Telefon
Umumiy savollar uchun rasmiy telefon raqamiga murojaat qiling. Hisobga tegishli texnik tafsilotlar mijoz paneli orqali tekshiriladi.
TELEFON / ELEKTRON POCHTA / MIJOZ PANELI
EniyiSunucum bilan bog‘lanish
Umumiy savol, yangi xizmat, mavjud hisob so‘rovi yoki infratuzilma holatini tekshirish uchun tegishli rasmiy kanalni tanlang.
ALOQA QO'LLANIShI
So‘rovingiz uchun to‘g‘ri aloqa kanalini tanlang
Umumiy mahsulot ma’lumotlari yoki yangi loyiha haqida suhbat uchun rasmiy telefon va elektron pochtadan foydalaning. Mavjud hisob, xizmat, hisob-faktura yoki to‘lovga tegishli so‘rovlarni mijoz panelidan yuboring. Umumiy infratuzilma holati alohida holat sahifasida e’lon qilinadi.
Bu sahifada onlayn xabar shakli yo‘q; ko‘rsatilgan rasmiy kanallardan foydalaning. Parollar, shaxsiy kalitlar, to‘liq bank kartasi ma’lumotlari yoki keraksiz shaxsiy ma’lumotlarni elektron pochta orqali yubormang. Texnik so‘rovga xizmat nomi, hodisa vaqti va maxfiy bo‘lmagan xato tafsilotlarini qo‘shing.
ALOQA KANALLARI
Rasmiy aloqa kanallari
Elektron pochta
Kompaniya bilan aloqa va sotuvdan oldingi savollar uchun rasmiy manzilga yozing. Xabarda domen yoki xizmat nomini ko‘rsating.
Mijoz paneli
Xizmat, hisob-faktura, to‘lov bildirishnomasi va hisobingizga tegishli yordam so‘rovlarini mijoz paneli orqali yuboring.
Infratuzilma holati
Umumiy infratuzilma mavjudligi haqidagi e’lonlarni holat sahifasida tekshiring.
YANGI XIZMAT
Paket tanlashdan oldin talablaringizni belgilang
Yangi server yoki hosting so‘rovida ish yuklamasi, foydalanuvchi yoki trafik profili, protsessor, xotira, disk, operatsion tizim va joylashuv talablarini ko‘rsating. O‘lchovlar mavjud bo‘lsa, odatiy sarf bilan qisqa muddatli eng yuqori yuklamani ajrating.
Ko‘chirish, xususiy tarmoq, qo‘shimcha IP, litsenziya, boshqariladigan xizmat yoki maxsus o‘rnatish ehtiyojlarini alohida savollar sifatida kiriting. Qo‘llab-quvvatlash jamoasi mavjud variantlarni tushuntiradi.
MAVJUD XIZMAT
Hisobingizga tegishli so‘rovlar uchun mijoz panelidan foydalaning
Texnik yordam, hisob-faktura va to‘lov bildirishnomalarini mijoz panelidagi tegishli xizmatga bog‘lang. Kerak bo‘lsa, hisob-faktura yoki avvalgi murojaat raqamini ko‘rsating, shunda jamoa to‘g‘ri yozuvni topa oladi.
Muammo boshlangan vaqt, ta’sirlangan xizmat, xato xabari va bajarilgan tekshiruvlarni yozing. Parol, shaxsiy kalit yoki to‘liq karta ma’lumotlarini kiritmang. Bir nechta xizmat yoki foydalanuvchi ta’sirlangan bo‘lsa, avval umumiy holat sahifasini tekshiring.
KOMPANIYA BILAN ALOQA
Rasmiy kompaniya va manzil ma’lumotlari
Shartnoma, hisob-faktura va rasmiy yozishmalarda ushbu sahifadagi yuridik nom, soliq idorasi, soliq raqami va ro‘yxatdan o‘tgan manzildan foydalaning. Bank o‘tkazmalarida bank hisoblari sahifasidagi rasmiy hisob egasi va IBANni tekshiring.
Bank o‘tkazmasidan keyin mijoz paneli orqali to‘lov bildirishnomasini yuboring. Keraksiz shaxsiy yoki moliyaviy ma’lumotlarni elektron pochtada oshkor qilmang; hisobga tegishli jarayonni mijoz panelida davom ettiring.
FAOLIYAT PRINSİPLARI
Murojaatda ko‘rsatilishi kerak bo‘lgan ma’lumotlar
Xizmat va hisob ma’lumotlari
Mavjud xizmat uchun mahsulot nomi, paneldagi xizmat yozuvi va tegishli hisob-faktura yoki yordam so‘rovi raqamini ko‘rsating.
Vaqt va ta’sir doirasi
Muammo qachon boshlanganini, qancha davom etganini va qaysi xizmat yoki foydalanuvchilarga ta’sir qilganini yozing.
Xavfsiz texnik tafsilotlar
Xato xabari, ta’sirlangan manzil va bajarilgan tekshiruvlarni ko‘rsating. Parol, shaxsiy kalit yoki to‘liq bank kartasi raqamini yubormang.
Kutilgan va kuzatilgan natija
Qanday natija kutganingizni va amalda nima yuz berganini tushuntiring. Muammoni takrorlash bosqichlari bo‘lsa, ularni ham yozing.
KOMPANIYA HAQIDA RASMIY MA'LUMOT
Rasmiy kompaniya ma’lumotlari
Kompaniyaning yuridik nomi, soliq ma’lumotlari va ro‘yxatdan o‘tgan manzili quyida keltirilgan.
Yuridik nomi
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Soliq idorasi
Beyoğlu
Soliq raqami
3350897564
Ro‘yxatdan o‘tgan manzili
İnönü Mah. Babil Sk. Beyza Suites No: 8, Şişli / İstanbul
Telefon
Elektron pochta
Ko‘p so‘raladigan savollar
Bog‘lanish haqida ko‘p so‘raladigan savollar
Kompaniya xizmatlari va protseduralari haqida qisqa, aniq javoblar.
Mavjud xizmatim bo‘yicha qayerga murojaat qilaman?
Texnik yordam, hisob-faktura, to‘lov yoki xizmatga tegishli so‘rovlarni mijoz paneli orqali yuboring. Bu hisobni tekshirish va murojaat tarixini saqlashga yordam beradi.
Yangi mahsulot haqida qanday so‘rash mumkin?
Rasmiy telefon yoki info@eniyisunucum.com manzili orqali bog‘laning. Ish yuklamasi, kerakli resurslar, joylashuv va operatsion tizim talablarini ko‘rsating.
Umumiy uzilish borligini qanday tekshiraman?
Infratuzilma holati sahifasini tekshiring. Muammo faqat xizmatingizga ta’sir qilsa, mijoz panelida boshlanish vaqti, ta’sirlangan manzil va maxfiy bo‘lmagan xato tafsilotlari bilan so‘rov oching.
Parol yoki shaxsiy kalitni elektron pochta orqali yuborish mumkinmi?
Yo‘q. Parollar, shaxsiy kalitlar, to‘liq bank kartasi ma’lumotlari va keraksiz shaxsiy ma’lumotlarni elektron pochta yoki yordam so‘rovi matniga kiritmang.
Bank o‘tkazmasi haqida qanday xabar beraman?
Hisob-fakturada ko‘rsatilgan soliq kiritilgan summani va hisob-faktura raqamini tekshiring. O‘tkazmadan keyin mijoz paneli orqali to‘lov bildirishnomasini yuboring.
Official kanallar
Murojaatingizga kerakli tafsilotlarni qo‘shing
Mavjud xizmatlar uchun mijoz panelidan, umumiy ma’lumot uchun rasmiy telefon yoki elektron pochtadan foydalaning.