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Use o telefone oficial para escolher produtos ou obter informações gerais. Envie detalhes técnicos específicos da conta pelo painel autenticado.
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Escolha o canal de contato oficial para uma consulta geral, um novo plano, uma solicitação sobre uma conta existente ou a verificação do status da infraestrutura.
GUIA DE CONTATO
Use o canal adequado à solicitação
Use o telefone oficial ou o e-mail para informações gerais sobre produtos e novos projetos. Envie solicitações relacionadas a uma conta, serviço, fatura ou pagamento pelo painel seguro do cliente, para manter o histórico associado à conta correta.
Esta página não oferece um formulário online; use os canais oficiais indicados. Não envie senhas, chaves privadas, dados completos de cartões ou dados pessoais desnecessários por e-mail. Em uma solicitação técnica, inclua o nome do serviço, a hora aproximada e uma saída de erro não confidencial.
CANAIS DE CONTATO
Canais de contato oficiais
Escreva para o endereço oficial sobre comunicação corporativa ou questões de pré-venda. Inclua na mensagem o domínio ou serviço relevante.
Painel do cliente
Gerencie serviços existentes, faturas, notificações de pagamento e solicitações de suporte específicas da conta pelo painel autenticado.
Status da infraestrutura
Se suspeitar de um problema geral de disponibilidade, consulte primeiro o status publicado e depois envie os detalhes do serviço pelo painel.
NOVO SERVIÇO
Defina os requisitos antes de solicitar um plano
Para um novo servidor ou serviço de Hosting, descreva a carga, o perfil de usuários ou tráfego, as necessidades de processador e memória, a capacidade de armazenamento, o sistema operacional e a localização. Quando houver medições, separe o consumo típico dos picos curtos.
Informe separadamente as necessidades de migração, rede privada, IP adicional, licenças, serviço gerenciado ou instalações especiais.
SERVIÇO EXISTENTE
Gerencie o trabalho específico da conta pelo painel
Crie uma solicitação no painel quando um problema técnico, fatura, notificação de pagamento ou alteração de serviço pertencer a uma conta existente. Selecione o serviço e inclua, quando aplicável, a fatura ou o número da solicitação anterior.
Em um problema de disponibilidade, informe a hora de início, o serviço afetado, a mensagem de erro e as verificações já feitas. Nunca inclua senhas, chaves privadas ou dados completos de cartões em uma solicitação. Consulte primeiro a página pública de status quando vários serviços parecerem afetados.
CONTATO CORPORATIVO
Use os dados oficiais da empresa e do endereço
Contratos, faturas e correspondência formal devem usar a razão social, a repartição fiscal, o número fiscal e o endereço registrado nesta página. As transferências bancárias devem usar apenas o titular e os IBANs publicados na página Contas bancárias.
Após um pagamento bancário, crie uma notificação para o financeiro pelo painel. Evite expor dados pessoais ou financeiros desnecessários em um comprovante enviado por e-mail e mantenha o acompanhamento da conta no painel autenticado.
PRINCÍPIOS OPERACIONAIS
Informações úteis para incluir em uma solicitação
Contexto do serviço e da conta
Em um serviço existente, identifique o produto, o registro de serviço no painel e qualquer número de fatura ou solicitação de suporte relevante.
Momento e impacto
Informe a hora aproximada de início, se o problema é contínuo ou intermitente e quais usuários ou serviços são afetados.
Evidência técnica
Compartilhe o erro, o destino e as verificações seguras feitas, mas nunca uma senha, chave privada ou número completo de cartão.
Resultado esperado
Descreva claramente a ação solicitada ou o comportamento esperado, para que a equipe possa compreender e responder corretamente.
INFORMAÇÕES OFICIAIS DA EMPRESA
Informações da empresa e contatos
A razão social, os dados fiscais, o endereço, o telefone e o e-mail são apresentados abaixo.
Nome legal
ENİYİSUNUCUM VERİ MERKEZİ BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
Repartição fiscal
Beyoğlu
Número fiscal
3350897564
Endereço registrado
İnönü Mah. Babil Sk. Beyza Suites No: 8, Şişli / İstanbul (endereço oficial)
Telefone
Perguntas frequentes
Contatos — FAQ
Respostas breves e claras sobre os serviços e procedimentos da empresa.
Qual canal devo usar para um serviço existente?
Envie solicitações técnicas, de faturamento, pagamento ou alteração de serviço pelo painel. Isso permite verificar a conta e manter o histórico das ações.
Como faço uma pergunta geral sobre um produto?
Use o telefone oficial ou info@eniyisunucum.com. Descreva concretamente a carga, os recursos, a localização e os requisitos do sistema operacional.
O que devo fazer primeiro se suspeitar de uma indisponibilidade?
Consulte a página de status da infraestrutura. Se o problema afetar apenas o seu serviço, abra uma solicitação no painel com a hora de início, o endpoint afetado e o erro não confidencial.
Devo enviar uma senha ou chave privada por e-mail?
Não inclua senhas, chaves privadas, dados completos de cartões nem dados pessoais desnecessários no e-mail ou na solicitação.
Como informo um pagamento bancário?
Use o valor da fatura com IVA incluído e o número da fatura; depois, crie uma notificação de pagamento para o financeiro pelo painel.
Canais oficiais
Envie a solicitação pelo canal certo e com contexto útil.
Use o painel para serviços existentes e o telefone ou e-mail oficial para informações gerais.