Điện thoại
Sử dụng số điện thoại chính thức để lựa chọn sản phẩm hoặc thông tin chung. Gửi các chi tiết kỹ thuật cụ thể cho tài khoản thông qua bảng điều khiển được xác thực.
Điện thoại / E-mail / Khách hàng bảng
Liên hệ EniyiSunucum
Chọn kênh liên lạc chính thức cho truy vấn chung, kế hoạch dịch vụ mới, yêu cầu tài khoản hiện có hoặc kiểm tra tình trạng cơ sở hạ tầng.
LIÊN HỆ HƯỚNG DẪN
Sử dụng kênh đúng cho yêu cầu
Sử dụng địa chỉ điện thoại hoặc email chính thức để cung cấp thông tin chung về sản phẩm và thảo luận về một dự án mới. Gửi yêu cầu kết nối với tài khoản hiện có, dịch vụ, hóa đơn hoặc thanh toán thông qua bảng khách hàng an toàn để lịch sử vẫn được liên quan đến tài khoản đúng.
Trang này không cung cấp một biểu mẫu thông điệp trực tuyến; sử dụng các kênh chính thức được liệt kê ở trên. đừng gửi mật khẩu, chìa khóa riêng, chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết qua email. Đối với yêu cầu kỹ thuật, bao gồm tên dịch vụ, thời gian xảy ra sự cố gần đây và kết quả lỗi không nhạy cảm.
KÊNH LIÊN HỆ
Các kênh liên lạc chính thức
Viết đến địa chỉ chính thức cho các câu hỏi liên lạc doanh nghiệp và trước bán hàng. Tham gia tên miền hoặc dịch vụ có liên quan trong thông điệp.
Khách hàng Panel
Quản lý các dịch vụ hiện có, hóa đơn, thông báo thanh toán và yêu cầu hỗ trợ cụ thể cho tài khoản thông qua bảng khách hàng được xác thực.
Cơ sở hạ tầng
Khi nghi ngờ vấn đề khả dụng rộng rãi, kiểm tra tình trạng cơ sở hạ tầng được công bố trước tiên và sau đó báo cáo các chi tiết cụ thể về dịch vụ thông qua bảng.
DỊCH VỤ MỚI
Định nghĩa yêu cầu trước khi yêu cầu một kế hoạch
Đối với một máy chủ mới hoặc truy vấn lưu trữ, mô tả tải công việc, dự kiến người dùng hoặc hồ sơ giao thông, nhu cầu xử lý và bộ nhớ, dung lượng lưu trừ, sở thích hệ điều hành và yêu cầu vị trí. Khi đo lường tồn tại, phân biệt tiêu thụ điển hình từ giá trị cao nhất ngắn để một gói không được chọn từ tối đa hay tối thiểu không thực tế.
Danh sách di chuyển, mạng tư nhân, thêm IP, giấy phép, dịch vụ quản lý hoặc các nhu cầu cài đặt đặc biệt là những câu hỏi riêng biệt. đội ngũ hỗ trợ có thể giải thích các tùy chọn có sẵn.
DỊCH VỤ HIỆN CÓ
Quản lý công việc tài khoản cụ thể thông qua bảng
Tạo yêu cầu bảng khách hàng khi một thông báo kỹ thuật, hóa đơn, thông báo thanh toán hoặc thay đổi dịch vụ thuộc về tài khoản hiện có. Chọn dịch vụ liên quan và, nếu cần thiết, bao gồm hóa đơn hoặc số yêu cầu trước đó. Điều này giúp nhóm kết nối tin nhắn với hồ sơ xác thực chính xác.
Đối với vấn đề khả dụng, hãy cung cấp khoảng thời gian bắt đầu, dịch vụ bị ảnh hưởng, thông điệp lỗi và kiểm tra cơ bản đã hoàn thành. Không bao giờ dán mật khẩu tài khoản, chìa khóa riêng hoặc dữ liệu thẻ thanh toán đầy đủ vào một vé. Đánh giá trang trạng thái công cộng trước khi nhiều dịch vụ hoặc người dùng dường như đang được ảnh hưởng cùng lúc.
LIÊN HỆ DOANH NGHIỆP
Sử dụng công ty chính thức và hồ sơ địa chỉ
Các hợp đồng, hóa đơn và thư ký chính thức nên sử dụng tên pháp lý, văn phòng thuế, số thuế và địa chỉ đăng ký trên trang này. IBANS được công bố trên trang Tài khoản Ngân hàng.
Sau khi thanh toán ngân hàng, tạo thông báo thanh toán cho bộ phận kế toán thông qua bảng khách hàng. Tránh tiết lộ thông tin cá nhân hoặc tài chính không cần thiết trên một nhận được bằng email và giữ theo dõi liên kết với tài khoản bên trong bảng xác thực.
NGUYÊN TẮC HOẠT ĐỘNG
Thông tin hữu ích để bao gồm trong một yêu cầu
Dịch vụ và tài khoản context
Đối với một dịch vụ hiện có, hãy xác định sản phẩm, hồ sơ dịch vụ bảng và bất kỳ số hóa đơn hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan.
Thời gian và tác động
Xác định khoảng thời gian bắt đầu, cho dù vấn đề liên tục hay tạm dừng và người dùng hoặc dịch vụ nào bị ảnh hưởng.
Bằng chứng kỹ thuật
Chia sẻ lỗi, điểm đến và kiểm tra an toàn đã được thực hiện, nhưng không bao giờ bao gồm mật khẩu, khóa riêng hoặc số thẻ đầy đủ.
Kết quả mong đợi
Mô tả hành động được yêu cầu hoặc hành vi mong đợi một cách rõ ràng để nhóm có thể hiểu và trả lời đúng.
THÔNG TIN CHÍNH THỨC CÔNG TY
Công ty chính thức và thông tin liên hệ
Tên pháp lý, thuế, địa chỉ, điện thoại và chi tiết email xuất hiện bên dưới.
Tên pháp lý
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Văn phòng thuế
Beyoğlu
Số thuế
3350897564
Địa chỉ đăng ký
İnönü Mah.Babil Sk.Beyza Suites Số: 8, Şişli / İstanbul
Điện thoại
Câu hỏi thường xuyên
Liên hệ FAQ
Câu trả lời ngắn gọn, rõ ràng về dịch vụ và thủ tục của công ty.
Tôi nên sử dụng kênh nào cho một dịch vụ hiện có?
Gửi các yêu cầu kỹ thuật, tính toán, thanh toán hoặc dịch vụ thay đổi thông qua bảng khách hàng. Nó hỗ trợ xác minh tài khoản và giữ lại lịch sử hành động cùng nhau.
Làm thế nào tôi có thể đặt câu hỏi sản phẩm chung?
Sử dụng số điện thoại chính thức hoặc info@eniyisunucum.comMô tả tải công việc, tài nguyên, vị trí và yêu cầu hệ điều hành theo cách cụ thể.
Tôi nên làm gì trước khi nghi ngờ bị mất mát?
Nếu vấn đề chỉ ảnh hưởng đến dịch vụ của bạn, hãy mở yêu cầu bảng với thời gian khởi động, điểm kết thúc bị ảnh hưởng và chi tiết lỗi an toàn.
Tôi có nên gửi mật khẩu hoặc khóa riêng bằng email không?
Không bao gồm mật khẩu, chìa khóa riêng, chi tiết thẻ đầy đủ hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết trong email hoặc văn bản vé.
Làm thế nào tôi nên báo cáo thanh toán ngân hàng?
Sử dụng số hóa đơn bao gồm VAT và số hoá đơn, sau đó tạo thông báo thanh toán cho kế toán qua bảng khách hàng.
kênh chính thức
Gửi yêu cầu thông qua kênh đúng với bối cảnh hữu ích.
Sử dụng bảng khách hàng cho các dịch vụ hiện có và địa chỉ điện thoại hoặc email chính thức để biết thông tin chung.