙ্গে সঙ্গে বন্ধ হবে। এ কারণে সৃষ্ট বস্তুগত বা অবস্তুগত ক্ষতি কিংবা তথ্য হারানোর জন্য Eniyisunucum-কে কোনোভাবেই দায়ী করা যাবে না।

ভুলবশত এবং/অথবা জেনেশুনে অতিরিক্ত দেওয়া অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হবে এবং কোনো কারণেই ফেরত দেওয়া হবে না। এই ক্রেডিট Eniyisunucum-এর ভবিষ্যৎ সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।

Eniyisunucum পূর্বঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

কেনা পরিমাণের চেয়ে বেশি ডিস্ক স্পেস, ট্রাফিক বা সমজাতীয় সম্পদ ব্যবহার করলে Eniyisunucum ব্যবহৃত সম্পদের মূল্য নেবে। নির্ধারিত সময়ে আপত্তি ছাড়া চাওয়া অর্থ দেওয়ার দায় আপনার। অর্থ না দিলে কোনো ফেরত ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং এ কারণে সৃষ্ট বস্তুগত বা অবস্তুগত ক্ষতি বা তথ্য হারানোর জন্য Eniyisunucum দায়ী থাকবে না।

Eniyisunucum-এর জ্ঞান এবং/অথবা অনুমতি ছাড়া পেমেন্ট চ্যানেলে অর্থ ফিরিয়ে নেওয়া হলে (dispute, chargeback ইত্যাদি) Eniyisunucum-এর সব বস্তুগত ও অবস্তুগত ক্ষতি পূরণের দায় আপনার।

5.) ব্যাকআপ ও তথ্য হারানো

আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আপনার সব তথ্যের দায় আপনার। Eniyisunucum সুবিধা হিসেবে ব্যাকআপ সেবা দেয় এবং ব্যাকআপ সম্পর্কে কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। যেকোনো কারণে আপনার তথ্য হারালে Eniyisunucum-কে দায়ী করা যাবে না।

6.) সেবা বাতিল ও অর্থ ফেরত

Eniyisunucum যেকোনো সময়, নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে, কারণ না জানিয়ে, অর্থ ফেরত ছাড়া বা আংশিক ফেরত দিয়ে যেকোনো সেবা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

কোনো কর্মীকে অপমান বা তার সঙ্গে রূঢ় আচরণ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবা স্থগিত বা বন্ধ হবে। এ অবস্থায় আপনার সদস্যতা শেষ এবং কোনো ফেরত ছাড়াই চুক্তি বাতিল হবে।

Eniyisunucum থেকে সেবা নিয়ে আপনি Eniyisunucum বা এর কর্মীদের বাণিজ্যিক সুনাম ক্ষতিগ্রস্ত করে এমন যেকোনো কাজ—যার মধ্যে পোস্ট, মন্তব্য, আচরণ, ঘোষণা, পোস্টার এবং লিখিত বা মৌখিক বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত—থেকে বিরত থাকার অঙ্গীকার করছেন। এর বিপরীত করলে বস্তুগত ও অবস্তুগত ক্ষতিপূরণ দেওয়ার দায় স্বীকার করছেন এবং এ-সংক্রান্ত সব কার্যধারায় Sivas আদালত ও প্রয়োগকারী কার্যালয়ের এখতিয়ার মেনে নিচ্ছেন।

যেসব সাইট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আমাদের সার্ভার ক্ষতিগ্রস্ত করে এবং/অথবা ধীরগতি বা বিঘ্ন ঘটায়, আক্রমণের শিকার সাইটসহ, সেগুলো নোটিশ ও অর্থ ফেরত ছাড়াই বন্ধ হতে পারে। এ অবস্থায় Eniyisunucum আপনার কাছে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষতিপূরণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ে আপত্তি ছাড়া চাওয়া অর্থ দেওয়ার দায় আপনার।

কোনো পরিশোধিত সেবা মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে বাতিল হলে—যেমন সেবা চুক্তিবিরোধী ব্যবহারের কারণে বা ব্যবহারকারীর অনুরোধে—সম্পূর্ণ সেবা মূল্য বা অব্যবহৃত সময়ের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের ক্রেডিট আমাদের সেবায় ব্যবহার করতে পারবেন, তবে আগেভাগে বন্ধ হওয়া সেবার জন্য ফেরত বা নতুন ক্রেডিট দেওয়া হবে না।

7a.) সেবার ব্যবহার

7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

1. a) যেকোনো কারণে যেকোনো উপায়ে গণ ইমেইল বা SPAM পাঠানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ইমেইল সেবা কেবল আপনার স্বাভাবিক যোগাযোগের জন্য দেওয়া হয়।

1. b) 90 সেকেন্ডের বেশি সময় %50-এর বেশি সম্পদ ব্যবহার নিষিদ্ধ। CGI সফটওয়্যার, FTP, PHP, HTTP ইত্যাদিসহ অনেক কার্যক্রমে এই সমস্যা হতে পারে। সম্পদ ব্যবহারের প্রতিবেদন Eniyisunucum নির্ধারণ করে এবং আপনার সম্পদ ব্যবহারের প্রমাণ দেখাতে Eniyisunucum বাধ্য নয়।

1. c) শেয়ার্ড hosting-এ গ্রাহকের তৈরি অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো ইমেইল %100 হারে প্রাপকের ইনবক্সে পৌঁছাবে—এ নিশ্চয়তা নেই। বেশি ইমেইল ট্রাফিক তৈরি হলে আরও নির্ভরযোগ্য সরবরাহের জন্য স্থির IP-তে দেওয়া আমাদের ইমেইল hosting সেবা বেছে নিতে পারেন।

1. d) ওয়েব হোস্টিং অ্যাকাউন্টে দৈনিক গড়ে %20-এর বেশি এবং রিসেলার হোস্টিং অ্যাকাউন্টে দৈনিক গড়ে %50-এর বেশি সম্পদ ব্যবহার নিষিদ্ধ। CGI সফটওয়্যার, FTP, PHP, HTTP ইত্যাদিসহ অনেক কার্যক্রমে এই সমস্যা হতে পারে। সম্পদ ব্যবহারের প্রতিবেদন Eniyisunucum নির্ধারণ করে এবং আপনার সম্পদ ব্যবহারের প্রমাণ দেখাতে Eniyisunucum বাধ্য নয়।

1. e) আমাদের সার্ভারে কোনো সার্ভারভিত্তিক প্রোগ্রাম চালানো নিষিদ্ধ। এর মধ্যে IRCD-এর মতো প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত।

1. f) Google Cash/AdSpy-এর মতো spider বা ইনডেক্সিং প্রোগ্রাম চালানো নিষিদ্ধ।

1. g) IRC (Internet Relay Chat) নেটওয়ার্কের সঙ্গে যোগাযোগকারী সফটওয়্যার চালানো নিষিদ্ধ।

1. h) কোনো proxy অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ।

1. i) কোনো BitTorrent অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ। আমাদের সার্ভারের বাইরে হোস্ট করা বৈধ torrent-এ লিংক দিতে পারবেন, কিন্তু আমাদের সার্ভারে সেগুলো হোস্ট করতে পারবেন না।

1. ı) ফাইল শেয়ারিং বা peer-to-peer অ্যাপ্লিকেশন চালানো যাবে না।

1. j) Counter-Strike, Half-Life ইত্যাদি গেম সার্ভার অ্যাপ্লিকেশন নিষিদ্ধ।

1. k) 15 মিনিটের কম বিরতিতে cron job চালানো নিষিদ্ধ।

1. l) ফাইল শেয়ারিং সফটওয়্যার চালানো নিষিদ্ধ (উদাহরণ: RapidShare ইত্যাদি)।

1. m) অডিও স্ট্রিমিং বা ভিডিও সম্প্রচার অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ।

1. n) প্রতিটি ওয়েব হোস্টিং অ্যাকাউন্ট সর্বোচ্চ 200.000 ফাইলে সীমিত। 100.000-এর বেশি ফাইল থাকা অ্যাকাউন্ট আমরা ব্যাকআপ করি না।

1. o) ওয়েব হোস্টিং অ্যাকাউন্টে একটি ফাইলের সর্বোচ্চ আকার 20 MB; ফাইল 20 MB বা বড় হলে বিষয়বস্তু নির্বিশেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে। Hosting অ্যাকাউন্ট স্টোরেজ হিসেবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

7ab.) VDS/ভাড়া করা সার্ভার

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

1. a) যেকোনো কারণে যেকোনো উপায়ে গণ ইমেইল বা SPAM পাঠানো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ইমেইল সেবা কেবল আপনার স্বাভাবিক যোগাযোগের জন্য দেওয়া হয়।

1. b) VDS সেবায় অন্য VDS ইনস্ট্যান্সের ক্ষতি করার মতো নিবিড় সম্পদ ব্যবহার নিষিদ্ধ। সাধারণত নিবিড় নেটওয়ার্ক, ডিস্ক ও CPU কার্যক্রমে এই সমস্যা হয়। Eniyisunucum-এর মাধ্যমে কেনা VPS/VDS সার্ভার ও ফিজিক্যাল সার্ভারে তাৎক্ষণিক ইন্টারনেট ব্যবহার সর্বোচ্চ 100 MBPS হতে পারে; সীমা ছাড়ালে Eniyisunucum সতর্কতা ছাড়া সেবা স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। এই মাত্রায় সংযোগ অবিরাম ব্যবহারকারী গ্রাহকের সেবা বাতিল হবে।

1. c) কোনো proxy অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ।

1. d) কোনো BitTorrent অ্যাপ্লিকেশন চালানো নিষিদ্ধ। আমাদের সার্ভারের বাইরে হোস্ট করা বৈধ torrent-এ লিংক দিতে পারবেন, কিন্তু আমাদের সার্ভারে সেগুলো হোস্ট করতে পারবেন না।

1. e) ফাইল শেয়ারিং বা peer-to-peer অ্যাপ্লিকেশন চালানো যাবে না।

1. f) Knight Online, Counter-Strike, Half-Life ইত্যাদি গেম সার্ভার অ্যাপ্লিকেশন নিষিদ্ধ।

1. g) Bitcoin mining এবং বেশি নেটওয়ার্ক, CPU ও ডিস্ক ব্যবহারের অনুরূপ কাজ নিষিদ্ধ।

7b.) ব্যাকআপ সীমা

যেসব গ্রাহক বারবার এমন ব্যাকআপ তৈরি করেন যেগুলো Eniyisunucum অপ্রয়োজনীয় মনে করে, তাদের সেবা সতর্কতা দিয়ে বা না দিয়ে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। ব্যাকআপ সেবা ব্যাকআপ ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে সার্ভারের ক্ষতি করলে এই ধারা প্রযোজ্য।

7c.) Unlimited Hosting

1. a) আনলিমিটেড hosting সেবা শুধু আপনার ওয়েবসাইটের ফাইল ও সেই ওয়েবসাইটের ট্রাফিক হোস্ট করার জন্য।

1. b) আনলিমিটেড hosting স্থান তথ্য সংরক্ষণ এবং/অথবা ব্যাকআপ স্থান হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।

1. c) প্রদত্ত আনলিমিটেড বৈশিষ্ট্য ন্যায্য ব্যবহারের ভিত্তিতে। উদ্দেশ্য হলো গ্রাহক যেন সদিচ্ছায় সীমার মুখে না পড়ে প্যাকেজ ব্যবহার করতে পারেন। এ কারণে প্যাকেজে CPU সীমা রয়েছে। ন্যায্য ডিস্ক ব্যবহারের সর্বোচ্চ যাচাইসীমা 5120 MB। ন্যায্য মাসিক ট্রাফিকের সর্বোচ্চ যাচাইসীমা 25600 MB। Eniyisunucum সাইটের মাধ্যমে প্রচারমূলক বা অপ্রচারমূলক পণ্য বা সেবা কেনা প্রত্যেক ব্যবহারকারী আগেই এসব শর্ত মেনেছেন বলে গণ্য হবেন।

1. d) উপলভ্য সিস্টেম সম্পদ যতটুকু অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডিস্ক ব্যবহার সীমিত করি না এবং অটোমেশন সিস্টেম যেন আপনার সাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত না করে সেটিই চাই। এ প্রেক্ষাপটে সার্ভারের মোট উপলভ্য ডিস্ক ক্ষমতা ও সাধারণ ব্যবহারের শর্ত অনুযায়ী ন্যায্য ব্যবহারের ভিত্তিতে hosting স্থান দিই।

1. e) ন্যায্য ডিস্ক ব্যবহারের সীমা (5120 MB) বা ন্যায্য মাসিক ট্রাফিকের সীমা (25600 MB) অতিক্রমকারী অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পদ সীমাবদ্ধতার অধীন হতে পারে। স্থগিতকরণ বা সম্পদ সীমাবদ্ধতার কারণে সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য আমাদের প্রতিষ্ঠান দায়ী নয়। ডিস্ক ও ট্রাফিক ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং সীমা মেনে চলার দায় গ্রাহকের। সেবা অর্ডারের মুহূর্ত থেকে গ্রাহক এই শর্ত আগেই মেনেছেন বলে গণ্য হবেন।

8.) ট্রাফিক ব্যবহার

কেনা প্যাকেজ অনুযায়ী আপনার নির্দিষ্ট ট্রাফিক সীমা থাকবে। সীমা পূর্ণ বা অতিক্রম হলে কেনা সেবা পরের মাস পর্যন্ত বা অতিরিক্ত ট্রাফিক কেনা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হতে পারে। ট্রাফিক ব্যবহার পর্যবেক্ষণের দায় আপনার। অব্যবহৃত ট্রাফিক পরের মাসে নেওয়া যাবে না। কেনা ট্রাফিকের অতিরিক্ত ব্যবহার পরের মাসে ইনভয়েস করা হবে এবং নির্ধারিত সময়ে আপত্তি ছাড়া সেই অর্থ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

9.) আপটাইম নিশ্চয়তা

Eniyisunucum-এর দেওয়া 99% আপটাইম নিশ্চয়তা পূরণ না হলে, আপনার অনুরোধে সংশ্লিষ্ট সেবায় এক মাস বিনামূল্যে ব্যবহারের অধিকার দেওয়ার দায় Eniyisunucum-এর। তৃতীয় পক্ষের পর্যবেক্ষণ সফটওয়্যারের আপটাইম প্রতিবেদন Eniyisunucum-এর জন্য বৈধ নয়; Eniyisunucum নিজস্ব প্রতিবেদন রক্ষণ ও প্রকাশ করে। নিশ্চয়তা পূরণ না হলে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট পেতে info@eniyisunucum.com-এ ইমেইল করতে হবে। VDS ও ভাড়া করা সার্ভারে নিশ্চয়তা শুধু নেটওয়ার্কের জন্য; আপনার VDS বা ভাড়া করা সার্ভার চালু এবং/অথবা প্রবেশযোগ্য কি না তার দায় Eniyisunucum-এর নয়। আপনি না জানালে Eniyisunucum সমস্যাটি জানতে পারবে না। নিশ্চয়তা পূরণ না হলে VDS/ভাড়া করা সার্ভারে দেওয়া ছাড়ে তৃতীয় (3.) পক্ষের সফটওয়্যার বা লাইসেন্স ফি অন্তর্ভুক্ত নয়।

দূষিত উদ্দেশ্যে সার্ভার অফলাইন করার আক্রমণ বা আগে ঘোষিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় আপটাইম নিশ্চয়তা প্রযোজ্য নয়। এসব কারণে ডাউনটাইম আপটাইম হিসাবে গণনা করা হবে না।

10a.) সহায়তার পরিধি

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার সেবার পরিধির বাইরের বিষয়ে Eniyisunucum সহায়তা দেবে না। কোনো hosting সেবায় Eniyisunucum সফটওয়্যার সহায়তা বা ব্যবহারকারীর কাজ—যেমন ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি, ইমেইল কনফিগার বা ডেটাবেস তৈরি—করতে বাধ্য নয়। VDS/ভাড়া করা সার্ভারে শুধু শুরুতে সরবরাহ করা অবস্থায় সিস্টেম ফেরাতে সহায়তা দেওয়া হয়; অতিরিক্ত সফটওয়্যার ইনস্টল ও ব্যবহারকারীর কাজ সহায়তার বাইরে। সফটওয়্যার সেবায় Eniyisunucum শুধু ত্রুটিহীনভাবে চলা সফটওয়্যার সরবরাহে বাধ্য।

সহায়তা ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পাসওয়ার্ড দিয়ে গ্রাহক প্যানেলে ঢুকে Support Notifications অংশ থেকে টিকিট জমা দিতে হবে। অন্য কোনো মাধ্যম—ইমেইল, ফোন, লাইভ সাপোর্ট, যোগাযোগ ফর্ম ইত্যাদি—দিয়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য ভাগ বা অ্যাকাউন্টের কাজ করা হয় না।

10b.) 7/24 সহায়তা ও সাড়া দেওয়ার সময়

7/24 সহায়তা বলতে প্রতিটি ফোনকলের উত্তর বা টিকিটে তাৎক্ষণিক সাড়া বোঝায় না। আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দিতে সব যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করে। 7/24 সহায়তা মানে কাজ শুধু অফিস সময়ে সীমিত নয়; ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি না হলে সহায়তা দলের কাজের চাপ অনুযায়ী সর্বোচ্চ 1 ঘণ্টার মধ্যে আপনার বার্তার উত্তর দেওয়া হবে।

11.) Reseller Hosting: গ্রাহকের দায়িত্ব

আপনি রিসেলার হোস্টিং অ্যাকাউন্ট নিলে নিজ গ্রাহকদের সহায়তার দায় আপনার। Eniyisunucum রিসেলার হোস্টিং ব্যবহারকারীদের গ্রাহককে সহায়তা দেবে না। আমাদের কোনো রিসেলারের গ্রাহক যোগাযোগ করলে আপনি নিজের গ্রাহককে সেবা না দেওয়া পর্যন্ত Eniyisunucum আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। রিসেলার হোস্টিং ব্যবহারকারীরা তাদের গ্রাহকদের সাইটের বিষয়বস্তুর জন্যও দায়ী। তাদের গ্রাহকদের বেআইনি বা চুক্তিবিরোধী কাজের জন্য Eniyisunucum-কে কোনো অবস্থায় দায়ী করা যাবে না।

12.) VDS/VPS ও ভাড়া করা সার্ভার

Eniyisunucum তার সরবরাহ করা যেকোনো VDS বা ভাড়া করা সার্ভারের পাসওয়ার্ড রিসেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সিস্টেমে বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও root পাসওয়ার্ড রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব। আমরা VDS ও ভাড়া করা সার্ভার ব্যাকআপ করি না; সব তথ্য ও তা ব্যাকআপ করার দায় গ্রাহকের।

13.) Co-Location(server hosting)

Eniyisunucum তার সরবরাহ করা server hosting সেবার সার্ভারের পাসওয়ার্ড রিসেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমাদের সিস্টেমে বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও root পাসওয়ার্ড রাখা গ্রাহকের দায়িত্ব। hosting সেবার সার্ভার আমরা ব্যাকআপ করি না; সব তথ্য ও তা ব্যাকআপ করার দায় গ্রাহকের।

server hosting সেবায় পেমেন্ট বিলম্ব হলে আইনগত সুদসহ অর্থ দেওয়া পর্যন্ত হোস্ট করা সার্ভার ও অন্য সরঞ্জাম জামানত হিসেবে আটকে রাখার অধিকার Eniyisunucum সংরক্ষণ করে।

server hosting সেবার জন্য গ্রাহক 30 দিনের মধ্যে হাতে স্বাক্ষর করা server hosting চুক্তি না দিলে server hosting পৃষ্ঠার (www.eniyisunucum.com/sunucu-barindirma) প্রতিশ্রুতিহীন মূল্য প্রযোজ্য হবে; বাতিল চাইলে server hosting চুক্তির শর্ত অনুযায়ী সেবা বন্ধ হবে।

• server hosting চুক্তি বা প্রতিশ্রুতি 1 বছরের জন্য বৈধ।

• আগাম বাতিল ফি ইতিমধ্যে দেওয়া ছাড়ের মাসগুলোর পার্থক্য পুনরুদ্ধার এবং অতিরিক্ত +1 মাসের ফিতে সীমিত।

• সংশ্লিষ্ট পণ্যতালিকার পণ্য বকেয়া অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স মেটানোর পরই প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হবে।

• পণ্যতালিকা, IP Address ও সার্ভারের বিবরণ আপনার eniyisunucum.com গ্রাহক প্যানেলে দেখা যায়।

14.) Rent-to-Own(KSO) সার্ভার সেবা

Rent-to-Own (KSO) নামে পরিচিত ফিজিক্যাল সার্ভার ভাড়া সেবায় গ্রাহক Eniyisunucum নির্ধারিত মূল্য ও মেয়াদ মাসিক কিস্তিতে দেয়। গ্রাহক 30 দিনের মধ্যে হাতে স্বাক্ষর করা KSO Server Rental Agreement Eniyisunucum-কে দিতে সম্মত ও অঙ্গীকার করেন।

KSO সেবা কেনার পর গ্রাহক সব কিস্তি সময়মতো দিতে অঙ্গীকার করেন এবং সব কিস্তি দেওয়ার পর ফিজিক্যাল সার্ভারের মালিক হবেন।

সংশ্লিষ্ট কিস্তির সময়সীমা পার হলে Eniyisunucum চুক্তি বাতিল ও সেবা বন্ধ করতে পারে। এভাবে বন্ধ হওয়ার ফলে গ্রাহক আগেই সম্মত হচ্ছেন যে কোনো বস্তুগত বা অবস্তুগত দাবি করবেন না।

মেয়াদের সব কিস্তি না দেওয়া পর্যন্ত EniyiSunucum-এর নিজস্ব স্থাপনা বা যেখান থেকে সেবা নেওয়া হয় সেই ক্যাবিনেট ছাড়া গ্রাহক বা তৃতীয় (3.) ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের ডেটা সেন্টার বা ক্যাবিনেটে সার্ভার রাখা যাবে না।

সব কিস্তি দেওয়ার পর গ্রাহক শিপিং খরচ দিয়ে ফিজিক্যাল সার্ভার পাঠাতে বলতে বা ব্যক্তিগতভাবে সংগ্রহ করতে পারেন।

পাঠানোর অনুরোধের পর শিপিং কোম্পানির করা শারীরিক ক্ষতি বা তার ফলে সৃষ্ট বস্তুগত বা অবস্তুগত লোকসানের জন্য Eniyisunucum দায়ী নয়।

গ্রাহক আগেই মেনে নিচ্ছেন ও অঙ্গীকার করছেন যে KSO সেবা কেনার পর কোনো অর্থ ফেরত চাইবেন না।

KSO সেবায় সরবরাহ করা সার্ভারে ইলেকট্রনিক ত্রুটির জন্য Eniyisunucum দায়ী নয়। এসব সার্ভারের ব্যাকআপ ও পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা সম্পূর্ণ গ্রাহকের দায়িত্ব; এর ফলে তথ্য হারালে Eniyisunucum দায়ী নয়।

KSO সেবা নেওয়া গ্রাহক সার্ভারের জন্য অতিরিক্ত হার্ডওয়্যার কিনে Eniyisunucum-কে তা সংযুক্ত করতে বলতে পারেন।

15.) মূল্য পরিবর্তন

কেনা সেবার মেয়াদে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য না কিনলে বা অনুমোদিত সীমার বাইরে সেবা ব্যবহার না করলে অতিরিক্ত অর্থ নেওয়া হবে না। মেয়াদ শেষে মূল্য পরিবর্তন ও নতুন মূল্যে সেবা নবায়নের অধিকার Eniyisunucum সংরক্ষণ করে।

16a.) ক্ষতিপূরণ

Eniyisunucum থেকে সেবা নিয়ে আপনি Eniyisunucum-এর কোনো ক্ষতি বা বস্তুগত বা অবস্তুগত লোকসান না করার সম্মতি এবং সৃষ্ট ক্ষতি পূরণের অঙ্গীকার করছেন।

16b.) আইনি বাধ্যবাধকতা

Eniyisunucum থেকে সেবা নিয়ে আপনি Eniyisunucum-এর ওপর কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না দেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। এমন পরিস্থিতি হলে নির্ধারিত সময়ে সব আদালত খরচ ও আইনি ফি দেওয়ার অঙ্গীকার করছেন।

17.) দায় অস্বীকার

আপনার ব্যবসার কোনো ক্ষতির জন্য Eniyisunucum-কে দায়ী করা যাবে না। Eniyisunucum তার সেবার বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না। এর মধ্যে Eniyisunucum বা তার কোনো প্রতিনিধির কারণে তথ্য হারানো, বিলম্ব, বিঘ্ন ও ভুল তথ্য সরবরাহ অন্তর্ভুক্ত। হ্যাকিং ঘটনায় তৃতীয় (3.) পক্ষ আপনার তথ্য পেলে Eniyisunucum কোনো দায় নেয় না।

18.) অর্থফেরত নীতি

অর্থ ফেরতের শর্ত আমাদের “অর্থফেরত নীতি” পৃষ্ঠায় ( www.eniyisunucum.com/iade-politikamiz.html) রয়েছে এবং সেই শর্তই প্রযোজ্য। অর্থ ফেরত প্রাপ্য হলে প্রযোজ্য কর্তন হিসাব করে গ্রাহকের জানানো ব্যাংক অ্যাকাউন্টে বা লেনদেনে ব্যবহৃত ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডে দেওয়া হবে। ব্যাংক ট্রান্সফার, EFT বা অনুরূপ লেনদেনের কর্তিত চার্জ গ্রাহক বহন করবেন।

19) আইনি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান

প্রয়োজন হলে Eniyisunucum-কে আইনি কর্তৃপক্ষের চাওয়া তথ্য দিতে হবে। প্রয়োজনে সেই তথ্যের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যও থাকতে পারে।