Puhelin
Käytä virallista puhelinnumeroa tuotevalintaan tai yleisiin tietoihin. Lähetä tilikohtaiset tekniset tiedot tunnistetun asiakaspaneelin kautta.
PUHELIN / SÄHKÖPOSTI / ASIAKASPANEELI
Ota yhteyttä EniyiSunucum-yritykseen
Valitse virallinen yhteyskanava yleiseen kysymykseen, uuden palvelun suunnitteluun, nykyisen tilin pyyntöön tai infrastruktuurin tilan tarkistamiseen.
YHTEYDENOTTO-OPAS
Käytä oikeaa kanavaa pyyntöön
Käytä virallista puhelinta tai sähköpostia yleisiin tuotetietoihin ja uuden projektin keskusteluun. Lähetä nykyiseen tiliin, palveluun, laskuun tai maksuun liittyvät pyynnöt suojatun asiakaspaneelin kautta, jotta historia yhdistyy oikeaan tiliin. Infrastruktuurin yleinen saatavuus julkaistaan erikseen tilasivulla.
Tällä sivulla ei ole verkkolomaketta, joten käytä ilmoitettuja virallisia kanavia. Älä lähetä salasanoja, yksityisiä avaimia, täydellisiä maksukorttitietoja tai tarpeettomia henkilötietoja sähköpostitse. Liitä tekniseen pyyntöön palvelun nimi, likimääräinen tapahtuma-aika ja turvallinen virhetulos.
YHTEYDENOTTOKANAVAT
Viralliset yhteyskanavat
Sähköposti
Kirjoita viralliseen osoitteeseen yritysviestinnästä ja myyntiä edeltävistä kysymyksistä. Liitä viestiin asiaankuuluva verkkotunnus tai palvelun nimi.
Asiakaspaneeli
Hallitse nykyisiä palveluja, laskuja, maksuilmoituksia ja tilikohtaisia tukipyyntöjä tunnistetussa asiakaspaneelissa.
Infrastruktuurin tila
Jos epäilet laajaa saatavuusongelmaa, tarkista ensin julkaistu infrastruktuurin tila ja ilmoita palvelukohtaiset tiedot paneelin kautta.
UUSI PALVELU
Määritä tarve ennen pakettisuositusta
Kuvaa uutta palvelin- tai hosting-palvelua varten työkuorma, odotettu käyttäjä- tai liikennemäärä, suoritin- ja muistitarve, tallennuskapasiteetti, käyttöjärjestelmätoive ja sijaintivaatimus. Jos mittauksia on saatavilla, erota tavallinen kulutus lyhyistä huipuista.
Mainitse migraatio, yksityisverkko, lisä-IP:t, lisensointi, hallittu palvelu tai erityiset asennustarpeet erillisinä vaatimuksina. Tukitiimi voi kertoa saatavilla olevista vaihtoehdoista.
NYKYINEN PALVELU
Hallitse tilikohtaiset pyynnöt paneelissa
Luo asiakaspaneeliin pyyntö, kun tekninen asia, lasku, maksuilmoitus tai palvelumuutos liittyy nykyiseen tiliin. Valitse oikea palvelu ja liitä tarvittaessa laskun tai aiemman pyynnön numero, jotta viesti voidaan yhdistää oikeaan tunnistettuun tietueeseen.
Ilmoita saatavuusongelmasta likimääräinen alkamisaika, kohdepalvelu, virheviesti ja jo tehdyt perustarkistukset. Älä kirjoita salasanoja, yksityisiä avaimia tai maksukorttitietoja pyyntöön. Tarkista julkinen tilasivu ensin, jos ongelma näyttää vaikuttavan useisiin palveluihin.
YRITYSYHTEYDENOTTO
Käytä virallisia yritys- ja osoitetietoja
Käytä sopimuksissa, laskuissa ja virallisessa kirjeenvaihdossa tällä sivulla ilmoitettua virallista nimeä, verovirastoa, veronumeroa ja rekisteröityä osoitetta. Käytä pankkisiirroissa vain pankkitilisivulla julkaistuja tilitietoja.
Luo pankkimaksun jälkeen kirjanpito-osastolle maksuilmoitus asiakaspaneelissa. Vältä tarpeettomia henkilö- tai taloustietoja sähköpostitse lähetettävässä kuitissa ja pidä tilikohtainen seuranta tunnistetussa paneelissa.
TOIMINTAPERIAATTEET
Pyynnössä tarvittavat tiedot
Palvelu ja asiakastili
Nykyisen palvelun osalta ilmoita tuote, paneelin palvelutietue ja tarvittavat lasku- tai tukipyyntönumerot.
Aika ja vaikutus
Ilmoita likimääräinen alkamisaika, jatkuuko vai toistuuko ongelma ja mihin käyttäjiin tai palveluihin se vaikuttaa.
Tekniset tiedot
Ilmoita virheviesti, kohde ja jo tehdyt turvalliset tarkistukset, mutta älä koskaan salasanaa, yksityistä avainta tai täydellistä korttinumeroa.
Odotettu tulos
Kuvaa pyydetty toimenpide tai odotettu toiminta selkeästi, jotta tiimi voi ymmärtää tilanteen ja vastata oikein.
VIRALLISET YRITYSTIEDOT
Virallinen yritys ja yhteystiedot
Virallinen nimi, verotiedot, osoite, puhelin ja sähköposti näkyvät alla.
Oikeudellinen nimi
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Verovirasto
Beyoğlu
Veronumero
3350897564
Rekisteröity osoite
İnönü Mah. Babil Sk. Beyza Suites No: 8, Şişli / İstanbul
Puhelin
Sähköposti
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Yhteydenoton FAQ
Lyhyet ja selkeät vastaukset yrityksen palveluista ja menettelyistä.
Mitä kanavaa käytän nykyiseen palveluun?
Lähetä tilikohtaiset tekniset, laskutus-, maksuilmoitus- tai palvelumuutospyynnöt asiakaspaneelin kautta. Se tukee tilin tunnistamista ja pitää tapahtumahistorian yhdessä.
Miten esitän yleisen tuotekysymyksen?
Käytä virallista puhelinnumeroa tai osoitetta info@eniyisunucum.com. Kuvaa työkuorma, resurssit, sijainti ja käyttöjärjestelmävaatimukset konkreettisesti.
Mitä teen ensin, jos epäilen palvelukatkoa?
Tarkista infrastruktuurin tilasivu. Jos ongelma vaikuttaa vain omaan palveluusi, avaa paneelipyyntö ja liitä alkamisaika, kohde sekä turvalliset virhetiedot.
Saanko lähettää salasanan tai yksityisen avaimen sähköpostitse?
Älä lähetä salasanoja, yksityisiä avaimia, täydellisiä korttitietoja tai tarpeettomia henkilötietoja sähköpostitse tai tukipyynnöissä.
Miten ilmoitan pankkimaksusta?
Käytä laskussa näkyvää arvonlisäverollista kokonaissummaa ja laskunumeroa. Luo sen jälkeen kirjanpito-osastolle maksuilmoitus asiakaspaneelin kautta.
Viralliset kanavat
Lähetä pyyntö oikealla kanavalla ja liitä tarvittavat tiedot.
Käytä nykyisiä palveluja koskevissa asioissa asiakaspaneelia ja yleisissä kysymyksissä virallista puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta.