Teléfono
Utiliza el número de teléfono oficial para elegir un producto o solicitar información general. Envía los datos técnicos específicos de una cuenta desde el panel autenticado.
TELÉFONO / CORREO / PANEL DE CLIENTE
Contactar con EniyiSunucum
Elige el canal oficial adecuado para consultas generales, nuevos servicios, solicitudes sobre una cuenta existente o el estado de la infraestructura.
GUÍA DE CONTACTO
Utiliza el canal adecuado para cada solicitud
Utiliza el teléfono o el correo oficiales para pedir información general sobre productos y comentar un nuevo proyecto. Envía las solicitudes vinculadas a una cuenta, servicio, factura o pago existentes desde el panel seguro de clientes, para que el historial quede asociado a la cuenta correcta. La disponibilidad general de la infraestructura se publica por separado en la página de estado.
Esta página no ofrece un formulario de mensajes; utiliza los canales oficiales indicados. No envíes por correo contraseñas, claves privadas, datos completos de tarjetas ni información personal innecesaria. En una solicitud técnica, incluye el nombre del servicio, la hora aproximada del incidente y una salida de error que no contenga datos sensibles.
CANALES DE CONTACTO
Canales de contacto oficiales
Correo electrónico
Escribe a la dirección oficial para comunicaciones corporativas y consultas de preventa. Incluye en el mensaje el dominio o servicio correspondiente.
Panel de clientes
Gestiona los servicios existentes, las facturas, las notificaciones de pago y las solicitudes de soporte específicas de la cuenta desde el panel autenticado.
Estado de la infraestructura
Si sospechas un problema general de disponibilidad, consulta primero el estado publicado de la infraestructura y comunica después desde el panel los datos específicos de tu servicio.
NUEVO SERVICIO
Define el requisito antes de solicitar un plan
Para consultar un nuevo servidor o servicio de Hosting, describe la carga de trabajo, el perfil de usuarios o tráfico previsto, las necesidades de procesador y memoria, la capacidad de almacenamiento, el sistema operativo preferido y la ubicación necesaria. Si dispones de mediciones, separa el consumo habitual de los picos breves para no elegir un plan a partir de un máximo o mínimo poco realista.
Enumera por separado las necesidades de migración, red privada, IP adicionales, licencias, servicio administrado o instalación especial. El equipo de soporte puede explicar las opciones disponibles.
SERVICIO EXISTENTE
Gestiona desde el panel las solicitudes específicas de tu cuenta
Crea una solicitud desde el panel cuando un problema técnico, una factura, una notificación de pago o un cambio de servicio pertenezcan a una cuenta existente. Elige el servicio correspondiente e incluye, cuando proceda, el número de factura o de una solicitud anterior. Así, el equipo puede asociar el mensaje al registro autenticado correcto.
Para un problema de disponibilidad, indica la hora aproximada de inicio, el servicio afectado, el mensaje de error y las comprobaciones básicas ya realizadas. Nunca pegues contraseñas, claves privadas ni datos completos de tarjetas en un ticket. Si varios servicios o usuarios parecen afectados a la vez, consulta primero la página pública de estado.
CONTACTO CORPORATIVO
Utiliza los datos oficiales de la empresa y su dirección registrada
Los contratos, facturas y comunicaciones formales deben utilizar la razón social, la oficina tributaria, el número fiscal y la dirección registrada que aparecen en esta página. Para transferencias bancarias, utiliza únicamente el titular y los IBANs publicados en la página Cuentas bancarias.
Después de un pago bancario, crea desde el panel una notificación de pago para contabilidad. Evita exponer datos personales o financieros innecesarios en recibos enviados por correo y conserva dentro del panel autenticado el seguimiento vinculado a la cuenta.
PRINCIPIOS DE TRABAJO
Información útil para incluir en una solicitud
Contexto de servicio y cuenta
Para un servicio existente, indica el producto, el registro del servicio en el panel y cualquier número de factura o solicitud de soporte pertinente.
Tiempo y impacto
Indica la hora aproximada de inicio, si el problema es continuo o intermitente y qué usuarios o servicios están afectados.
Evidencia técnica
Comparte el error, el destino y las comprobaciones seguras ya realizadas, pero nunca incluyas una contraseña, una clave privada ni el número completo de una tarjeta.
Resultado esperado
Describe claramente la acción solicitada o el comportamiento esperado para que el equipo pueda entender y responder correctamente.
DATOS OFICIALES DE LA EMPRESA
Información oficial de la empresa y contacto
A continuación se muestran la razón social, los datos fiscales, la dirección, el teléfono y el correo electrónico.
Nombre legal
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Oficina tributaria
Beyoğlu
Número fiscal
3350897564
Dirección registrada
İnönü Mah. Babil Sk. Beyza Suites No: 8, Şişli / İstanbul
Teléfono
Correo electrónico
Preguntas frecuentes
FAQ de contacto
Respuestas breves y claras sobre trámites corporativos.
¿Qué canal debería utilizar para un servicio existente?
Envía desde el panel de clientes las solicitudes técnicas, de facturación, pago o cambio de servicio específicas de una cuenta. El panel permite verificarla y conservar todo el historial de acciones.
¿Cómo puedo hacer una pregunta de producto general?
Utiliza el número de teléfono oficial o info@eniyisunucum.com. Describe de forma concreta la carga, los recursos, la ubicación y los requisitos del sistema operativo.
¿Qué debo hacer primero si sospecho una caída?
Consulta la página de estado de la infraestructura. Si el problema solo afecta a tu servicio, abre una solicitud en el panel e indica la hora de inicio, el endpoint afectado y los datos de error que no sean sensibles.
¿Debo enviar una contraseña o clave privada por correo electrónico?
No. No incluyas contraseñas, claves privadas, datos completos de tarjetas ni información personal innecesaria en un correo o ticket. Organiza cualquier verificación segura mediante el canal de soporte.
¿Cómo reportar un pago bancario?
Utiliza el total con IVA y el número de factura y, después, crea desde el panel una notificación de pago para contabilidad.
Canales oficiales
Envía tu solicitud por el canal adecuado con la información necesaria.
Usa el panel de cliente para servicios existentes y el teléfono o correo oficial para consultas generales.