Telefone
Utilize o telefone oficial para escolher produtos ou obter informações gerais. Envie detalhes técnicos específicos da conta através do painel autenticado.
Telefone / E-mail / Painel de Clientes
Contactar a EniyiSunucum
Escolha o canal de contacto oficial para uma consulta geral, um novo plano, um pedido sobre uma conta existente ou a verificação do estado da infraestrutura.
GUIA DE CONTACTO
Utilize o canal adequado ao pedido
Utilize o telefone oficial ou o e-mail para informações gerais sobre produtos e novos projetos. Envie pedidos relacionados com uma conta, serviço, fatura ou pagamento através do painel seguro do cliente, para manter o histórico associado à conta correta.
Esta página não disponibiliza um formulário online; utilize os canais oficiais indicados. Não envie palavras-passe, chaves privadas, dados completos de cartões ou dados pessoais desnecessários por e-mail. Num pedido técnico, inclua o nome do serviço, a hora aproximada e uma saída de erro não confidencial.
CANAIS DE CONTACTO
Canais de contacto oficiais
Escreva para o endereço oficial sobre comunicação empresarial ou questões de pré-venda. Inclua na mensagem o domínio ou serviço relevante.
Painel do cliente
Gira serviços existentes, faturas, notificações de pagamento e pedidos de apoio específicos da conta através do painel autenticado.
Estado da infraestrutura
Se suspeitar de um problema geral de disponibilidade, consulte primeiro o estado publicado e depois envie os detalhes do serviço através do painel.
NOVO SERVIÇO
Defina os requisitos antes de pedir um plano
Para um novo servidor ou serviço de Hosting, descreva a carga, o perfil de utilizadores ou tráfego, as necessidades de processador e memória, a capacidade de armazenamento, o sistema operativo e a localização. Quando existirem medições, separe o consumo típico dos picos curtos.
Indique separadamente as necessidades de migração, rede privada, IP adicional, licenças, serviço gerido ou instalações especiais.
SERVIÇO EXISTENTE
Gira o trabalho específico da conta através do painel
Crie um pedido no painel quando um problema técnico, fatura, notificação de pagamento ou alteração de serviço pertencer a uma conta existente. Selecione o serviço e inclua, quando aplicável, a fatura ou o número do pedido anterior.
Num problema de disponibilidade, indique a hora de início, o serviço afetado, a mensagem de erro e as verificações já efetuadas. Nunca inclua palavras-passe, chaves privadas ou dados completos de cartões num pedido. Consulte primeiro a página pública de estado quando vários serviços parecerem afetados.
CONTACTO EMPRESARIAL
Utilize os dados oficiais da empresa e da morada
Contratos, faturas e correspondência formal devem utilizar a denominação legal, a repartição fiscal, o número fiscal e a morada registada nesta página. As transferências bancárias devem usar apenas o titular e os IBANs publicados na página Contas bancárias.
Após um pagamento bancário, crie uma notificação para a contabilidade através do painel. Evite expor dados pessoais ou financeiros desnecessários num comprovativo enviado por e-mail e mantenha o acompanhamento da conta no painel autenticado.
PRINCÍPIOS OPERACIONAIS
Informações úteis a incluir num pedido
Contexto do serviço e da conta
Num serviço existente, identifique o produto, o registo de serviço no painel e qualquer número de fatura ou pedido de apoio relevante.
Momento e impacto
Indique a hora aproximada de início, se o problema é contínuo ou intermitente e que utilizadores ou serviços são afetados.
Evidência técnica
Partilhe o erro, o destino e as verificações seguras efetuadas, mas nunca uma palavra-passe, chave privada ou número completo de cartão.
Resultado esperado
Descreva claramente a ação pedida ou o comportamento esperado, para que a equipa possa compreender e responder corretamente.
INFORMAÇÕES OFICIAIS DA EMPRESA
Informações da empresa e contactos
A denominação legal, os dados fiscais, a morada, o telefone e o e-mail são apresentados abaixo.
Nome legal
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Repartição fiscal
Beyoğlu
Número fiscal
3350897564
Morada registada
İnönü Mah. Babil Sk. Beyza Suites No: 8, Şişli / İstanbul
Telefone
Perguntas frequentes
Contactos — FAQ
Respostas breves e claras sobre os serviços e procedimentos da empresa.
Que canal devo utilizar para um serviço existente?
Envie pedidos técnicos, de faturação, pagamento ou alteração de serviço através do painel. Isso permite verificar a conta e manter o histórico das ações.
Como faço uma pergunta geral sobre um produto?
Utilize o telefone oficial ou info@eniyisunucum.com. Descreva concretamente a carga, os recursos, a localização e os requisitos do sistema operativo.
O que devo fazer primeiro se suspeitar de uma indisponibilidade?
Consulte a página de estado da infraestrutura. Se o problema afetar apenas o seu serviço, abra um pedido no painel com a hora de início, o endpoint afetado e o erro não confidencial.
Devo enviar uma palavra-passe ou chave privada por e-mail?
Não inclua palavras-passe, chaves privadas, dados completos de cartões nem dados pessoais desnecessários no e-mail ou no pedido.
Como comunico um pagamento bancário?
Utilize o valor da fatura com IVA incluído e o número da fatura; depois, crie uma notificação de pagamento para a contabilidade através do painel.
Canais oficiais
Envie o pedido pelo canal certo e com contexto útil.
Utilize o painel para serviços existentes e o telefone ou e-mail oficial para informações gerais.