Telefon
Ürün seçimi veya genel bilgi için resmi telefon numarasını kullanın. Hesaba özel teknik ayrıntıları güvenli panel kanalından iletin.
TELEFON / E-POSTA / MÜŞTERİ PANELİ
İletişim
Genel bilgi, yeni hizmet planlaması, mevcut hesap işlemleri ve altyapı durumu için amacınıza uygun resmi iletişim kanalını seçin.
İLETİŞİM REHBERİ
Doğru talep için doğru kanal
Genel ürün bilgisi ve yeni proje görüşmeleri için resmi telefon veya e-posta kullanılabilir. Mevcut hesaba, hizmete, faturaya ya da ödemeye ilişkin taleplerin müşteri panelinden iletilmesi; hesap kimliğinin doğrulanması ve işlem geçmişinin aynı yerde tutulması açısından daha uygundur. Genel altyapı erişilebilirliği ise ayrı durum sayfasından izlenir.
Bu sayfada çevrimiçi mesaj formu bulunmaz; yukarıdaki resmi kanalları kullanabilirsiniz. Şifre, özel anahtar, tam ödeme kartı bilgisi veya gereksiz kişisel verileri e-posta ile göndermeyin. Teknik taleplerde hizmet adı, hata zamanı ve kişisel bilgi içermeyen hata çıktısını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.
İLETİŞİM KANALLARI
Resmi iletişim kanalları
E-posta
Genel kurumsal iletişim ve hizmet öncesi sorular için resmi e-posta adresine yazın. Mesajınıza ilgili alan adını veya hizmet adını ekleyin.
Müşteri paneli
Mevcut hizmet, fatura, ödeme bildirimi ve hesaba özel destek taleplerini güvenli müşteri panelinden yönetin.
Altyapı durumu
Genel bir erişim sorunu şüphesinde önce yayınlanan altyapı durumunu kontrol edin; hizmete özgü ayrıntıları ardından panel üzerinden bildirin.
YENİ HİZMET
Satış öncesi ihtiyacı netleştirin
Yeni sunucu veya hosting talebinde iş yükünün türünü, beklenen kullanıcı ya da trafik profilini, CPU ve RAM ihtiyacını, depolama kapasitesini, işletim sistemi tercihini ve lokasyon gereksinimini yazın. Mevcut ölçümler varsa ortalama ile tepe değerlerini ayırın.
Taşıma, özel ağ, ek IP, lisans, yönetilen hizmet veya özel kurulum ihtiyaçlarınızı ayrı maddeler hâlinde iletin. Destek ekibi uygun seçenekleri açıklayabilir.
MEVCUT HİZMET
Hesaba özel işlemleri panelden yönetin
Teknik sorun, fatura, ödeme bildirimi veya hizmet değişikliği mevcut bir müşteri hesabına bağlıysa müşteri panelinden destek talebi oluşturun. İlgili hizmeti ve mümkünse fatura ya da talep numarasını seçmek, işlemin doğru kayıtla eşleşmesine yardımcı olur.
Bir erişim sorunu bildirirken yaklaşık başlangıç zamanı, etkilenen hizmet, hata mesajı ve uygulanan temel kontrolleri ekleyin. Hesap parolasını, özel anahtarı veya ödeme kartı bilgisini talep metnine yazmayın. Geniş kapsamlı kesinti şüphesinde önce durum sayfasını kontrol edin.
KURUMSAL İLETİŞİM
Resmi şirket ve adres bilgilerini kullanın
Sözleşme, fatura ve resmi yazışmalarda bu sayfadaki ticari unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres kullanılmalıdır. Banka ödemelerinde ise yalnız Banka Hesapları sayfasında yayınlanan hesap sahibi ve IBAN bilgileri esas alınmalıdır.
Ödeme yaptıktan sonra müşteri paneli üzerinden muhasebe departmanına ödeme bildirimi oluşturun. E-postayla gönderilen dekontta gereksiz kişisel veya finansal bilgileri açık bırakmayın; hesapla ilişkili işlem takibini panelde sürdürün.
ÇALIŞMA İLKELERİ
Talebinize eklemeniz yararlı olan bilgiler
Hizmet ve hesap bağlamı
Mevcut hizmetlerde ilgili ürün adını, paneldeki hizmet kaydını ve varsa fatura veya destek talebi numarasını belirtin.
Zaman ve etki
Sorunun başladığı yaklaşık zamanı, sürekli mi aralıklı mı olduğunu ve hangi kullanıcı ya da servislerin etkilendiğini yazın.
Teknik bulgular
Hata mesajı, isteğin hedefi ve uygulanan güvenli kontrolleri paylaşın; parola, özel anahtar ve tam kart bilgisi göndermeyin.
Beklenen sonuç
İstenen işlemi veya beklenen davranışı kısa ve açık biçimde tanımlayın.
RESMİ ŞİRKET BİLGİLERİ
Resmi şirket ve iletişim bilgileri
Ticari unvan, vergi, adres, telefon ve e-posta bilgileri aşağıda yer alır.
Ticari unvan
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi dairesi
Beyoğlu
Vergi numarası
3350897564
Adres
İnönü Mah. Babil Sk. Beyza Suites No: 8, Şişli / İstanbul
Telefon
E-posta
Sık sorulan sorular
İletişim hakkında sık sorulanlar
Kurumsal işlemler hakkında kısa ve açık yanıtlar.
Mevcut hizmetim için hangi kanalı kullanmalıyım?
Hesaba özel teknik, fatura, ödeme veya hizmet değişikliği taleplerini müşteri panelinden iletin. Bu kanal hesap doğrulaması ve işlem kaydı için uygundur.
Genel ürün bilgisi nasıl alınır?
Resmi telefon veya info@eniyisunucum.com adresi kullanılabilir. İş yükü, kaynak, lokasyon ve işletim sistemi gereksinimlerini somut olarak belirtin.
Bir kesinti şüphesinde önce ne yapmalıyım?
Önce altyapı durum sayfasını kontrol edin. Sorun yalnız kendi hizmetinizdeyse başlangıç zamanı ve hata ayrıntılarıyla müşteri panelinden talep oluşturun.
E-postayla şifre veya özel anahtar göndermeli miyim?
Hayır. Parola, özel anahtar, tam kart bilgisi ve gereksiz kişisel veriyi e-posta ya da destek metnine eklemeyin. Güvenli doğrulama adımlarını destek kanalıyla planlayın.
Banka ödemesini nasıl bildirmeliyim?
Faturadaki KDV dahil tutarı ve fatura numarasını kullanın; ödeme sonrasında müşteri panelinden muhasebe departmanına ödeme bildirimi oluşturun.
Resmi kanallar
Talebinizi doğru kanaldan ve gerekli bağlamla iletin.
Mevcut hizmet işlemleri için müşteri panelini, genel bilgi için resmi telefon veya e-posta kanalını kullanın.