Kwa kupata huduma kutoka ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (itakayoitwa Eniyisunucum hapa) na/au kupitia Tovuti ya Eniyisunucum (www.eniyisunucum.com.tr), unakubali masharti yote ya mkataba huu. Eniyisunucum, waandishi wa maudhui ya tovuti hii, wafanyakazi wake na watu au mashirika yaliyoidhinishwa na Eniyisunucum hawana wajibu wa jinai au wa kiraia kwa madai yoyote ya hasara ya mali au isiyo ya mali yanayotokana na kutosoma masharti haya au, baada ya kuyasoma, kutoyafuata.
Eniyisunucum ina haki ya kusasisha na kurekebisha mkataba huu kwa upande mmoja wakati wowote bila taarifa ya awali.
Taarifa, takwimu na thamani zote kwenye Tovuti ya Eniyisunucum zimekusanywa kutoka vyanzo vinavyoaminika kwa mujibu wa desturi zinazokubalika kwa jumla; Eniyisunucum haidhamini usahihi wala utoshelevu wake kwa namna yoyote. Eniyisunucum haina wajibu binafsi, wa kiraia au wa jinai kwa matokeo yoyote ya moja kwa moja au yasiyo ya moja kwa moja, ya mali na/au yasiyo ya mali, mabaya na/au mazuri, wala kwa hasara na gharama nyingine zinazoweza kutokea kutokana na matumizi ya taarifa, tathmini, maoni, takwimu na thamani zilizo kwenye tovuti ya Eniyisunucum.
Unachukuliwa kuwa umesoma na kukubali maonyo na matamko katika mkataba huu kabla ya kupata huduma za Eniyisunucum. Mgogoro, dai au ombi lolote likitokea, Eniyisunucum inatangaza, na kila mtu au shirika linaloingia kwenye Tovuti ya Eniyisunucum linakubali na kuahidi, kwamba matamko yaliyoandikwa kwenye ukurasa huu na rekodi nyingine zote za kompyuta za Eniyisunucum zinaweza kuwasilishwa kama ushahidi pekee, wa kweli na wa kipekee.
1.) Maagizo na Utoaji wa Huduma
Baada ya agizo lako kukaguliwa dhidi ya udanganyifu na malipo kupokelewa, akaunti yako itaandaliwa na maelezo yake yatatumwa kwako. Ingawa akaunti za jina la kikoa, web hosting na reseller hosting zinazolipwa kwa kadi ya mkopo huandaliwa kiotomatiki, usakinishaji unaweza kuchukua hadi saa 48 tatizo likitokea. Kwa malipo yanayotumwa kwenye akaunti zetu za benki au hundi ya posta kwa uhamisho wa benki au EFT, muda wa juu wa usakinishaji ni siku 2 za kazi. Isiposemwa vingine, usakinishaji wa huduma za seva za kukodisha huchukua saa 24. Isiposemwa vingine kwa maandishi au kwa mdomo, huduma za programu na leseni zitatolewa ndani ya muda usiozidi wiki 1. Huduma isipotolewa ndani ya muda uliowekwa, Eniyisunucum inalazimika kukurejeshea malipo unapoomba.
Unawajibika kutoa anwani ya barua pepe iliyo hai na ya kuaminika unapoweka agizo. Tutatumia anwani uliyotoa ukivunja kanuni au tukihitaji kuwasiliana nawe. Unawajibika kuiweka anwani hiyo ikiwa ya sasa na kuikagua mara kwa mara; barua pepe zote zilizotumwa kwako zitachukuliwa kuwa zimekufikia. Eniyisunucum haina wajibu wa kiraia au wa jinai kwa hasara inayoweza kutokea kwa sababu barua pepe haikufika au hukuisoma.
Taarifa zote zinazowekwa kwenye fomu wakati wa kuagiza au kujisajili kwenye tovuti yetu lazima ziwe sahihi na kamili. Agizo likifutwa kwa sababu taarifa zisizo sahihi zilitolewa, Eniyisunucum ina haki ya kutorejesha malipo yote au sehemu yake.
Eniyisunucum ikiona ni muhimu kwa usalama, inaweza kuomba nakala au picha iliyochanganuliwa ya kadi ya mkopo au hati ya utambulisho. Usipoitoa, agizo lako linaweza kufutwa na kutambuliwa kuwa la udanganyifu, au huduma zako zinaweza kusimamishwa. Kwa akaunti zilizosimamishwa kwa sababu ya udanganyifu, Eniyisunucum ina haki ya kutorejesha malipo yote au sehemu yake.
Uhamishaji wa Tovuti
Kwa huduma zenye dhamana ya kuhamisha tovuti, Eniyisunucum itafanya juhudi zote zinazofaa kuhamisha tovuti yako kwenda Eniyisunucum. Hata hivyo, kwa kuwa uhamishaji wa tovuti ni mchakato usio na uhakika, Eniyisunucum haidhamini kwamba tovuti yako itahamishwa wala muda utakaohitajika. Kila mtoa hosting hutumia usanidi tofauti na/au baadhi yao hawatimizi masharti ya uhamishaji; kwa hiyo kuhamisha tovuti yako kwa usahihi, kikamilifu na bila hitilafu kunaweza kuwa vigumu sana au kutowezekana. Tovuti yako inaweza kuhamishwa vibaya na/au kutohamishwa kabisa. Eniyisunucum haina wajibu wa kiraia au wa jinai kwa hasara inayotokana na hali hii.
2.) Maudhui
Masharti yanayosimamia huduma zote zinazotolewa na Eniyisunucum yamewekwa kwa mujibu wa Katiba ya Jamhuri ya Türkiye.
Huwezi kuiwekea Eniyisunucum wajibu wowote wa kisheria kwa kutumia huduma zake; wewe mwenyewe unabeba wajibu kamili wa kisheria kwa kila kitendo unachofanya kupitia huduma ulizopewa.
Ni marufuku kutumia huduma zetu kwa kukiuka hakimiliki au haki iliyosajiliwa. Hii inajumuisha muziki, vitabu, picha na nyenzo nyingine zenye hakimiliki ambazo hazijaidhinishwa. Maudhui ya ponografia au ya kingono, au yanayoweza kutumiwa kwa udukuzi, hayaruhusiwi kuhifadhiwa kwa mujibu wa sheria. Kuuza nyenzo zinazokiuka hakimiliki au haki zilizosajiliwa na/au kuhifadhi maudhui ya ponografia au ya kingono kutasababisha huduma zako kusitishwa mara moja. Maudhui yanayokiuka haki hizo na/au yanayoweza kutumiwa kwa udukuzi yakipatikana yatafutwa au ufikiaji wake utazuiwa. Kitendo kikijirudia, huduma inaweza kusimamishwa au kusitishwa. Ukiamini maudhui kama hayo yanahifadhiwa kupitia huduma za Eniyisunucum, unaweza kutuma malalamiko kwa abuse@eniyisunucum.com. Eniyisunucum inaweza kuomba taarifa, rekodi au hati zaidi kuhusu malalamiko yako.
Malalamiko yakihusu vitendo visivyo halali vilivyofanywa kupitia huduma za Eniyisunucum, huduma inaweza kutositishwa ikiwa Eniyisunucum haiwezi kuthibitisha msingi wa malalamiko au kuamua kwamba kitendo ni kosa. Eniyisunucum haina mamlaka ya kisheria ya kuhukumu masuala hayo. Katika hali hiyo, lazima udai haki zako kwa njia za kisheria dhidi ya mtu aliyefanya kitendo. Eniyisunucum haina wajibu wa kiraia au wa jinai kwa hasara inayoweza kutokea katika hali hiyo.
Huduma zote za Eniyisunucum zinaweza kutumiwa tu ndani ya mipaka uliyoruhusiwa. Ukipata kwa njia yoyote ufikiaji wa maudhui, faili au huduma ambayo hukuidhinishwa, unawajibika kuiripoti kwa Eniyisunucum bila kuitumia. Vinginevyo, unawajibika kufidia madhara yote ya mali na yasiyo ya mali unayoweza kusababisha.
Kwa sababu za kisheria, usimamizi wa mfumo, kugundua ufikiaji usioidhinishwa, kuthibitisha taratibu za usalama na/au usalama wa uendeshaji, Eniyisunucum inaweza kufuatilia maudhui ya tovuti na/au ufikiaji wowote. Wakati wa ufuatiliaji, maudhui au taarifa zinaweza kujaribiwa, kurekodiwa, kunakiliwa au kutumiwa kwa madhumuni yaliyoelezwa hapo juu. Eniyisunucum haitumii wala kushiriki maudhui yako nje ya madhumuni hayo.
Eniyisunucum ina haki ya kutoa au kukataa huduma kwa mtu yeyote. Pia ina haki, kwa onyo au bila onyo, kufuta kutoka kwenye seva zetu au kuzuia ufikiaji wa maudhui yanayokiuka mkataba, yanayochochea, yanayogawanya, yasiyo halali au yanayoonekana kutofaa. Katika hali hiyo, Eniyisunucum ina haki ya kutorejesha malipo yote au sehemu yake.
Maudhui yanayokiuka sheria yataripotiwa kwa mamlaka husika.
Kupakia maudhui yaliyoambukizwa, shell scripts au maudhui mengine yanayoweza kuharibu seva za Eniyisunucum kunaweza kusababisha akaunti yako kusitishwa kabisa bila kurejeshewa fedha. Unawajibika kufidia madhara yote ya mali na yasiyo ya mali yaliyosababishwa kwa Eniyisunucum na/au watumiaji wengine kwa njia hiyo. Ni wewe pekee unayewajibika kulinda akaunti yako.
Kwa huduma ulizopata kutoka Eniyisunucum, unawajibika kuhakikisha kwamba programu, scripts na programu tumizi unazopakia kwenye akaunti yako ni salama na ruhusa za saraka ni sahihi. Watumiaji wanawajibika kwa kila operesheni inayofanywa kupitia akaunti zao, ikiwa ni pamoja na jina la mtumiaji na nenosiri. Lazima utumie nenosiri salama lisilotabirika. Pia unawajibika kwa programu zote hasidi zinazopakiwa kwenye seva zetu kupitia akaunti yako. Ikihitajika, Eniyisunucum inaweza kusitisha huduma zako bila kurejesha fedha au kwa kurejesha sehemu. Eniyisunucum haina wajibu wa kiraia au wa jinai kwa madhara yanayoweza kutokea. Unawajibika kufidia madhara yote yaliyosababishwa kwa Eniyisunucum na/au watumiaji wengine kupitia akaunti yako.
Eniyisunucum ina haki ya kukutaka ubadilishe tovuti, hifadhidata, akaunti au nyenzo au huduma nyingine yoyote.
3.) Marufuku ya SPAM
Eniyisunucum haikubali kabisa barua pepe zisizoombwa, barua pepe nyingi au spam. Usipotii, huduma zako zitasitishwa kwa taarifa au bila taarifa. Huduma yoyote inayosababisha kizuizi chetu cha IP kuongezwa kwenye orodha nyeusi za barua pepe (black list) itasitishwa bila taarifa.
Kizuizi cha IP cha Eniyisunucum kikiongezwa kwenye orodha nyeusi za barua pepe, Eniyisunucum ina haki ya kumtoza mhusika kiasi kinachohitajika kurekebisha hali hiyo. Ada hii haitegemei Eniyisunucum na itatumika kuondoa kizuizi cha IP kwenye orodha hizo. Kwa kupata huduma zetu, unakubali kulipa kiasi kinachohitajika bila pingamizi ndani ya muda ulioombwa katika hali hiyo.
4.) Malipo
Kwa muda wote unaopokea huduma za Eniyisunucum, unakubali kulipa bei ya huduma hizo. Usipofuta huduma, itaendelea kuhuishwa na ankara itatolewa kwa huduma iliyohuishwa. Usipotaka kuendelea na huduma, lazima utoe taarifa ya kughairi angalau siku 15 kabla; kulingana na ombi lako, huduma itaghairiwa mwisho wa siku au mwisho wa kipindi ulicholipia.
Kughairi huduma lazima kuwasilishwe kupitia paneli yako ya mteja. Ukurasa wa kughairi una chaguo za kughairi huduma mara moja au muda wake unapomalizika.
Kwa akaunti ambazo hazijalipwa na hazikughairiwa siku 15 kabla, Eniyisunucum ina haki ya kudai kiasi kinachodaiwa kupitia njia za kisheria.
Wakati unapokea huduma za Eniyisunucum, unawajibika kuweka taarifa zako za malipo zikiwa za sasa na kulipa ankara kwa wakati. Ankara isipoilipwa kwa wakati, Eniyisunucum itatoa siku 3 za ziada kwa ankara za web hosting na reseller hosting, kisha huduma itasimamishwa. Huduma itasitishwa siku 7 baada ya tarehe ya mwisho. Kwa majina ya vikoa, VDS na seva za kukodisha, akaunti zitasitishwa mara moja malipo yasipofanywa tarehe ya mwisho. Eniyisunucum haiwajibiki kwa hasara ya mali au isiyo ya mali au kupotea kwa data kunakotokana na hali hii.
Malipo ya ziada yaliyofanywa kwa bahati mbaya na/au kwa kujua huwekwa kama salio kwenye akaunti yako na hayarejeshwi kwa sababu yoyote. Unaweza kutumia salio hilo kwa huduma utakazopata baadaye kutoka Eniyisunucum.
Eniyisunucum ina haki ya kubadilisha bei za bidhaa wakati wowote bila taarifa.
Ukitumia nafasi ya diski, trafiki au rasilimali nyingine zaidi ya kiasi ulichonunua, Eniyisunucum itakutoza rasilimali ulizotumia. Unawajibika kulipa kiasi hicho bila pingamizi ndani ya muda ulioombwa. Usipolipa, akaunti yako itasitishwa bila kurejeshewa fedha, na Eniyisunucum haitawajibika kwa madhara ya mali au yasiyo ya mali au kupotea kwa data.
Malipo yakibatilishwa kupitia njia za malipo bila Eniyisunucum kujua na/au kuruhusu (dispute, chargeback, n.k.), unawajibika kufidia madhara yote ya mali na yasiyo ya mali yaliyosababishwa kwa Eniyisunucum.
5.) Nakala Rudufu na Kupotea kwa Data
Unawajibika kwa data yako yote unapotumia huduma zetu. Eniyisunucum hutoa huduma ya nakala rudufu kama urahisi na haitoi dhamana yoyote kuhusu nakala hizo. Eniyisunucum haiwezi kuwajibishwa kwa kupotea kwa data kunakoweza kutokea kwa sababu yoyote.
6.) Kughairi Huduma na Kurejesha Fedha
Eniyisunucum ina haki ya kusitisha huduma yoyote wakati wowote, kwa taarifa au bila taarifa, bila kutoa sababu na bila kurejesha fedha au kwa kurejesha sehemu.
Kumtukana au kumtendea kwa ukali mfanyakazi yeyote kutasababisha akaunti au huduma zako kusimamishwa au kusitishwa. Katika hali hiyo, uanachama wako utasitishwa na mkataba kuvunjwa bila kurejeshewa fedha.
Kwa kupata huduma kutoka Eniyisunucum, unaahidi kujiepusha na kitendo chochote dhidi ya Eniyisunucum au wafanyakazi wake—ikiwemo chapisho, maoni, mwenendo, tangazo, bango, kauli ya maandishi au ya mdomo—kinachoharibu sifa yao ya kibiashara. Ukifanya kinyume, unakubali kuwajibika kulipa fidia ya mali na isiyo ya mali, na kwamba Mahakama na Ofisi za Utekelezaji za Sivas zina mamlaka katika mashauri yote yanayohusiana na jambo hili.
Tovuti zinazoharibu seva zetu moja kwa moja au kwa njia isiyo ya moja kwa moja na/au kusababisha kupungua kwa kasi au kukatika, zikiwemo tovuti zinazoshambuliwa, zinaweza kusitishwa bila taarifa na bila kurejeshewa fedha. Eniyisunucum inaweza kukutaka ufidie madhara yaliyotokea. Unawajibika kulipa kiasi kinachohitajika bila pingamizi ndani ya muda ulioombwa.
Huduma ya kulipia ikighairiwa kabla ya mwisho wa muda wake kwa sababu kama matumizi yanayokiuka mkataba au ombi la mtumiaji, ada yote ya huduma wala ada ya kipindi ambacho hakikutumika haitarejeshwa. Unaweza kutumia salio la akaunti yako kwa huduma zetu, lakini huduma iliyositishwa mapema haitarejeshewa fedha wala kuongezewa salio.
7a.) Matumizi ya Huduma
7aa.) Web Hosting/Reseller Hosting
Shughuli zilizopigwa marufuku:
1. a) Ni marufuku kabisa kutuma barua pepe nyingi au SPAM kwa njia yoyote na kwa sababu yoyote. Huduma za barua pepe hutolewa kwa mawasiliano yako ya kawaida pekee.
1. b) Ni marufuku kutumia zaidi ya %50 ya rasilimali kwa muda unaozidi sekunde 90. Shughuli nyingi zinaweza kusababisha tatizo hili, zikiwemo programu za CGI, FTP, PHP, HTTP, n.k. Ripoti za matumizi ya rasilimali huamuliwa na Eniyisunucum, na Eniyisunucum hailazimiki kuwasilisha ushahidi wa matumizi yako.
1. c) Barua pepe kutoka akaunti zilizoundwa na wateja wa shared hosting hazidhaminiwi kufika kwenye kikasha cha mpokeaji kwa kiwango cha %100. Ukizalisha trafiki nyingi ya barua pepe, unaweza kuchagua huduma yetu ya email hosting inayotolewa kupitia IP tuli ili kupata uwasilishaji wa kuaminika zaidi.
1. d) Ni marufuku matumizi ya wastani ya zaidi ya %20 kwa siku kwa akaunti za web hosting na zaidi ya %50 kwa siku kwa akaunti za reseller hosting. Shughuli nyingi zinaweza kusababisha tatizo hili, zikiwemo programu za CGI, FTP, PHP, HTTP, n.k. Ripoti za matumizi ya rasilimali huamuliwa na Eniyisunucum, na Eniyisunucum hailazimiki kuwasilisha ushahidi wa matumizi yako.
1. e) Ni marufuku kuendesha programu yoyote inayotegemea seva kwenye seva zetu, ikiwemo programu kama IRCD.
1. f) Ni marufuku kuendesha programu za spider au kuorodhesha kama Google Cash/AdSpy.
1. g) Ni marufuku kuendesha programu yoyote inayowasiliana na mitandao ya IRC (Internet Relay Chat).
1. h) Ni marufuku kuendesha programu yoyote ya proksi.
1. i) Ni marufuku kuendesha programu yoyote ya BitTorrent. Unaweza kuweka kiungo cha torrent halali inayohifadhiwa nje ya seva zetu, lakini huwezi kuihifadhi kwenye seva zetu.
1. ı) Programu yoyote ya kushiriki faili au peer-to-peer haiwezi kuendeshwa.
1. j) Programu za seva za michezo kama Counter-Strike, Half-Life, n.k. zimepigwa marufuku.
1. k) Ni marufuku kuendesha cron-job kwa vipindi vifupi kuliko dakika 15.
1. l) Ni marufuku kuendesha programu za kushiriki faili (mfano: RapidShare, n.k.).
1. m) Ni marufuku kuendesha programu za utiririshaji wa sauti au utangazaji wa video.
1. n) Kila akaunti ya web hosting ina kikomo cha juu cha faili 200.000. Akaunti zenye zaidi ya faili 100.000 hazitengenezewi nakala rudufu na sisi.
1. o) Ukubwa wa juu wa faili moja katika akaunti ya web hosting ni 20 MB; faili lenye ukubwa wa 20 MB au zaidi hufutwa kiotomatiki bila kujali maudhui yake. Ni marufuku kutumia akaunti za Hosting kama hifadhi.
7ab.) VDS/Seva ya Kukodisha
Shughuli zilizopigwa marufuku:
1. a) Ni marufuku kabisa kutuma barua pepe nyingi au SPAM kwa njia yoyote na kwa sababu yoyote. Huduma za barua pepe hutolewa kwa mawasiliano yako ya kawaida pekee.
1. b) Katika huduma za VDS, matumizi makubwa ya rasilimali yanayodhuru VDS nyingine yamepigwa marufuku. Tatizo hili kwa kawaida hutokana na shughuli nyingi za mtandao, diski na CPU. Matumizi ya papo hapo ya intaneti kwenye seva za VPS/VDS na seva halisi zilizonunuliwa kupitia Eniyisunucum hayapaswi kuzidi 100 MBPS; kikomo hiki kikizidi, Eniyisunucum inaweza kusimamisha au kufuta huduma bila onyo. Huduma ya mteja anayetumia muunganisho kwa kiwango hiki mfululizo itafutwa.
1. c) Ni marufuku kuendesha programu yoyote ya proksi.
1. d) Ni marufuku kuendesha programu yoyote ya BitTorrent. Unaweza kuweka kiungo cha torrent halali inayohifadhiwa nje ya seva zetu, lakini huwezi kuihifadhi kwenye seva zetu.
1. e) Programu yoyote ya kushiriki faili au peer-to-peer haiwezi kuendeshwa.
1. f) Programu za seva za michezo kama Knight Online, Counter-Strike, Half-Life, n.k. zimepigwa marufuku.
1. g) Uchimbaji wa Bitcoin na shughuli nyingine zinazohitaji matumizi makubwa ya mtandao, CPU na diski zimepigwa marufuku.
7b.) Kikomo cha Nakala Rudufu
Huduma za wateja wanaounda mara kwa mara nakala ambazo Eniyisunucum inaona hazihitajiki zinaweza kusimamishwa au kusitishwa, kwa onyo au bila onyo. Kifungu hiki kinatumika pale huduma ya nakala rudufu inapotumiwa kwa kusudi jingine na hivyo kuharibu seva.
7c.) Unlimited Hosting
1. a) Huduma za unlimited hosting zinahusu tu kuhifadhi faili za tovuti yako na trafiki ya tovuti yako.
1. b) Nafasi ya unlimited hosting haiwezi kutumiwa kuhifadhi data na/au nakala rudufu.
1. c) Vipengele visivyo na kikomo vinavyotolewa vinategemea matumizi ya haki. Kusudi ni kuwawezesha wateja kutumia vifurushi vyao kwa nia njema bila kukumbana na kikomo. Kwa msingi huo, vifurushi vina kikomo cha CPU. Kikomo cha ukaguzi wa matumizi ya haki ya diski ni 5120 MB. Kikomo cha ukaguzi wa trafiki ya mwezi ni 25600 MB. Kila mtumiaji anayenunua bidhaa au huduma yenye ofa au isiyo na ofa kupitia tovuti ya Eniyisunucum anachukuliwa kuwa amekubali masharti haya mapema.
1. d) Kwa kadiri rasilimali za mfumo zinavyoruhusu, hatuweki kikomo cha matumizi yako ya diski wala kutaka tovuti yako isimamishwe kiotomatiki. Katika muktadha huu, tunatoa nafasi ya hosting kwa msingi wa matumizi ya haki ndani ya uwezo wote wa diski unaopatikana kwenye seva na kwa mujibu wa masharti ya jumla ya matumizi.
1. e) Akaunti zinazozidi matumizi ya haki ya diski (5120 MB) au trafiki ya mwezi ya matumizi ya haki (25600 MB) zinaweza kusimamishwa au kuwekewa vizuizi vya rasilimali. Kampuni yetu haiwajibiki kwa hasara au madhara yanayotokana na kusimamishwa au vizuizi hivyo. Mteja analazimika kufuatilia matumizi ya diski na trafiki na kufuata vikomo hivi. Mteja anachukuliwa kuwa amekubali sharti hili mapema tangu huduma ilipoagizwa.
8.) Matumizi ya Trafiki
Utakuwa na kikomo maalumu cha trafiki kulingana na kifurushi ulichonunua. Kikomo hicho kikifikiwa au kuzidi, huduma zako zinaweza kusimamishwa kiotomatiki hadi mwezi unaofuata au hadi ununue trafiki ya ziada. Unawajibika kufuatilia matumizi ya trafiki. Trafiki isiyotumika haihamishwi kwenda mwezi unaofuata. Matumizi yanayozidi trafiki uliyonunua yatawekewa ankara mwezi unaofuata, na unakubali kulipa kiasi hicho bila pingamizi ndani ya muda ulioombwa.
9.) Dhamana ya Uptime
Dhamana ya 99% ya uptime inayotolewa na Eniyisunucum isipotimizwa, Eniyisunucum itakupa, unapoomba, mwezi mmoja wa matumizi ya bure kwa huduma husika. Ripoti za uptime kutoka programu za ufuatiliaji za wahusika wengine hazikubaliki kwa Eniyisunucum; Eniyisunucum hutunza na kuchapisha ripoti zake. Ili kuongezewa salio dhamana isipotimizwa, lazima utume barua pepe kwa info@eniyisunucum.com. Kwa huduma za VDS na seva za kukodisha, dhamana inahusu mtandao pekee; Eniyisunucum haiwajibiki kama VDS au seva yako inafanya kazi na/au inafikika. Eniyisunucum haitajua tatizo usipoliripoti. Punguzo la huduma za VDS/Seva ya kukodisha dhamana isipotimizwa halijumuishi ada za programu au leseni za mhusika wa tatu (3.).
Dhamana ya uptime haitumiki wakati wa mashambulizi ya watu hasidi ya kuondoa seva mtandaoni au wakati wa matengenezo ya seva yaliyotangazwa mapema. Muda wa kutopatikana unaotokana na sababu hizo hautahesabiwa katika uptime.
10a.) Upeo wa Usaidizi
Unakubali kwamba Eniyisunucum haitatoa usaidizi kwa masuala yaliyo nje ya huduma unayopokea. Kwa huduma yoyote ya hosting, Eniyisunucum hailazimiki kutoa usaidizi wa programu au kufanya shughuli za mtumiaji (kuunda akaunti za barua pepe, kusanidi barua pepe, kuunda hifadhidata, n.k.). Kwa huduma za VDS/seva za kukodisha, usaidizi hutolewa tu kurudisha mfumo katika hali uliokuwa nayo ulipotolewa; usakinishaji wa programu za ziada na shughuli za mtumiaji ziko nje ya usaidizi. Kwa huduma za programu, Eniyisunucum inalazimika tu kutoa programu inayofanya kazi bila hitilafu.
Ili kutumia mfumo wa usaidizi, lazima uingie kwenye paneli ya mteja kwa nenosiri lako na utume tiketi kutoka sehemu ya Support Notifications. Taarifa za akaunti hazishirikiwi wala shughuli ya akaunti kufanywa kupitia njia nyingine yoyote (barua pepe, simu, usaidizi wa moja kwa moja, fomu ya mawasiliano, n.k.).
10b.) Usaidizi wa 7/24 na Muda wa Majibu
Neno usaidizi wa 7/24 halimaanishi kila simu itajibiwa au tiketi itajibiwa mara moja. Timu yetu hufanya juhudi zote zinazofaa kujibu taarifa zako haraka. Usaidizi wa 7/24 unamaanisha kazi haifungwi kwenye saa za biashara; kulingana na mzigo wa timu, jibu halitachukua zaidi ya saa 1 isipokuwa katika hali ya kipekee.
11.) Reseller Hosting: Wajibu wa Mteja
Ukipata akaunti ya reseller hosting, unawajibika kuwasaidia wateja wako. Eniyisunucum haitawasaidia wateja wa watumiaji wa reseller hosting. Mteja wa mmoja wa watumiaji wetu akituwasiliana, Eniyisunucum inaweza kusimamisha akaunti yako hadi umhudumie mteja wako. Watumiaji wetu wa reseller hosting pia wanawajibika kwa maudhui ya tovuti za wateja wao. Eniyisunucum haiwezi kuwajibishwa kwa mwenendo haramu au unaokiuka mkataba wa wateja hao.
12.) VDS/VPS na Seva ya Kukodisha
Eniyisunucum ina haki ya kuweka upya nenosiri la huduma yoyote ya VDS au seva ya kukodisha inayotoa. Mteja anawajibika kuweka anwani halali ya barua pepe na nenosiri la root katika mfumo wetu. Hatutengenezi nakala rudufu za VDS au seva za kukodisha; mteja anawajibika kwa data yote na nakala zake.
13.) Co-Location(server hosting)
Eniyisunucum ina haki ya kuweka upya nenosiri la seva katika huduma yoyote ya server hosting inayotoa. Mteja anawajibika kuweka anwani halali ya barua pepe na nenosiri la root katika mfumo wetu. Hatutengenezi nakala rudufu ya seva inayopokea huduma ya hosting; mteja anawajibika kwa data yote na nakala zake.
Malipo yakichelewa katika huduma za server hosting, Eniyisunucum ina haki ya kushikilia seva iliyohifadhiwa na vifaa vingine kama dhamana hadi malipo yafanywe pamoja na riba ya kisheria.
Ikiwa mteja hatawasilisha mkataba wa server hosting uliotiwa saini kwa wino ndani ya siku 30 kwa huduma ya server hosting, bei zisizo na ahadi zilizoonyeshwa kwenye ukurasa wa server hosting (www.eniyisunucum.com/sunucu-barindirma) zitachukuliwa kuwa zinatumika; kusitishwa kukiombwa, huduma itasitishwa kwa masharti ya mkataba wa server hosting.
• Mkataba au ahadi ya server hosting ni halali kwa mwaka 1.
• Ada ya kusitisha mapema inaishia kwenye kurejesha tofauti ya miezi iliyopunguzwa iliyotolewa, pamoja na ada ya mwezi +1.
• Bidhaa zilizo kwenye orodha husika ya mali zitakabidhiwa kwa kampuni baada tu ya salio lote linalodaiwa kulipwa.
• Orodha ya mali, IP Address na maelezo ya seva yanaonyeshwa kwenye paneli yako ya mteja ya eniyisunucum.com.
14.) Huduma ya Seva ya Rent-to-Own(KSO)
Katika huduma ya kukodisha seva halisi inayojulikana kama Rent-to-Own (KSO), mteja hulipa bei na muda uliowekwa na Eniyisunucum kwa awamu za kila mwezi. Mteja anakubali na kuahidi kuwasilisha kwa Eniyisunucum KSO Server Rental Agreement iliyotiwa saini kwa wino ndani ya siku 30.
Baada ya kununua huduma ya KSO, mteja anaahidi kulipa awamu zote kwa wakati na atakuwa mmiliki wa seva halisi baada ya kulipa awamu zote.
Muda wa malipo ya awamu ukipita, Eniyisunucum inaweza kuvunja mkataba na kufuta huduma. Kutokana na kusitishwa huko, mteja anakubali mapema kwamba hatatoa dai la mali au lisilo la mali.
Hadi mteja alipie awamu zote zinazodaiwa katika muda, seva haiwezi kuwekwa katika kituo cha data au kabati la mteja au la mtu au shirika la tatu (3.), isipokuwa katika miundombinu ya EniyiSunucum au makabati ambako huduma inatolewa.
Baada ya awamu zote kulipwa, mteja anaweza kuomba seva halisi itumwe kwa kulipa gharama ya usafirishaji au anaweza kuichukua mwenyewe.
Eniyisunucum haiwajibiki kwa uharibifu wa kimwili unaosababishwa na kampuni ya usafirishaji baada ya kutuma kuombwa, wala kwa hasara ya mali au isiyo ya mali inayotokea.
Mteja anakubali na kuahidi mapema kwamba hataomba kurejeshewa fedha baada ya kununua huduma ya KSO.
Eniyisunucum haiwajibiki kwa hitilafu za elektroniki katika seva zinazotolewa chini ya huduma ya KSO. Nakala rudufu na usalama wa nenosiri ni wajibu kamili wa mteja; Eniyisunucum haiwajibiki kwa upotevu wa data unaotokea.
Mteja anayepokea huduma ya KSO anaweza kununua vifaa vya ziada kwa seva na kuomba Eniyisunucum iviunganishe.
15.) Mabadiliko ya Bei
Katika muda wa huduma uliyonunua, hutatozwa kiasi cha ziada isipokuwa ukinunua kipengele cha ziada au kutumia huduma nje ya mipaka uliyoruhusiwa. Eniyisunucum ina haki ya kubadilisha bei mwishoni mwa muda wa huduma na kuihuisha kwa bei mpya.
16a.) Fidia ya Madhara
Kwa kupata huduma kutoka Eniyisunucum, unakubali kutosababisha Eniyisunucum madhara yoyote ya mali au yasiyo ya mali, na unaahidi kufidia madhara yoyote yaliyosababishwa.
16b.) Wajibu wa Kisheria
Kwa kupata huduma kutoka Eniyisunucum, unakubali kutoiwekea Eniyisunucum wajibu wowote wa kisheria. Hali hiyo ikitokea, unaahidi kulipa gharama zote za mahakama na ada za kisheria ndani ya muda ulioombwa.
17.) Kanusho la Dhima
Eniyisunucum haiwajibiki kwa uharibifu wa biashara yako na haitoi dhamana kuhusu huduma inazotoa. Hii inajumuisha kupotea kwa data, kuchelewa, kukatika na kutolewa kwa taarifa zisizo sahihi kulikosababishwa na Eniyisunucum au mwakilishi wake. Data au taarifa zako zikipatikana na mhusika wa tatu (3.) katika tukio la udukuzi, Eniyisunucum haikubali wajibu.
18.) Sera ya Kurejesha Fedha
Masharti ya kurejesha fedha yamewekwa kwenye ukurasa wetu wa "refund policy" ( www.eniyisunucum.com/iade-politikamiz.html) na ndiyo yanayotumika. Fedha zinapopaswa kurejeshwa, zitalipwa baada ya makato husika kuhesabiwa, kwenda kwenye akaunti ya benki ambayo mteja ameijulisha kampuni yetu au kwenye kadi ya mkopo au debit iliyotumiwa. Ada zozote za uhamisho wa benki, EFT au miamala sawa zinazokatwa hubebwa na mteja.
19) Kutoa Taarifa kwa Mamlaka za Kisheria
Inapohitajika, Eniyisunucum lazima itoe taarifa zinazoombwa na mamlaka za kisheria. Ikihitajika, taarifa hizo zinaweza kujumuisha taarifa zako za faragha.